入境便捷體驗好 “老外”愛上酷酷的海南

“俄羅斯人扎堆三亞”話題近期頻登熱搜，“商店阿姨都會説俄語”“我被俄羅斯人包圍了”……網友紛紛發出感嘆。據三亞鳳凰出入境邊防檢查站統計，今年以來，三亞鳳凰國際機場口岸已有超900架次俄羅斯航空入境，超3.5萬俄羅斯旅客入境三亞。

今年以來，海南全力發展入境旅遊，持續優化免簽政策、加密國際航線、完善接待設施、推動支付方式便利化，打通入境旅遊堵點難點，為外國遊客提供便利的旅遊環境，同時赴國際客源市場進行旅遊推介，加速佈局國際旅遊市場，推動入境旅遊市場熱度持續攀升。

簡化通關流程

便利的免簽政策是吸引俄羅斯遊客來一場説走就走三亞之旅的重要原因之一。自2018年5月1日起，海南實施59國人員入境旅遊免簽政策；今年2月9日起，國家移民管理局宣佈擴大包括俄羅斯在內的59國人員免簽入境海南事由，允許59國人員因旅遊、商貿、探親、醫療、會展、體育等需要免簽入境海南停留不超過30天。

今年上半年，海南累計接待入境遊客達53.8萬人次，同比增長5.1倍，其中，免簽入境外國旅客15.4萬人次，同比增長12.3倍。為方便外國遊客快速入境，海南出入境邊防檢查部門在海口、三亞、博鰲等國際機場設置生物資訊前置採集設備，極大節省了遊客通關等候時間。其中，海口美蘭機場驗證通道由原來的8條增加至18條，快速通道由原來的6條增加至24條，通關效率大幅提升。

海口出入境邊防檢查總站美蘭邊檢站站長武國強介紹，歷經多次優化升級，海南59國免簽政策日益便利，免簽事由擴大、通關手續簡化、停留時間延長，外國遊客往來更便利。“免簽政策持續釋放紅利，對加快建設國際旅遊消費中心、提升海南國際知名度發揮了積極作用。”

增開國際航線

當前，入境海南的外國遊客主要集中在海口、三亞、儋州、萬寧、瓊海等市縣，以度假休閒為主。這些遊客主要來自俄羅斯、南韓、蒙古國、馬來西亞、新加坡、美國、泰國等客源地。

海南機場集團數據顯示，今年上半年，海南機場集團已累計開通55條境外客運航線，通航國家和地區達到16個，覆蓋東南亞、東北亞、歐洲等地28個熱點城市，開通第五航權客貨運航線5條，累計保障國際及地區客運航班9000架次，旅客吞吐量達87萬人次。

海南機場集團有關負責人介紹，集團將持續優化航線網路佈局，構建便捷的轉机網路，繼續開通加密國際航線，加大國際通程、聯程業務開發力度，協調航司開通內地經停海口的遠距離長航線。預計到今年年底，海南全省境外客運航線將達62條，外國遊客來瓊旅遊將更便捷。

據了解，當前，海南省旅遊和文化廣電體育廳正積極組織旅行商、航司、機場開展入境旅遊行銷活動，協同拓展國際旅遊市場，積極推進境外航線的快速恢復與開通。“我們積極用好59國免簽政策，正與航司研究推出免簽國家直飛海南或轉机海南的境外航線，為外國遊客提供更便捷、高效的出行服務。”海南省旅遊和文化廣電體育廳有關負責人説。

加密航班、增開航線的同時，海南還積極優化機場服務。例如，美蘭國際機場增設睡眠艙、淋浴間等服務，優化轉机國際旅客的體驗；面向轉机國際旅客提供免稅購物優惠、免費景點觀光遊覽、免費住宿等“微旅遊産品”；提升外語服務水準，建立多國語言綜合索引手冊，增設外語服務專席，為外國遊客提供諮詢服務。三亞鳳凰國際機場增設了手提行李CT機、海關自助申報終端等智慧化查驗設備，縮短外國遊客等待時間，並設立了智慧展廳，方便外國遊客了解海南旅遊資訊。

優化支付服務

騎樓老街是海口的地標性建築，連日來，越來越多外國遊客到騎樓老街遊覽、購物。今年，海南省將海口騎樓老街打造為支付服務示範區，為街區商戶配備刷外卡POS機，實現多種支付方式有效覆蓋。

今年以來，海南印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性工作方案》，圍繞大額刷卡、小額掃碼、現金兜底的工作思路，積極構建全場景、多層次、多元化支付服務體系。各涉旅單位圍繞“吃住行遊購娛醫”等重點領域，制定了一系列支付便利化措施，為外國遊客營造優質便捷的支付環境。

前不久，海南還面向短期入境人員推出移動支付産品“海南旅行通卡”，並依託“海南放心遊”平臺推出“海南放心付”産品。外國遊客可使用銀聯、維薩、萬事達等信用卡支付，或綁定外卡進行移動支付。據了解，“海南放心付”産品還通過打通投訴渠道、保障數據安全等功能，為外國遊客提供高品質、高效率的文旅消費支付體驗。

海南省旅遊和文化廣電體育廳廳長陳鐵軍表示，“海南放心付”産品破除了移動支付壁壘，進一步提升了國際友人在海南沉浸式遊玩的體驗感。

除了“海南放心付”，從交通到景區，從餐飲店到酒店，從休閒街區到文博場館，海南持續提升支付便利化服務水準。據了解，今年上半年，海南在景區、酒店、鄉村旅遊點等8類旅遊場景新增支援外卡支付的POS機495台，外幣兌換點/ATM機33個。（吳開詩）