安徽：從五方面開展老年助醫行動

自2021年以來，安徽省衛生健康委聚焦老年群體就醫急難愁盼問題，在友善文化、友善管理、友善服務、友善環境四個方面協同發力，高標準強力推進老年友善醫療機構創建工作。為鞏固老年友善醫療機構創建成果，著力破解老年群體就醫難題，促進便利老年人就醫舉措進一步細化落地，近日，安徽省衛生健康委出臺《安徽省老年助醫行動服務舉措（試行）》。《服務舉措》按照診前、診中、診後就醫流程，聚焦老年人反映突出的就醫難題，提出5個方面15條工作舉措。

積極營造友善環境。《服務舉措》要求，各醫療機構開展老年人就醫志願服務，配有專兼職社會工作者或醫務人員為老年人提供助醫服務。二級及以上綜合性醫療機構常態化開展職工為老服務培訓，普遍推行醫務志願者制度。推進老年人就醫環境適老化改造。二級及以上綜合性醫療機構藥房應開設用藥諮詢窗口或利用“網際網路醫院”小程式向老年患者提供用藥諮詢服務等。

強化診前服務。《服務舉措》要求，擴大就診轉運服務供給，解決老年人看病就醫、院間轉診等難題。依託健康安徽服務平臺設置的專用號源池，將一定比例號源用於優先保障老年人轉診就醫。推進省屬三甲醫療機構改進號源管理方式，增加心血管、內分泌、風濕免疫、呼吸、消化等老年人常見、多發疾病科室出診單元。醫療機構應不受號源限制，為老年人提供當日接診服務。

推行“一站式”服務。《服務舉措》要求，三級醫療機構探索開展“陪診陪檢服務”，為有需要的老年人提供陪同就診、檢查、取藥及辦理出入院等“一條龍”就診服務；為同一老年人開具的檢驗、B超、CT等多個檢查項目或有複雜告知的項目，實現集中一次性預約；對65歲以上老年人優先予以安排，並提供檢查檢驗結果網上查詢、移動推送或辦理快遞到家等服務。二級及以上醫療機構“一站式”辦理資訊登記、住院預約、入院繳費等各類事項，實行老年人住院費用預結算、床旁結算，優化老年人出入院管理。

增強診後延續服務。《服務舉措》要求，醫聯體、醫共體牽頭醫療機構為康復期老年患者提供向基層醫療衛生機構轉診服務，基層醫療衛生機構為上級醫院轉診的老年患者提供健康管理、康復護理等延續性服務。具備條件的二級及以上醫療機構通過多種方式將康復醫療服務向家庭延伸，三級醫療機構或有條件的二級醫療機構探索建立老年人責任護士服務制度，為老年人持續提供護理隨訪、居家護理指導等延續性護理服務。二級及以上醫療機構積極開展“網際網路﹢護理服務”，為居家行動不便老年人提供專業、便捷的到府護理服務。

提升老年病綜合診療能力。《服務舉措》要求，依託省老年醫學（療）中心推進多病共治、多學科聯合診療和專病中心建設。老年醫院、老年醫學科加強老年醫療核心技術推廣。持續推進二級及以上綜合性醫院（中醫醫院）老年醫學科規範化建設，加強老年健康人才培訓。通過醫聯體、醫共體建設，提高基層醫療衛生機構老年常見病診療、康復、護理等服務能力。