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跑者服務升級一直“在路上”

2019-07-23 13:11:08 來源：體育中國

眾所週知，近年來中國國內的馬拉松賽事如雨後春筍般不停涌現。來自中國田徑協會的最新數據顯示，截止到2018年底，中國境內舉辦馬拉松及相關運動規模賽事（800人以上路跑賽事、300以上越野賽事）共計1581場，全國31個省區市、285個地級市舉辦了不同形式的馬拉松比賽，佔地級市總數的85%。

國內馬拉松賽事數量正呈現一種井噴式增長態勢，但跑者數量的增長速度卻遠跟不上賽事數量的增長，因此産生的逆差也導致了各種馬拉松賽事之間“爭奪”跑者的現象。

跑者才是馬拉松賽事的核心要素，以人為本、服務跑者，則是舉辦馬拉松比賽的永恒主題。只有贏得跑者的心，才能實現主辦方、運營方的各種訴求，也是讓自家的城市馬拉松從眾多賽事中脫穎而出的最佳路徑。

作為一家早在2011年便進入中國路跑市場的體育公司，智美體育集團一直堅持“以跑者之心，為跑者服務”的宗旨，不斷升級跑者服務手段，努力為廣大跑者提供優質服務。

2013年，智美體育首次提出“五道生命防線”理念——包括預防、評估、培訓體系；賽時監測、及時發現、及時專業處理體系；補位、接駁、協同應援、後勤補給體系；強化醫療體系和“0積壓”、賽事保險服務、大數據分析跟蹤體系。經過逐步優化和升級，“五道生命防線”在2015年正式推出，智美體育通過組建強大的技術團隊，構建的“五道生命防線”醫療保障體系，將黃金救援3分鐘壓縮至1分鐘，將賽事安全風險防控落實到每項工作和細節中，實現了賽場零死亡率。

2018年，智美體育的跑者服務體系再次全面升級。從長春國際馬拉鬆開始，智美體育在其運營的賽事中引入了“我幫你”服務體系，提出了“三用”（用心，用愛，用笑）服務理念，讓跑友在比賽過程中得到更好的體驗，受到無數跑友的點讚。

2019年，在吉林市國際馬拉松上，智美體育首次推出了“賽事監理”制度，這一制度得到了參賽跑友和媒體的一致點讚，本屆吉馬賽事基本實現了零差評。“賽事監理”是智美體育跑者服務升級的一項重要舉措，希望通過不斷升級賽事服務團隊，以更專業的能力、更快速的反應、更細緻的工作，為跑友打造更加滿意、放心的賽場環境。

近年來，智美體育一直在尋求突破與轉型，但是無論如何發展，“以跑者之心，為跑者服務”這一宗旨始終不會改變。在如何更好地為跑者服務這個問題上，智美體育一直“在路上”。