“老闆娘，我們下周見！”
“好的，下周見！”
挂了電話，孫麗娟的嘴角笑意難掩。“有訂單我就開心！”這是她時常挂在嘴邊的一句話。多年前從老家江西來到浙江義烏打拼事業的她，如今已是一家玩具廠的老闆娘，店面就開在義烏國際商貿城裏。
電話另一端，是在墨西哥首都墨西哥城經營一家日用品超市的卡洛斯·羅德里格斯，也是孫麗娟的老客戶。再過幾天，羅德里格斯就要到孫麗娟的店選購新一季産品。
這對跨越大洲大洋的貿易夥伴達成合作的契機是羅德里格斯在義烏小商品市場官方網站上看到的一段視頻。視頻中，孫麗娟講著一口流利的西班牙語，如數家珍般介紹自家玩具産品，詳細展示玩具的材質、功能等各種細節，讓羅德里格斯産生了濃厚興趣。他決定買張機票，到義烏進貨。
其實，孫麗娟並非真的會講西班牙語。“一切都是高科技的功勞！”她笑言，去年一次偶然經歷，讓她成了義烏市場使用AI數字人技術的“第一人”。
2023年10月，義烏小商品市場工作人員聯繫到孫麗娟，並給她錄製了一段介紹産品的視頻，兩天后她便收到了這段視頻的多語種版本。“當時覺得好玩，在網路平臺上隨手一轉發，沒想到當天就有幾百個客人聯繫我，甚至跑到店裏來找我，”孫麗娟説，“他們都説翻譯非常準確，語調還有點像他們國家的播音員。”
浙江中國小商品城集團去年10月發佈全球首個商品貿易領域大語言模型，並上線新升級的Chinagoods AI智創服務平臺，上線了AI商品發佈、多語言視頻翻譯等功能，其中名為“貿語心生”的應用讓義烏老闆娘以數字人形式出現，通過AI技術將錄製的中文視頻轉化為36種語言版本，並根據發音調整口型。據介紹，目前有一萬餘家商戶嘗試使用該功能與全球客戶溝通。
多語言視頻幫助孫麗娟打開事業的新大門。以往推出新産品，她都要費力給客戶一家一家做介紹。現在做生意的模式改變了，她開始著力打造個人IP和具有個人辨識度的視頻號，讓客戶自己找到府來。
“能帶來訂單的才是好東西。”孫麗娟發現，市場裏外商越來越多，她希望抓住這個機遇。如今，孫麗娟每天都會抽空錄一段短視頻，借助AI技術轉化成各種語言版本併發到社交平臺上，或者私信發給重點客戶。有了這種短視頻，客戶可以輕鬆了解新品的基本情況，後續交流也變得更深入更高效。
羅德里格斯就是孫麗娟視頻的“粉絲”之一。“人工智慧的普及應用，有助於我們了解當前市場上最新産品款式和功能特點，比如玩具的材質、是否具備説話走路等功能，”他説，“這也幫助我找到更適合墨西哥市場的産品。”
“當初只是一個服務市場的設想，沒想到應用推出後就火了。”Chinagoods AI智創服務平臺産品經理陳超俊説，“熟練駕馭”多國語言的“義烏老闆娘”一度成為各大媒體追逐熱點。目前，他們正進一步研發“文生圖”“圖生視頻”“AI口播”等應用産品，為商戶介紹産品和展示店舖提供便利。
作為“世界超市”，浙江義烏一直被視作中國外貿的風向標。在世界經濟格局複雜變化的大背景下，義烏今年第一季度交出了令人振奮的成績單：進出口總值達1482.5億元，同比增長25.5%，其中出口同比增長20.5%。
跨境電商改變了義烏外貿的“坐商”模式，AI技術則讓“行商”跑得更快。根據浙江義烏市市場發展委員會發佈的數據，今年第一季度義烏電商主體累計63.77萬家，同比增長27.39%，其中新增電商主體超過4萬家，相當於“平均每3.1分鐘誕生一個電商主體”。
談及未來發展，孫麗娟滿懷憧憬。“接觸電商前，我一直守著自己的店，生怕錯過客戶。”孫麗娟説，“如今，有了AI工具加持，我不僅可以從店裏走出去，還能接觸到更多國家的客戶。今年我打算多去幾個國家走走看看，推廣我們的産品，把生意做大做強。”
（記者翁忻旸 陳璐 吳昊 參與記者：席玥）
(責任編輯：沈曄)