培育文旅新業態 釋放産業新活力

暑假來臨，大理又迎來了新一輪的旅遊熱潮。

洱海生態廊道大理鎮下末村海岸線旁的“望海咖啡”咖啡店，進入7月以來每天接待遊客量超過200人次；從“最佳愛情表白地”龍龕古渡向兩側延伸的生態廊道沿線海岸線上，每一個“S”形彎道處都擠滿了拍攝婚紗照的新人。

近年來，大理白族自治州瞄準國際化、高端化、特色化、智慧化發展方向，開展文旅創優提質發展行動，構建量效轉換、質效提升的旅遊經濟發展新模式，全州旅遊人數從2012年的1847萬人次增長到2023年的9530萬人次、旅遊收入從195億元增長到1603億元，産業規模實現從百億到千億的跨越升級。2024年1至5月，共接待遊客4547萬人次，同比增長15%；實現旅遊業總收入702億元，同比增長5.7%，創歷史新高。

旅遊模式從“跟團遊”轉型為“多業態”

順應旅遊市場需求變化，大理州優化“組團隊、買門票、進景區”舊模式，重構“到大理不是旅遊，而是去過另外一種生活”新路徑，催生了體育、團建、民宿、旅居、鄉村遊等新業態新場景。成立全國首家目的地婚禮行業協會，成功舉辦中國·大理目的地婚禮産業高品質發展大會等活動，以“中國最佳愛情表白地”為主題IP的目的地婚禮産業年平均增長70%以上，2023年舉辦目的地婚禮超過4000場、産值超2億元。推出鳳羽大地藝術谷等一批藝術創意基地，命名中和村等7個藝術家第二居所，藝術家旅居大理約2萬人、“新大理人”約20萬人。推進酒店與民宿試點工作，實現住宿業“企升規”和稅收規範監管，全州現有酒店和民宿8952家、房間11.85萬間、床位18.21萬張，其中民宿6067戶，接近全國總量的5%。推進中國最美鄉愁旅遊帶建設，古生村“活化鄉愁”、阿尼麼村“文藝賦能”、沙溪鎮“景村共富”等農文旅休閒産品爆款出彩。

今年1至5月，全州共接待鄉村旅遊遊客1516萬人次，實現鄉村旅遊綜合收入176億元。

文旅名片從“好風景”蝶變為“慢生活”

圍繞“有一種叫雲南的生活”主題，大理州發揮擁有3座國家歷史文化名城的優勢，創新大理文化的活化利用、活態傳承，將文化優勢不斷轉化為區域經濟發展競爭力。推進歷史文化名城帶博物館群落建設，建成80余家形式多樣、內涵豐富、極具特色的各類博物館。舉辦首屆中國戶外運動産業大會、瀾湄合作大理愛情馬拉松等高水準文化藝術活動、體育賽事110多場，通過文化活動賦能提升遊客對大理的融入感，塑造“大理美好生活季”等主流品牌和“在大理愛上生活”城市新名片，變“遊在大理”為“留在大理”。

2023年，遊客在大理平均停留天數3.29天，全州過夜遊客達2862.6萬人次、過夜遊收入達1079億元。

文旅市場從“一時紅”升級為“長久紅”

大理州深挖網際網路多元傳播渠道，打造微信、抖音、小紅書等15個平臺聯動宣推“大理文旅”的全媒體傳播矩陣。以行銷城市的理念做活文旅宣推，將大理文旅IP從“風花雪月”升級為“在大理愛上生活”、從“去有風的地方”轉型為“中國最佳愛情表白地”。“在大理愛上生活”全網話題閱讀量超110億次，“去有風的地方”播放量超過222億次，覆蓋6個語種225個國家和地區。

同時，發放文旅消費券，推出“江山宏大”景區優免、“航空+旅遊”優惠、中高考生專屬福利等文旅促銷活動，開展“一月一縣市·全域看大理”“百種大理新玩法”等宣傳活動，實現淡季不淡、旺季更旺。強化與主流媒體、主流平臺的合作，邀請網紅主播開展景區直播，推出愛在大理音樂節、小紅書慢人節等活動，用年輕態、創新型視角行銷推廣大理，打造多個現象級爆款，“有一種生活叫大理”榮獲抖音熱門挑戰賽第二名。大理文旅自2022年至今保持“雲南文旅抖音官方號傳播力排行榜”第一、全國前列。

文旅口碑從“抓整治”革新為“優服務”

大理州出臺最嚴旅遊整治十條新規，發佈文旅“紅黑榜”，深入開展“百日行動”，鐵腕整治旅遊市場，停車住宿逢假必漲、價格欺詐等突出問題得到全面遏制。推出景區永久免費模式，在全州倡導“大理是個大景區，人人都是導遊，個個都要微笑服務”的理念，最大限度滿足遊客多樣化、個性化、品質化的服務需求。節假日期間，設置40多個文旅志願服務點，推出旅遊諮詢、應急救助等26個志願服務項目，打造“十分鐘文旅志願服務圈”。構建“接訴立即辦、辦結不過夜、處置在州內”的旅遊投訴處理機制。強化輿情聯動快處機制，做到第一時間響應、12小時內妥善處置。

2022年至今，全州未發生重大涉旅輿情投訴事件，旅遊投訴受理率、處置率均達100%。（記者 秦蒙琳）