“city不city？” 西安美滴很！

“city不city？”最近在社交平臺上，這句話被反覆刷屏，背後折射的是，今年以來，隨著144小時過境免簽、15天免簽入境等利好政策的落地，中國旅遊成為了全球社交媒體的流量密碼，越來越多外國遊客來到中國、來到陜西遊玩打卡。“果然跟別的城市有點不一樣，這裡有無與倫比的歷史！”“整個西安就像一個巨大的不夜城。”“刷自己的銀行卡就可以支付，這讓我們可以隨意遊覽和購物，收穫意外驚喜。” 7月的西安，入境遊熱度不斷攀升，外國遊客增長迅速。外國遊客熱衷打卡西安，除了西安是實施144小時過境免簽政策城市之一，還與這裡深厚的歷史文化，以及景區優化消費場景、支付方式、講解服務等息息相關。

提升服務

朝為西安，夜為長安。西安有3100多年建城史、1100多年建都史，是中國“十三朝古都”，擁有兵馬俑、古城墻等世界知名歷史遺跡，是國際旅客來華旅遊的重要目的地之一。官方數據顯示，截至今年5月，西安市接待入境遊客18.5萬人次，五一假期，西安位列省會城市入境遊增速第二。攜程發佈的《2024暑期旅遊市場預測報告》顯示，西安上榜暑期入境遊熱門城市前五，西安暑期入境遊訂單量同比增長高達148%。

本報記者走訪看到，這個夏天，在西安城墻景區隨處可見外國遊客，他們在這裡感受中國古代城垣建築的魅力，夜晚在城墻下聆聽專屬於“西安人的歌”，了解城市浪漫文藝的另一面；不少外國小姐姐在唐華清宮換上了精美的華服，感嘆中華傳統服飾的美麗，不分年齡、不分國界穿上華服的她們，仿佛穿越時空與古人進行一場跨越千年的對話；秦始皇帝陵博物院遊人如織，很多外國遊客通過“秦始皇帝陵博物院境外融合服務平臺”預訂了門票。

今年3月，秦始皇帝陵博物院建設了境外融合服務平臺。“目前，融合服務平臺已覆蓋39個國家和地區的24種語言和29種貨幣。運作以來，已有5700多人次外國遊客通過該平臺預訂門票。門票預訂還帶動了其他景區、酒店、機票和餐飲娛樂等3萬餘單旅遊消費訂單。”秦始皇帝陵博物院副院長周萍介紹，這個平臺是陜西省首個文博單位發佈的方便外國遊客支付的融合服務平臺。博物院還在票務中心和遊客服務中心落地了一批便利化支付服務設備，方便國際遊客線下購票。

“參觀兵馬俑是我們一家多年來的夢想。中國對奧地利免簽後，我們實現了一場説走就走的中國行，還在網上預訂了門票。”來自奧地利的遊客維羅妮卡説，自己還向西安本地人學會了一句西安話：“美滴很！”

便捷支付

西安華清宮景區外的餐飲幾乎囊括西安特色美食，便捷的支付讓外國遊客中午品嘗涼皮、肉夾饃、冰峰汽水的三秦套餐，臨走前買一杯酸梅湯在景區自由參觀。華清宮境外遊客支付服務中心已于4月16日在景區揭牌。華清宮公司黨委書記、董事長高潔介紹，通過與工商銀行深度合作，持Visa、Master、銀聯等標識境外銀行卡的遊客可在景區內刷卡購票、購物，同時支援境外銀行卡在ATM上提取現金，讓遊客體驗“一站式”高效支付服務，為遊客帶來更加便捷的支付體驗，也為支付服務行業的創新發展注入新的活力，大力推動智慧景區建設。

在華清宮遊覽的荷蘭遊客埃拉稱讚，在景區和商圈，購票、購物都非常方便，這裡大多數店舖能使用POS機付款，並稱自己在旅行前建了微信群，每個人都提前綁定信用卡，微信支付也非常簡單。

西安城墻作為入境團隊遊必打卡景點，便捷支付尤為明顯。在景區12個城門售票窗口均布放了外卡POS機，持有Visa、Master、銀聯等標識的境外銀行卡的持卡人可實現刷卡購票、快速入園。

據了解，西安在5月啟動“國際化友好旅遊消費目的地”建設，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付服務體系，通過升級景區、酒店、餐飲、出行等場景支付便利和數字服務，支援入境遊客通過多種方式進行支付。隨著西安外籍遊客數量日益增加，交通樞紐、主要景區、商場、便利店……外籍來華人員支付便利化場景在千年古都全面鋪開。

在西安大唐不夜城街區的便利商店，收銀臺處擺放有《境外來陜人員日常消費場景支付方式指南》，以中、英、俄3種語言記錄了雲閃付、境外銀行卡、數字人民幣支付等7種日常消費場景支付方式，支付便捷度和服務覆蓋面可滿足不同類型境外來陜人員支付需求。

講好故事

西安入境遊市場的快速復蘇，也將包括景區外語講解服務問題推向了“前臺”。7月2日起，秦始皇帝陵博物院內各展廳入口，設立了專屬“志願講解”服務台。 “Hello!”“Bonjour”“Hola~”來自中南大學的同學們以熱情、真誠、專業的態度為遊客提供中、英、日、法、西等語種的志願講解及服務工作。

“相比往年，今年外國遊客接待量翻了好幾倍，我們臨潼區旅遊服務中心秦俑導遊服務部的48名外語講解員這幾天都被外國旅遊團預訂了。” 一口流利的“陜味英文”，被外國遊客稱為“Mr.Mountain”的岳保證，靠講解兵馬俑被越來越多的人關注，暑期專門找他講解的外國遊客也越來越多。

岳保證介紹，除了秦俑導遊服務部、秦始皇帝陵博物院社會教育部提供的英語、日語等多語種的講解，還有網約遊客集散中心等地方提供講解服務。暑期不少考取了導遊證的大學生也加入景區志願講解服務，大家都想用鮮活的講解讓世界遊客了解中國厚重歷史文化，聽懂陜西故事。

當下，西安通過升級景區、酒店、餐飲、出行等場景支付方式和數字服務，助力海內外遊客暢遊，促進文旅産業發展。千年古都，正在成為國際文化交流中心、傳承中華優秀傳統文化的世界級旅遊目的地。

“進一步優化重點文旅場所支付服務，提升支付便利性是黨中央著眼于提高對外開放水準、推動入境遊市場快速復蘇、助力經濟社會發展的重要決策部署。陜西已按照文化和旅遊部入境旅遊支付服務便利化工作會議要求，成立工作專班高效推進各項工作，將高標準完成旅遊景區、旅遊度假區、旅遊休閒街區、夜間文化和旅遊消費集聚區、劇院、旅遊飯店、全國鄉村旅遊重點村等重點文旅場所外卡POS機、外幣兌換點布設工作，實現全省各縣區全覆蓋。”陜西省文化和旅遊廳黨組書記、廳長高陽如是説。