新的一年裏，昌樂供電公司堅持行銷業務高度規範、行銷服務高效便捷、行銷資訊高度共用、行銷監控實時線上，提升了服務品質和品質，促進了公司行銷能力和服務水準的整體快速提高。　　

為了秉承國家電網公司提出的“四個服務”的宗旨，以建設“一強三優”的現代公司作為供電企業的發展戰略目標，該公司圍繞 “四個加快”，提高行銷業務規範化管理水準、經濟效益和社會效益。　

加快服務品質提升。充分認識到資訊化建設在企業發展中的重要性，對公司的網路系統進行了全面升級改造，並落實了管理責任主體，有效發揮網路作用，為企業的辦公自動化、調控自動化、視頻監控系統、95598建設搭建了良好平臺。

加快安全管理提升。成立安全性評價工作小組,通過深入基層搜尋輸電、變電、配電，調度自動化以及安全管理方面的“短板”，及時提出改進措施，為全面提高安全生産基礎和安全管理水準奠定堅實基礎。

加快稽查效能提升。對基層在電能計量、電價電費、報裝接電、用電檢查、線損管理等方面的工作進行檢查和整頓。通過認真搜尋行銷管理工作中存在的問題，堅持總結經驗教訓，結合工作實際進行整改，使行銷人員思想觀念和服務意識明顯轉變，工作品質明顯提高，行銷管理水準得到進一步提升。

加快環境面貌提升。對基層供電所、變電站的房屋、地坪等基礎設施進行修繕、改造，對辦公、職工食堂生活等設施進行補充、更換，竭力改善企業面貌，為職工營造溫馨、和諧、優雅的辦公和生産生活環境。

據了解，該公司2013年通過優化電網運營、積極走訪服務、層層簽訂責任狀、深入開展行銷稽查等方式，有效降低線損率，提升了供電可靠性，保證了電力的穩定運作。2013年受理電話服務2684次，累計有效受理故障搶修2240次，客戶滿意率達99.98%。