湖南雙清：扮靚城市文明窗口讓旅客舒心出行
“你好，請問一下，線上買票要怎麼操作啊?”近日，筆者在湖南省邵陽市雙清區汽車總站看到，工作人員正有條不紊地為每一位旅客提供便捷的服務，從入門安檢到購票檢票的每一個環節，工作人員都用熱情的服務讓廣大旅客感受溫暖。
自創文工作開展以來，汽車東站不斷改善旅客乘車環境，將文明細節注入體貼入微的服務中，扮靚城市文明窗口，提升城市文明形象。
在候車廳電子屏上，迴圈播放著社會主義核心價值觀宣傳標語、講文明樹新風公益廣告等。一條條宣傳標語張貼在大廳各處的公益宣傳欄上，讓來往旅客倍感溫馨。車站還設置了待發車區，將暫時無運營任務的客車和即將發車的客車隔離，避免車輛無序停放造成安全隱患。此外，記者看到，為方便老年人、軍人、孕婦乘車，候車廳內貼心設置了軍人候車區和母嬰室。
“我經常到這裡來坐車，感覺這兩年客運站站內站外的變化都比較大，工作人員的服務也特別到位，大廳裏乾淨整潔，也設置了許多便民設施，更加便利我們出行了。”旅客張先生説到。
“我們用心做好各項服務，確保乘客舒心出行。我們對購票、進站、候車等一系列工作流程進行了再梳理、再排查、再整頓，嚴格落實各項規章制度。同時努力提升車站硬體設施，增強站務人員素質，推動車站的窗口形象建設，全力為乘客營造舒適、文明、有序、安全的乘車環境，用實際行動助力雙清創文工作。”汽車東站站長羅君玲説道。
近來來，雙清區不斷加強車站文明創建，強化客運車輛的整治引導，暢通投訴渠道，提升行業服務水準和品質，努力將班線車、計程車等車輛打造成展示雙清文明的“移動窗口”，讓市民出行更安心、更放心。（湖南省邵陽市雙清區融媒體中心 鄧淦文）
