近年來，江西省吉安市安福縣行政審批局黨組聚焦“提高窗口乾部職工綜合素養，鍛造過硬政務服務鐵軍”目標，深入推進基層黨建“書記領航”項目，堅持以企業和群眾需求為導向，全力打造素質、服務、作風“三過硬”的政務服務隊伍，為區域經濟社會高品質發展提供堅實服務保障。
比學趕超，錘鍊過硬素質
安福縣行政審批局以基層黨建“兩提一創”行動為依託，推動“四強”黨支部創建，通過“主題黨日”活動的“五項規定動作”——齊唱紅歌、學習研討、經典誦讀、政治生日、廉政課堂及志願服務，全面提升黨員幹部的政治素養與黨性修養，激勵其在日常工作中發揮先鋒模範作用。
同時，為提升窗口人員業務水準，該局創新推出“吉事即辦·安心辦”政務服務業務大講堂，引入辦事員持證上崗制度，並開展政務服務禮儀培訓，確保每位窗口工作人員都具備精湛的業務能力與良好的職業形象。
此外，一年一度的政務服務系統“三比三拼”競賽活動，通過業務能力、服務能力及協作能力的全方位比拼，激發了幹部隊伍的團隊協作精神與拼搏進取意識，為“安心辦”政務服務品牌注入新的活力與動力。
真抓實幹，提升服務品質
安福縣行政審批局積極推動服務窗口前移，組建黨員先鋒隊，依託“吉先鋒”紅色驛站與“辦不成事”專窗，將“就近辦”“到府辦”“幫代辦”等便民服務舉措落到實處，有效解決了群眾辦事的“最後一公里”問題。
聚焦“高效辦成一件事”目標，該局深入推進政務服務增值化改革，開展“安心辦·縣長（局長）進政務大廳”活動，通過政策解讀、流程優化及難點破解，切實解決了企業和群眾辦證辦事過程中的10大難點、堵點與痛點問題，推動了業務整合與流程再造，確保政務服務更加高效便捷。
為構建全方位的政務服務體系，安福縣進一步完善了縣、鄉、村三級政務服務網路，推廣“縣鄉聯辦”“鄉村隨身辦”等創新模式，組建專業的幫辦代辦服務隊伍，將社保醫保、高齡補貼等高頻政務事項下沉至鄉村便民服務點辦理，並通過線上渠道提供遠端幫代辦服務，成功打造了“15分鐘便民服務圈”。
嚴管厚愛，塑造優良作風
安福縣行政審批局以整治群眾身邊的不正之風為切入點，全面梳理並完善了政務大廳的各項管理制度，建立了“日巡查、月考核、季評比、年獎懲”的長效管理考核機制，通過持續的作風整治行動，有效提升了窗口服務的規範性與紀律性。今年以來，已對7人次進行批評教育，約談提醒3人次，彰顯了整治作風問題的堅定決心。
為樹立榜樣，該局每季度評選出6個紅旗窗口與15名服務標兵，並每年選拔60名“最美政務服務標兵”，通過典型引領與示範帶動，激發全體窗口工作人員對標先進、改進作風，共同營造風清氣正、群眾滿意的政務服務環境。
安福縣行政審批局通過打造“三過硬”政務服務鐵軍，不僅提升了政務服務效能與群眾滿意度，也為推動全縣經濟社會高品質發展奠定了堅實基礎。未來，該局將繼續深化改革創新，持續提升政務服務水準，為優化區域營商環境貢獻更大力量。
（供稿單位：江西省吉安市安福縣行政審批局）
