今年以來，福建石獅市公安局祥芝派出所結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，持續深化“五心”（舒心、省心、耐心、暖心、精心）服務理念，從環境、設施、流程等入手，專門為老年人、殘疾人等特殊群體設立了戶籍業務辦理“綠色通道”，為美麗鄉村建設添磚加瓦。
不久前，視力不佳的盧大爺來到祥芝派出所申請更換身份證，民警小王敏銳地察覺到了他的不便，立即引導他進入“綠色通道”，給盧大爺拿來了合適的老花鏡，一對一為他解讀表格內容，並協助其完成填寫。考慮到盧大爺行動不便，民警小王全程陪他完成拍照、指紋採集等步驟，待證件辦理完畢後還將由社區民警送證到府。盧大爺對此連連表示感謝，對民警小王的貼心服務讚不絕口。
據悉，為更好滿足特殊群體需求，打造高效且便捷的服務環境，祥芝派出所戶籍窗口不僅優化了通道設置，配備了如老花鏡、便民藥箱等貼心小物，還定期組織開展特殊群體服務技能培訓，以確保每位窗口人員都能熟練掌握與特殊群體溝通的技巧，進而提供更加專業週到的服務。
“綠色通道”服務的推出，不僅提升了戶籍業務辦理效率，也拉近了與群眾的距離。下一步，祥芝派出所將繼續探索優化戶籍服務新途徑，不斷提升群眾獲得感和滿意度，為美麗鄉村建設貢獻公安力量。
