近年來，安徽省合肥市肥東縣白龍鎮強化信訪問題源頭預防，深入推進矛盾糾紛排查化解，切實做到問題不上交，人員不上行，全力推動信訪治理工作走深走實。
健全工作機制。堅持“三重聯訪”和信訪會商調度制度，組織社區網格員常態走訪、鎮、社區幹部夜訪下訪、鎮黨政班子研訪接訪，通過會商調度推動疑難複雜信訪問題化解，打好信訪“主動戰”。落實“清單＋閉環”式管理，將信訪工作實效納入黨建考評工作成績，建立重點信訪事項督辦機制，成立工作專班，實現“信訪化解有抓手、責任壓實有措施、工作推進見實效”的良好局面。
加強隊伍建設。充分發揮鎮黨委統攬全局、協調各方的領導核心作用，成立由鎮黨委書記擔任組長的的信訪維穩工作小組，嚴格落實信訪工作“屬地管理、分級負責，誰主管誰負責”的工作原則，紮實推進矛盾糾紛排查和信訪積案化解專項工作，落實包案責任；同時；積極整合基層治理力量，將社區網格員、法律明白人、五老、社會組織等隊伍納入基層群防群治隊伍，探索人員融合的新模式，充分發揮他們熟悉鄉情、專業技能等優勢，在信訪隱患摸排、矛盾糾紛化解、防溺水巡查等方面積極貢獻力量。
強化法治建設。加強法治鄉村建設，發揮村規民約教化作用，廣泛開展鄉風文明評議等評選活動，充分激活法治鄉村建設的內生動力。今年以來，該鎮常態化開展政策法規宣傳活動，提高村民法治意識，結合“老有所學”“國家安全教育日”“送戲進萬村”等活動開展各類普法宣傳活動。
聚焦重點領域。緊盯矛盾糾紛隱患排查、社會治安防控、重點人群管理等重點領域，堅持定期開展風險隱患大排查和警民治安聯巡，切實做好前端防範和矛盾化解治理。
協同多方聯動。統籌社會治理資源力量，打造一站式綜治服務中心，安排綜治信訪幹部全員進駐綜治中心，司法、公安、民生、民政等部門通過聯合辦公，打破部門間壁壘，實現了對信訪事項的“一門受理、協同辦理”。同時，以鎮綜治中心為樞紐，積極協調司法所、派出所等部門，推動形成了工作聯議、矛盾聯調、風險聯防的良好信訪工作格局。（供稿人：劉志平 安徽省合肥市肥東縣白龍鎮人民政府）
