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報了舞蹈班一節課沒上為啥不能退費?

時間:2018-07-09來源 : 錢江晚報

報了舞蹈班一節課沒上為啥不能退費

市場監管部門介入協商,幫姑娘要回部分費用

報培訓班的時候,培訓機構都會讓你簽訂一份協議。很多人在協議上簽個名,並沒有細看上面的內容。下沙的陳姑娘就是如此,因為當初的疏忽,現在要退費變得一波三折。

一時心動報了課,但根本沒時間去上

陳姑娘住在東海檸檬郡,是個吃貨。工作幾年下來,身上的肉肉藏了一堆。

去年11月,陳姑娘家附近正好有一家健身房開張。“對方的推銷員向我推薦一款舞蹈課程。”陳姑娘説,這款課程當時正在搞特價,40節課840元,算起來,平均每節課才21元。

推銷人員還告訴陳姑娘,這個舞蹈課程對塑身效果特別好,“天天來,連上十節課,保證能減掉5斤。”陳姑娘聽完,很是心動,當即用支付寶轉了840元買了課。付完錢,對方拿出合同讓她簽字,並且告訴她,這個課程的有效期是一年。“因為每天都有課,我覺得一年肯定能用完。”陳姑娘當時也沒多看協議的內容,直接簽了字。

沒想到,買完舞蹈課沒幾天,陳姑娘就被公司派去外地出差。“一連出差十來天,回來以後覺得自己很累,也不想去學跳舞。”之後,就到年底了。“那時候事情特別多,要做各種報表,寫總結,天天加班,我實在沒時間去。”陳姑娘心想,乾脆等過完年以後再去吧。

然後,陳姑娘徹底把跳舞這事給忘了。直到日前,陳姑娘收拾房間時,看見舞蹈課協議才想起來。“工作上我剛升職,要去富陽片區做負責人,肯定沒時間去上課了。”

於是,陳姑娘拿著協議去了健身房,希望能退回部分費用。

協商時才發現,協議上註明不退不換

陳姑娘和對方協商:“退課是我主觀上造成的,我不要求全退費,價格可以商量。”但對方表示,協議上清晰地註明是不可退費的。

這時,陳姑娘才發現,合同上確實寫著特價課程不退不換。但是對於這一點,她表示不能接受。“當時簽協議時,沒有人強調這一點。促銷員只是一個勁催我簽字,根本沒時間讓我仔細看合同。”氣憤的陳姑娘打了12345進行投訴。

下沙市場監管所的工作人員在了解雙方情況後表示,雖然陳姑娘是個人原因違約,但健身房在簽訂合同時理應將是否能退費、課程有效期等重要資訊與客戶解釋清楚。

“採用格式條款訂立合同的,提供方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以説明。”在工作人員的解釋下,商家終於鬆口,表示可以退還714元。對此,陳姑娘表示接受。至此,這起糾紛解決。

這裡,市場監管所也提醒大家:在簽訂書面合同時,一定要仔細審查條款內容,如報名時的口頭承諾是否體現在合同條款中,合同是否有含義模糊的內容,是否有不予退費、概不負責等格式條款。同時要保留收費票據、宣傳手冊等材料。碰到培訓機構擅自拖延開課時間、變更上課地點、減少或縮短課時、開課後額外收費等情形,書面合同或上述材料就會起到作用。(本報記者 湯曉燕 通訊員 熊初墨

(責任編輯:君君)

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