“真的太感謝光大銀行了，要不是你們，我的養老錢就要被騙子騙光了！”近日，光大銀行安亭支行連續收到兩位老年客戶的相似感慨，這兩位老年每人平均在支行的勸阻下守住了自己的“錢袋子”。
7月31日10點10分，王阿姨（化名）來到支行櫃檯要求將自己未到期的存單銷戶，欲取10萬元現金用於購買防癌藥。櫃員見王阿姨已80歲高齡，且是、以“購藥”為取現理由，便進一步詢問其“買藥”詳情。王阿姨稱，自己在“乾女兒”的陪同下前往常州一家醫院做癌症篩查，醫院當天出具了報告稱她的癌症指標已是臨界值，並推薦了“南京軍區著名留洋醫生”周某發明的抗癌藥物，此次取現目的就是去購買該“神藥”。櫃員聽後遂委婉規勸其不能上當。但王阿姨一聽情緒激動，稱不給取現就是“斷了自己的活路”。與此同時，櫃員發現支行門外自稱是王阿姨“乾兒子”和“乾女兒”的兩人行色可疑，疑似暗中指揮王阿姨，遂向櫃檯經理報告此事。櫃檯經理研判後立即啟動應急預案，一邊穩住客戶不讓其受騙，一邊啟動警銀協作機制，彙報屬地派出所。最終在支行工作人員與警察的合力勸阻下，王阿姨幡然醒悟，放棄了取款的念頭。
8月29日，支行再一次守護了一位老年客戶的財産安全。當日12點左右，張阿姨（化名）步履匆匆的來到安亭支行，聲稱自己談成了一筆投資，要匯投資款10萬元。櫃員詳細詢問了張阿姨的匯款對象、投資項目等細節。當聽到張阿姨所述的“新朋友”“高收益”等字眼時，櫃員意識到張阿姨可能被騙了，便委婉規勸。張阿姨情緒激動，強烈要求櫃員給她轉賬或取現，稱支行“斷了其財路”，同時電話與他人聯繫，讓櫃員不要多管閒事。櫃員見狀一邊極力勸阻，穩定客戶情緒，一邊上報櫃檯經理，由櫃檯經理彙報屬地派出所。10分鐘後，警方到場勸阻客戶放棄轉賬。起初阿姨仍執迷不悟，後警察聯繫到老人的女兒和女婿，在眾人的共同勸阻下，老人終於醒悟。
日常工作中，光大銀行上海分行各支行堅決把反詐工作落到實處，嚴格按照工作程式提示客戶，深入學習相關案例提高敏感度，堅持案防演練熟悉處置程式。下一步，分支行將繼續切實履行銀行業風險防控社會責任，向社會公眾普及金融安全知識，加強警銀聯動，全力以赴築牢資金安全防線。
(責任編輯：沈曄)