“張大爺，今天該撕3號日曆啦！您家這插座線頭有點松，我馬上聯繫電工師傅來整改。”清晨9點，安徽省合肥市肥東縣撮鎮鎮先鋒社區紅色小管家劉玉翠一邊提醒獨居老人更新日曆，一邊排查用電安全隱患。這是社區“窗簾之約”行動中，工作人員日常服務的生動縮影。
自行動開展以來，先鋒社區聚焦502名“一老一小一殘”特殊群體，以分片包保為基礎，常態化開展“敲門行動”。工作人員帶著圖文宣傳冊，用方言講解“出門拔插頭”等安全知識，逐戶排查電線老化、插座超負荷等隱患，現場整改裸露導線、鬆動線頭，還為行動不便的老人檢查常用電器安全性能，將風險隱患化解在萌芽狀態。
精準摸排打底，分級服務提質。社區組織工作人員與紅色小管家開展“地毯式”走訪，詳細登記特殊群體健康狀況、居住環境、家庭照護等資訊，建立動態更新臺賬。創新推出“紅黃綠”分級服務機制：綠色為一般關注對象，黃色為重點留意對象，紅色納入核心服務範圍。目前，7人享受專屬服務，8人列為重點關注，487人納入日常關懷，通過精細化管理，讓服務更具針對性。
多元隊伍齊上陣，“平安日曆”守平安。社區組建14人“平安守護”志願服務隊，整合紅色小管家、黨員志願者、物業人員力量，與服務對象“一對一”結對。創新開展“平安日曆行動”，定制印有聯繫人電話、應急求助方式的專屬日曆，張貼在服務對象門口。志願者每日9點前巡查日曆更新情況，未更新即到府查看，還幫老人解決養老認證等難題，讓獨居老人安全感倍增。
科技添翼增效能，智慧關懷更貼心。社區為7名核心服務對象安裝人體紅外感測器，實時監測日常活動軌跡，一旦發現長時間無動靜便自動預警，工作人員第一時間到府處置。“上次我突然身體不舒服，躺床上動不了，多虧感測器報警，志願者10分鐘就趕到家裏了！”居民范大爺提起這事就滿心感激，這正是科技賦能最實在的效果。
積分激勵聚合力，鄰里互助成風尚。社區推出志願服務積分制，參與巡查積2分、幫老人買菜積3分，積分可在社區積分超市兌換生活用品。這一機制讓志願服務從“單向奉獻”變為“雙向共贏”，越來越多鄰里主動加入觀察員隊伍，從幫忙倒垃圾到陪同就醫，小事情藏著大溫暖，社區成了溫暖的“大家庭”。（供稿人：安徽省合肥市肥東縣撮鎮鎮人民政府黃燕燕，張李文）
