講好“第一課” 走穩“第一步”

為進一步促進民營經濟發展，助力新辦涉稅經營主體走好“第一步”，近日，國家稅務總局西安市閻良區稅務局圍繞“高效辦成一件事”，以納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費優惠政策及業務操作指引為重點，面向轄區新辦納稅人開展主題為“開業第一課”的線上納稅人學堂直播活動。

直播前，閻良區稅務局通過走訪調研、座談交流等方式，收集新辦納稅人最想了解的辦稅業務流程和稅費優惠政策，針對訴求響應制定直播方案，確保培訓內容符合新辦納稅人的所需所盼，用通俗易懂的語言上好“開業第一課”，切實做好政策宣傳和操作輔導“精準推送”，為新辦納稅人送上開業“大禮包”。

直播中，稅務主播圍繞納稅申報、發票管理等“開業必辦”高頻熱點業務，演示了電子稅務局操作、稅費申報繳納等流程，深入淺出地講解新辦納稅人高度關注的稅費優惠政策，幫助其快速掃除稅務知識盲點、疏通系統操作堵點，明確繳費要點。同時，還邀請了秦農銀行信貸部工作人員參與活動，線上“帶貨”，詳細講解針對新辦企業、個體工商戶的“稅銀貸”産品和服務，解決企業融資資訊不對稱、資訊獲取渠道窄等問題，幫助企業用好、用足“稅銀互動”政策紅利。

“看完直播，我已經完全熟悉了申報流程，還了解了目前可以享受的稅費優惠政策、‘稅銀互動’納稅信用機制，經營中的很多疑難都得到了解答，甚至有一些沒想到的問題，稅務工作人員已經幫我們預判了。真好！”新辦納稅人陳女士在評論區説道。

自今年“便民辦稅春風行動”新舉措推出以來，閻良區稅務局依託“稅企交流掌上通”、徵納互動等，持續為新辦納稅人提供智慧交互、人工互動、辦問協同的非接觸式諮詢服務；精選業務骨幹建立“才稅專員”團隊，提供培訓輔導、諮詢反饋、訴求處理、溝通協調等“點對點”服務。此外，還通過12366高頻來電及“楓橋式”稅務所訴求反饋機制，歸納出轄區新辦企業的高頻訴求，整理好回復口徑和解決辦法，對容易出現同類訴求的納稅人“精準畫像”，及時提醒、未訴先服，真正做到聽企業呼聲、問企業需求、解企業困難，助力和諧徵納關係。截至目前，閻良區稅務局“開業第一課”宣傳産品已推送2300余戶次。

下一步，閻良區稅務局將持續深化“便民辦稅春風行動”，緊緊圍繞“高效辦成一件事”目標要求，傾力解決新辦納稅人急難愁盼問題，幫助納稅人從走好“辦稅第一步”到走好“辦稅每一步”，為閻良經濟高品質發展注入“稅動力”。