湖南宜章“她力量”：讓遊客“愛上一座不用爬的山”

擔當文旅使命，築夢詩和遠方。近年來，湖南省郴州市宜章縣文化旅遊廣電體育局黨組書記、局長成麗霞用汗水書寫文旅新篇，為辦會興城作出積極貢獻，充分彰顯莽山“她力量”。“莽山無障礙，點點滴滴都是愛。全心全意邀您來莽山，與生活對話，共赴一場詩意閒適的浪漫之約……”近日，在法國尼斯舉辦的2024“國際山地旅遊日”主題活動中，成麗霞以“愛上一座不用爬的山”為題推介中國莽山，用發自肺腑的熱情，推介了這座充滿靈氣和仙氣的大美之山、充滿人文與人本的大愛之山、充滿自信和自強的有魂之山。

高效協調部署 展現文旅擔當

“開年就開工、開工就開戰、開戰就決戰。”去年，第二屆湖南旅遊發展大會期間，成麗霞同時擔任宜章縣2個組的執行副組長。她將全局所有幹部分成6個專班，協助建立扁平化、實戰化、高效化的指揮部工作機制，高效調度各專組工作。

在她的組織下，開展現場督查50余次，下發督辦函13份、交辦函53份、工作提示69件。組織“衝刺旅發會 文旅打頭陣”系列主題黨日活動6次，編排創作旅發大會主題文藝作品9件，開展旅發主題文藝演出11次，充分展現了宜章文旅擔當。

在旅發大會重點觀摩項目4個子項目中，她所在單位牽頭負責莽山創5A、莽山精品民宿群2個子項目。成麗霞堅持“項目為王”，落實“一線工作法”，每天調度督促，加班加點審圖文……她負責的項目進度喜人：莽山創5A項目共獲評紅旗項目26次，成為旅發大會的明星項目；積極爭取民宿貸款3000余萬元，破解莽山精品民宿群項目資金困難問題；她負責的郴州長卷宜章館項目，在全市率先完成500余平方米的場館提質改造。

2024年，宜章縣十大文旅項目攻堅，成麗霞依舊奔忙在項目一線，協調解決項目用地、規劃、資金、水電等問題。目前已引進重大項目2個，在談項目4個。6月11日，莽山太空隧道全線貫通，為莽山景區交通提供便利。

突出無障礙 莽山迎客來

2017年以來，宜章縣嘗試將無障礙理念貫穿莽山景區旅遊開發全過程，打造全程無障礙山嶽型旅遊景區，讓殘障人士、老年人等群體的旅遊體驗更優。在推進莽山創5A進程中，宜章突出全程無障礙這一特色，全力推進管理提級、設施提質、品牌提升、環境提優、服務提效“五大行動”。

在莽山景區建設過程中，宜章注重“四個無障礙”：

全域開發無障礙。堅持以人為本，著力打造世界級、國際范、人性化的全程無障礙旅遊系統。建成一套中國單線最長的高山索道（3700米）、垂直提升超100米的兩座天梯、11公里長的雲間棧道、12台自動扶梯，讓天塹變為通途。特別是140米垂直電梯，49秒可直達雲霄。遊客驚嘆：“不來莽山很遺憾，來了莽山很震撼。”

全民旅遊無障礙。無論老人還是小孩，都能在懸崖絕壁上“勝似閒庭信步”；借力爬樓機、提升機等，殘障人士可以全程不下輪椅“坐遊”莽山。

全景觀光無障礙。在懸崖峭壁上打造“上中下”三層懸空平緩型遊步道，形成網紅景點22處，各美其美、美美與共。遊客能從多個角度、不同方位欣賞莽山美麗風光。春賞千年杜鵑，夏望浩瀚星空，秋觀夢幻雲海，冬享霧凇雪景。遊客不由感嘆：“走著走著就到了，玩著玩著就愛了。”

全程保護無障礙。積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，共抓大保護、不搞大開發，遵循自然、愛護自然。對每一棵樹木、每一塊石頭，能保留就保留，能修復就修復。建成無障礙資訊傳遞系統、智慧標識系統、生態觀測系統、消防救援系統，為遊客提供全方位智慧型旅遊導引、常態化志願服務、人性化醫療保障等。

自2020年無障礙系統運營以來，莽山已累計接待殘障人士2.7萬人次，接待65歲以上老年人48萬人次。莽山五指峰無障礙旅遊運維團隊獲評“全國工人先鋒號”稱號。

借勢樹典範 提質作表率

跟熱度、造熱點。成麗霞積極參與策劃宜章縣文旅産業宣傳行銷方案，邀請眾多知名人士為宜章文旅代言。精心組織文學名家看莽山、外媒代表遊莽山、攝影大賽拍莽山、原創歌曲唱莽山、媒體和旅行社莽山采風等活動35次，讓莽山景區熱度不減。組織創作的音樂MV《走進莽山》入選“歡樂瀟湘”全省群眾文藝匯演名單。

“過境更要過夜，打卡更要刷卡。”2023年春節假期，“天下莽山”聯動電影《流浪地球2》火遍全網，相關話題閱讀量超2.2億人次。2023年春節假期7天，莽山景區共接待遊客14.77萬人次，旅遊綜合收入9748.2萬元，同比上年分別增長372.89%、328.62%。

“不是在景區，就是在去景區的路上。”每逢節假日和旅遊旺季，成麗霞認真履行文旅監管、調度職責，從不懈怠。

在她的組織下，制定出臺了《“郴心服務”2023年宜章縣旅遊服務品質提升年實施方案》，全面啟動景區、旅行社、住宿餐飲、旅遊從業人員服務品質提升工程。開展7輪旅遊服務品質提升問題大排查大整治及景區景點周邊環境綜合整治工作，創新出臺提升旅遊消費環境12條。積極推進大莽山旅遊文化協會成立，多次參與座談討論吸引企業入會，認真審核章程、研究流程，推進行業自律。組織編撰6萬餘字的《全縣旅遊景區景點講解詞》，組織高標準設計編印全縣旅遊地圖、旅遊手冊，打磨旅遊形象宣傳片，打造莽山超級符號，宜章文旅宣推走在了全市前列。

善於捕捉文旅熱點，勤於思考總結。“淄博現象”出現後，她收集研究了大量資料，撰寫了《從“淄博燒烤出圈”看“天下莽山引燃”》，身體力行推動全縣文旅出彩出圈，推動文旅融合。2024年元宵節，在一六鎮精心組織國家級非遺代表性項目宜章夜故事大型巡遊，活動吸引觀眾10萬餘人次。此外，莽山自由家營地、莽山大峽谷漂流等新業態不斷豐富。