眉縣稅務：積極探索“高效辦成一件事”辦稅服務新體驗

從“一站式服務”到“最多跑一次”，從“首問責任制”到“一次性辦結”，一項項制度推動了辦稅服務舉措的迭代升級。近期，國家稅務總局眉縣稅務局將“高效辦成一件事”作為優化服務、提升效能的重要抓手，以納稅人開業經營、發票使用、日常報稅、容缺辦理等“小切口”為突破口，最大限度壓縮辦稅時長，為企業和群眾提供更多“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。

整合聯動  一站式服務“高效辦”

眉縣稅務局聚焦納稅人繳費人提交材料多、反覆跑路等問題，重點梳理了需跨部門、跨區縣辦理的高頻政務服務事項，理清串並聯關係、重構辦理流程、優化前後置環節，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交。把“容缺辦理”等制度落實作為“高效辦成一件事”的重要抓手，實現賬戶開立證明複印件等13項涉稅費資料“容缺辦理”，將政策解讀、操作指引等宣傳資料匯整合開業“大禮包”及時對納稅人進行發放和解讀，充分提升群眾“辦好事”的便利和“辦成事”的效率。

“加減”服務 納稅繳費“一件事一次辦”

“沒想到現在辦理房産業務這麼方便！一些複雜的問題還可以當場協商解決，半天就拿到了房産證，真是省時又省力。”姚先生拿著完稅證明説道。日前，姚先生來到眉縣稅務局契稅辦稅窗口申請繳納新購商品房契稅，在工作人員的協助下，他備齊了繳納契稅的全部要件，一站式完成了契證辦理。不同部門間“多頭跑”，曾是納稅人繳費人辦理跨部門業務的痛點、難點、堵點，現如今按照“一件事一次辦”要求，眉縣稅務局第一稅務分局契稅相關業務辦理已實現“一窗制”，即納稅人辦理房産相關業務時可以在同一個大廳繳納契稅，實現納稅人辦理房産證只來一次、一次辦結，辦稅效能全面提升。

“化繁為簡” 打通納稅服務“快幹道”

自今年以“持續提升效能 辦好為民實事”為主題的“便民辦稅春風行動”開展以來，眉縣稅務局以提升辦稅服務體驗為突破口，將經常辦理的100多個事項進行整合歸納，按照輕重緩急和每日辦理事項的數量梳理辦事流程，形成報表修正、實名認證、特殊人群、發票代開四種號段。打造“大前臺、厚中臺、強後臺”服務新場景對接涉稅業務，形成易事快辦、一般業務、複雜業務、網辦業務四張清單。通過清單有效劃分大廳業務，讓群眾少跑腿、少排隊，縮短納稅人辦稅時間。同時按照優先引導網上辦、簡單事項直接辦、一般業務叫號辦、複雜業務集中辦、留置辦的方式為納稅人分門別類辦理業務，形成全流程、全方位“閉環式”幫辦服務機制，在最短時間內實現業務諮詢辦理，納稅服務質效不斷提高。

民之所望，政之所向。眉縣稅務局相關負責人表示，將持續聚焦“高效辦成一件事”要求，密切關注納稅人繳費人的精細化、場景式服務需求，深耕精細服務，用惠企利民的實在舉措切實提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。（眉縣稅務局）