青春與“稅”相約

“您好，有什麼可以幫助您的嗎？”在西安市各辦稅服務廳內，一群身著醒目紅色馬甲的大學生志願者忙碌地穿梭在導稅區與自助辦稅體驗區之間，化身“導稅員”協助納稅人繳費人辦理各項業務。

7月8日，國家稅務總局西安市稅務局攜手西安財經大學，在西安市雁塔區稅務局共同開啟了“2024年度大學生稅收志願服務暨暑期實踐活動”。自7月8日至7月19日，78名財稅專業的大學生將以“志願服務+稅費體驗”的形式，在雁塔、未央、高新等14個辦稅服務廳開展稅收志願服務活動。

為確保志願者能夠快速、準確地掌握崗位技能，西安市稅務局組織各區（縣）稅務局選派業務骨幹，對大學生志願者進行了系統的崗前培訓。培訓內容涵蓋稅收基礎知識、日常辦稅流程等方面，通過帶領志願者實地參觀導稅區、資料預審區、辦稅服務區、自助辦稅區等功能區域，細緻講解了設備操作流程，並通過“換位”教學的方式，手把手教會志願者辦理入門級涉稅業務。同時，還向志願者解讀了稅務部門在優化稅收營商環境、提升納稅人滿意度方面所採取的相關舉措。

在辦稅服務廳“老師們”的精心指導下，大學生志願者迅速適應了新的角色，發揮各自專業優勢，為前來辦稅的納稅人發放政策宣傳資料、提供導稅分流服務、協助填寫表單、輔導“非接觸式”辦稅操作等，以熱情積極的服務態度和踏實肯幹的工作作風贏得了納稅人和稅務幹部的一致好評。

“我學的是稅收專業，這次稅收志願服務活動讓我有機會將書本上的知識付諸實踐，我的專業實務能力得到了很大提升。這樣的活動不僅充實了我的大學生活，更讓我深刻體會到了稅收工作的重要性。”大學生志願者焦涇妮同學深有感觸地説。

西安市稅務局有關負責同志表示，這是西安稅務與西安財經大學連續第三個年頭攜手開展志願服務活動。大學生參與志願服務，不僅有助於他們的個人成長和鍛鍊，更為基層稅務工作增添活力和幫手。通過大學生的視角，稅務部門可以更全面地審視便民辦稅服務工作，查漏補缺，進一步優化相關舉措。下一步，該局將進一步擴大稅收志願者招募範圍，凝聚更多社會力量，切實提升納稅人繳費人辦稅繳費的體驗感和滿意度。（通訊員 樊嫦博）