經歷O2O行業的“發燒”期，低頻電子維修服務領域再現出局者。近日，北京商報記者調查發現，愛回收旗下的“哐嘰”由維修服務商轉變為二手手機直賣平臺。“哐嘰”前身為電子維修平臺“愛維修”，曾獲愛回收數百萬元投資。目前“哐嘰”經營的二手手機源自愛回收。業內專家認為，“哐嘰”業務轉型原因在於維修與回收業務結合難以相互引流。二手手機市場雖然入局門檻低，但缺乏行業統一標準，市場也相對小眾。從二手手機交易切入市場，更多是出於孵化二手貨交易的用戶消費習慣的考慮。
“哐嘰”關停維修業務
近日，北京商報記者從愛回收點擊“修手機”服務時，進入後頁面變更為“哐嘰”二手手機直賣頁面。詢問“哐嘰”相關負責人後得知，“哐嘰”已由維修服務商轉變為二手手機直賣平臺，不再從事維修服務。
據了解，2017年，國內電子産品回收及以舊換新平臺愛回收曾以數百萬元對電子維修服務平臺愛維修進行天使輪投資，隨後將愛維修更名為“哐嘰”。愛回收創始人兼CEO陳雪峰曾表示，投資愛維修是出於維修與回收在産業鏈上存在互補，愛回收將為愛維修的發展助力，使愛回收在相對低頻的維修行業中找到突破口。去年4月，愛維修更名為“哐嘰”後，“哐嘰”的維修服務也曾內嵌在愛回收頁面中。愛回收旗下的口袋優品、信用租機、企業回收等頁面中也增加了手機快修服務的入口，以此來為“哐嘰”的維修服務引流。
“哐嘰”相關負責人向北京商報記者説明關停維修業務的原因時坦言，“手機維修沒市場”。“哐嘰”目前將自己定位為“愛回收旗下二手手機直賣平臺”。其相關負責人表示，平臺銷售的二手手機全部源自愛回收，其團隊也源自愛回收二手數位産品銷售團隊。與此同時，北京商報記者也從愛回收方面得到回復，其相關負責人表示，除上海門店以外，平臺已經暫停維修業務。
該負責人表示，“哐嘰”是愛回收的投資項目，屬獨立運營，之前在門店增加維修服務是為了實現服務增值。
維修導流作用不明顯
關停維修服務轉變為二手電商平臺，“哐嘰”的轉型從側面反映出“回收搭配維修”這一行業趨勢正在陷入導流作用不佳的瓶頸，一些同樣在“回收搭配維修”領域探索的企業也在嘗試將業務重心向回收板塊傾斜。
2015年以到府維修服務為主營業務的Hi維修平臺在一年後就曾上線手機回收業務板塊“Hi回收”。為了應對低頻的維修服務市場，Hi維修在宣佈獲得A+輪融資時曾表明，將提升手機回收業務的比重。今年初極客修宣佈獲得A輪融資時，其創始人吳瑋也表示，新資金將用於開展回收、以舊換新等新業務模式的拓展。
在電子商務研究中心生活服務電商、共用經濟助理分析師陳禮騰看來，回收與維修同為售後市場，兩項業務合作能實現收益多元化，這或許是“回收搭配維修”一度成為行業趨勢的原因之一。
網際網路時評人張書樂認為，事實上，回收與維修相互導流的作用並不明顯。消費者選擇維修服務的目的是繼續使用産品，而不是以舊手機來換取較低的“回收”收益。此外，維修中因價格、配件等導致的設備報廢，也是消費者不願接受的。
借低門檻入局二手交易市場
公開數據顯示，2017年我國淘汰手機5億部左右，手機回收是一個千億級的藍海市場。與龐大基數形成對照的是，中國的手機回收率非常低。目前，手機回收主要以黃牛為主，形成了一條隱匿的“灰色産業鏈”。
愛回收將“哐嘰”變為二手手機交易平臺，與二手手機交易平臺近些年獲得資本青睞不無關係。7月12日，愛回收宣佈獲得由老虎環球基金獨家領投，京東集團跟投的1.5億美元融資，此前，愛回收已完成4輪共計1.32億美元融資，投資方包括晨興資本、京東集團等。
此次愛回收融資領投方，老虎環球基金董事總經理王鵬飛表示，中國二手手機市場規模在千億以上，是房産和汽車以外另一個巨大的二手垂直市場。放眼全球，二手電子物品市場在萬億以上，並且已經實現了從發達地區到發展中地區的分層級流動。隨著二手手機銷售滲透率不斷提高，整體市場未來增長空間巨大。
但他也提到，目前二手電子産品市場缺乏系統化的標準體系和精細化的運營能力，相對粗放和低效。
對於二手手機交易，張書樂認為，手機的保值程度相對較低，在智慧手機快速迭代更新的趨勢下，二手手機市場則相對小眾。電商企業頻繁入局二手手機交易領域或許源於該領域門檻較低，期待通過二手手機交易來孵化二手貨交易的用戶消費習慣。尤其當下二手交易行業缺乏統一的衡量標準，而二手手機可通過視覺觀察來形成交易，相對容易，或許是愛回收入局二手手機交易的原因之一。
他表示，雖然二手交易市場潛力巨大，但線上二手交易習慣仍需較長時間來培養。這一“長尾”市場對其他企業而言，還是一塊難啃的硬骨頭。
(責任編輯：沈曄)