“經過前期篩選，現誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術類AI面試”“請用手機進行AI視頻面試”……正值秋招，不少求職者“遇到”AI面試官。
“新華視點”記者調查發現，眼下，越來越多的行業和崗位開始採用AI面試。與傳統面試相比，AI面試有何異同？求職者該如何應對？
AI面試加速滲透
一個多月來，應屆畢業生牛牛已參加了五場AI面試。最近這次，面試持續半個多小時，一共7道問題，每道準備時間30秒，作答不超過5分鐘；如果對回答不滿意可以補錄1次，AI根據回答內容還進行了2次追問。
今年招聘季，和牛牛一樣由AI進行初面的求職者不在少數。招聘平臺牛客針對上千家企業和數千名大學生進行的2024年春季校園招聘調研顯示，超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請，其中近八成參加了AI面試。
牛客創始人兼CEO葉向宇説，AI深度學習需求崗位人才畫像和以往真實面試數據，基於設定的評估維度和權重，對求職者的作答內容、語言表達、動作表情等量化打分，綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。
“比如銷售類崗位，可能重點評估溝通表達能力；技術類崗位會加入編程技能測試等。”葉向宇説。
近年來，AI面試呈現加速流行趨勢。《2023年中國網路招聘市場發展研究報告》顯示，AI視頻面試的應用場景佔比已達31.8%。
據了解，目前市場上AI面試主流産品包括獵聘·Doris、牛客AI面試、智聯招聘“AI易面”、海納AI面試官等。
“大模型興起後，各行各業對AI面試的認可度明顯提高。”獵聘·Doris負責人劉穎説，“今年新簽約的客戶已經超過1100家，相當於過去幾年的總和。近一年相關企業進行AI面試的次數同比增長448.2%。”
“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現面試者的能力水準？
中國科學院自動化研究所研究員王金橋説，目前AI面試主要應用在一些基礎性崗位招聘，對於工作複雜度高、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合。“想要挖掘‘軟實力’，真人面試官不可或缺。”
AI面試有哪些優點？
為什麼越來越多企業採用AI面試？
多家企業HR給出相似答案：AI面試效率遠高過真人。
江蘇移動人力資源專家龐瑤以5000人次的校招舉例：“每人快速面試10分鐘，10位HR要花5天時間，而AI面試只要不到2天。”
根據官方資料，牛客AI面試産品可以實現“邀約-面試-反饋”全程AI託管；獵聘·Doris“因崗設題”，覆蓋全場景人才篩選；海納AI面試産品支援數十萬人同時面試。
葉向宇給記者算了一筆賬：每人平均成本算下來，傳統面試單價至少90元，AI面試價格遠低於此。
相較于傳統面試，AI面試打破了時空壁壘，交流不再受限于語言。“AI面試全天任意時間段可進行。”物流企業HR小達説，再也不用花大量時間、精力協調面試官和候選人的檔期了，溝通成本明顯降低，候選人爽約也減少約20%。
一位製造業企業HR説，公司打算在東南亞建廠，需要招聘當地員工。“會説馬來西亞語的面試官有限，飛到當地面試週期長、成本高，AI面試官剛好解決了這一難題。”
靈活之餘，AI面試也在一定程度上降低了傳統面試存在的評判偏見。
傳統面試中，面試官的能力、偏好、狀態等會在無形中影響面試結果。“真人面試官可能面完100個人，到第101個人就心有餘而力不足了，但AI面試官不會受影響。”劉穎説。
2023年，光儲企業陽光電源將管培生崗位的英語面試改由AI進行，結果顯示AI打分一致性更高，而真人面試官存在“手松”或“手緊”導致的結果偏差。
多個AI面試産品負責人表示，根據前期測驗和實際案例反饋，AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%，“産品上線前經過‘背靠背’測試，並根據實際反饋不斷調整；企業在採用AI面試的同時，也會進行人工復審或抽檢”。
如何應對AI面試？
一些求職者反映AI面試中遭遇種種狀況：面試進行一半，提問的AI突然沒有聲音；面試前測試網路狀況良好，開始後卻頻繁提示“網路卡頓”；被AI反覆追問同一個問題，硬著頭皮回答了好幾遍。
多位業內人士表示，AI面試還需在技術、標準、監管等方面進一步改進完善。“現在AI的智慧化、真人感等方面雖然比之前顯著提升，但仍有進步空間，需要持續優化。”葉向宇説。
遼寧省重點新型智庫政府治理研究中心特聘專家平健認為，歷史數據本身可能包含偏見或歧視，如果處理不當，會被AI在面試中進一步放大。AI也可能因為語境理解不足，對面試者的回答産生誤判。
AI如何打分，面試者較為關心。目前AI面試結果一般直接反饋給招聘單位而非求職者。專家建議，招聘單位可在面試結束後將評估報告發給求職者，幫助求職者打破資訊差。
值得注意的是，AI面試不可避免地會收集求職者個人資訊，包括人臉資訊、聲紋資訊等敏感資訊。隱私數據安全也是求職者關心的焦點。
業內人士介紹，按照《生成式人工智慧服務管理暫行辦法》，AI面試産品需要進行相關備案，産生的數據一般存儲在公共雲平臺、企業私有雲平臺上，或由企業本地儲存，數據加密儲存、傳輸，並設置訪問限制，操作可全流程追溯。
北京航空航太大學法學院副教授趙精武認為，AI面試産品在收集求職者資訊時，應嚴格遵循最小化原則，以滿足招聘目的為限度，不得過度收集，並採取脫敏化、去標識化等保密措施。
求職者如何更好準備AI面試？王金橋建議，可提前練習測試；在全面了解企業和崗位的同時，重視回答的邏輯性，著重展示專業技能、既往經歷與崗位的直接關係；精準回答AI面試官問題，保持適中語速，避免小動作過多。
鋻於越來越多的企業採用AI面試，許多高校的就業指導中心也聯合相關機構“上線”校園AI模擬面試指導，幫助學生熟悉操作流程，提升面試技巧。
(責任編輯：沈曄)