近日 ，作為2024服貿會系列活動之一的第七屆中國服務設計大會在北京國家會議中心舉行。圍繞“服務設計與新質生産力轉化”話題，匯聚國內外服務設計專家、學者，企事業單位負責人及政府領導等為共同構建中國服務設計産業和教育交流合作平臺展開討論與交流，從而更好的促進國際服務貿易健康可持續發展。
本次服務設計大會由中國服務外包研究中心指導，世界綠色設計組織、北京光華設計發展基金會聯合主辦，中國創新設計産業戰略聯盟、中關村智慧服務外包産業聯盟、XXY Innovation設計思維與戰略諮詢、益普索（中國）諮詢有限公司、UXPA中國、IXDC、同濟大學設計創意學院、廣州美術學院、廣州美啊教育有限公司等聯合承辦。
商務部原副部長蔣耀平、商務部服務貿易和商貿服務業司二級巡視員朱光耀、北京市科協黨組成員、副主席陳維成到場致辭。中國服務外包研究中心主任蔡裕東、商務部服貿所所長李俊、商務部服貿司二處處長劉玉龍、中國服務設計大會主席辛向陽以及來自聯想集團、京東方、華為、榮耀、小米、京東、正星集團、中國平安、中國太平洋、金蝶軟體、用友、正邦集團等多家企業高管、設計負責人和來自清華美院、廣州美院、西安美院、同濟大學、浙江大學北京科技大學、北京服裝學院等30余所高校教授、服務設計專業同學200余人出席大會，線上同步直播觀眾超過10萬人。
商務部原副部長蔣耀平在致辭中表示服務設計作為一種重要的設計思維方式，其重要性愈發凸顯，要深度融入新質生産力發展大局，推動服務業與製造業、農業等産業協同共進，提升産業鏈的整體效能與核心競爭力。同時要努力對接融入現有政策體系，加快制定並推廣科學、完善的服務設計標準與規範體系，加大服務設計人才的培養力度，深化國際合作與交流，推動我國服務設計高品質發展，為我國服務貿易的持續發展注入新的活力。
商務部服務貿易和商貿服務業司二級巡視員朱光耀在致辭中表示，服務設計作為服務外包的重要組成部分，已經發展成為一個涵蓋多學科、具有高成長性、高創新性、高技術性的“三高”特徵的産業。他提到，服務設計在推動新技術、新製造、新金融、新零售的融合中發揮著重要作用，不斷拓展我國生産性服務外包的內涵與外延，創造新價值，提升價值鏈。
北京市科協黨組成員、副主席陳維成強調了北京光華設計發展基金會在推動服務設計發展上的努力與貢獻。他提到，市科協作為北京光華設計發展基金會的業務主管單位，見證了基金會在組織學術調研、産業調研、向商務部彙報經驗、發佈《中國服務設計報告》、推動服務設計人才評定、倡議編制服務設計標準、支援服務設計工程師培訓以及推動建立“國家級服務設計示範基地、中心”等一系列工作中的積極作用。
中國服務設計大會主席、XXY Innovation設計思維與戰略諮詢創始人辛向陽教授作“服務設計與新質生産力轉化”主題解讀。辛向陽教授表示，在新質生産力的背景下，服務設計被視為一種重要的轉化工具，它能夠幫助企業更好地理解和滿足消費者的需求，通過創新的服務模式和體驗提升企業的競爭力。新質生産力強調的是資訊化、數字化、智慧化和綠色化的生産力，服務設計在這個過程中發揮著至關重要的作用，它通過整合技術、流程、人員和環境等因素，創造出新的服務模式，提高生産效率和品質。大會同時邀請了復旦大學金融研究院副教授李天棟、克利夫蘭大學醫療系統醫療創新部副總裁Kipum Lee博士及浙江永康五金生産力促進中心總經理徐李斌作“服務設計促商貿發展主題演講”。“服務設計發展實踐分享”環節，來自法國設計師，Blank Studio聯合創始人的Adrien Nazez、NaviGAIT9(人工智慧護理機器人)創始人、原美國上海商會技術與創新部主任Humayun博士分別從服務設計賦能策劃創新、人工智慧時代下的服務設計創新等方面展開演講。
隨後由北京服務設計促進會籌備組副組長、中關村智科服務外包産業聯盟副理事長兼秘書長張強進行北京服務設計促進會籌備工作彙報。張強組長表示在北京光華設計發展基金會和各相關機構、行業領軍人物的積極推動下，北京服務設計促進會2019年5月啟動了行業組織的籌備工作。至今年上半年已基本完成創始會員的組織工作，其中單位會員25家，包含聯想集團、誼安集團、阿裏雲、泛華集團等，個人會員30位，符合社團註冊所需條件。現已動員、遴選、推薦一批行業優秀人才擔任理事、常務理事。將努力積極承擔社會組織職責，為北京市服務貿易、服務外包和服務設計産業發展積極作為，以服務設計作為重要手段推動北京市服務貿易和經濟社會高品質發展。
商務部研究院國際服務貿易研究所所長、數字貿易行業標準化技術委員會秘書長李俊、中國標準化研究院研究員鄭娟爾、新華社中廣聯品牌傳播中心總經理周志懿特別代表曾崢、廣東省未來設計研究院院長胡曉、中國服務設計大會主席辛向陽、益普索中國研究院院長鐘承東、北京服務設計促進會籌備組副組長張強、廣州美術學院系主任安娃共同啟動服務設計標準編制工作。倡議通過服務設計標準制定，規範服務設計的多元價值理念和系統創新方法，提升客戶體驗價值，同時推動院校和科研機構服務設計領域理論、人才培養體系的建設、服務設計産業的價值研究。
大會上進行了“國際綠色設計産業集聚區簽約儀式” “綠葉標&MA綠色設計産品統一標識體系建設啟動”“世界綠色設計組織與星瀚時空簽約”“世界綠色設計組織與英視睿達簽約”及“世界綠色設計組織與中林綠碳簽約”。希望通過簽約合作聯合多方力量加強政産學研多方面互動，推動綠色設計産業發展、綠葉標數字編碼建設等合作，加快實現服務設計賦能産業發展，促進産業綠色轉型的共同目標。中國服務設計大會秘書長鐘承東進行2024中國服務設計十大優秀案例、優秀機構及優秀導師的發佈，並於會上為獲獎機構及個人頒發證書。來自科大訊飛、華為、廣電運通、廣州美術學院、浙江工業大學等院校、企業的案例獲獎，北京工業大學、同濟大學等獲評十大優秀機構，同時來自多所高校及企業的導師獲評十大優秀導師。2024中國服務設計十大優秀案例代表科大訊飛教育體驗設計中心總監黃玉春、廣州美術學院工業設計學院産品設計系主任，副教授丁熊分別進行獲獎項目案例分享。聯想中國區賦能中心體驗設計團隊、資深專家段蕾作為獲獎機構代表分享、深圳寶安區政協常委大公坊iMakerbase國際加速器CEO丁春發作為獲獎導師代表進行分享。服務設計強調系統性的解決社會生活中的複雜問題，服務設計把人、物（産品）、環境等因素與以人為本的設計理論有機結合，彼此融會貫通。中國服務設計大會通過標準的制定、機構的合作、跨領域的融合促進消費者體驗提升、企業創新可持續發展、環境利益和社會效益的和諧統一，為構建人類命運共同體作出貢獻。（供稿人：李雪，吳文婧 世界綠色設計組織）
