聚力建起“小站點” 助力醫保“大民生”

今年以來，西安市蓮湖區醫療保障局堅持以人民為中心的發展思想，瞄定“群眾在哪，醫保服務就延伸到哪”，因地制宜，實施精準化服務。在建立街道、社區醫保服務站（室）的基礎上，選擇人流量大，直面就醫購藥群體的定點醫藥機構，建立醫療保障服務驛站，讓參保群眾就近享受優質高效便捷的醫保服務。

堅持統一標準，開展規範化服務。在蓮湖區八佳路泰生醫藥連鎖店內，打造蓮湖區第一家“醫療保障服務驛站”，對職工居民門診、住院、慢特病、大病等政策進行全面展示，對醫保基金使用“五不可”“十嚴禁”進行宣傳，提醒定點醫藥機構、參保人員規範使用醫保基金。區醫保經辦中心對泰生醫藥全體工作人員進行醫保政策培訓，現場講解演示陜西醫保小程式、醫保電子憑證激活、親情賬戶綁定等線上操作，要求全面掌握醫保政策，當好醫保政策宣傳員、醫保經辦服務員。

創新服務模式，提升服務質效。將全生命週期醫保服務模式延伸至定點醫藥機構，以樹形圖的形式全面展示嬰幼兒、學齡、成人、老齡及身後五個生命階段涉及個人的醫保事項，將辦事資料精簡到最少，流程優化到最簡，為各年齡段人群提供精準的參保和待遇享受服務，有效解決群眾對醫保政策不了解、辦理流程不熟悉等問題，通過這種服務模式，讓更多的群眾了解醫保、參加醫保、享受醫保。

醫保服務驛站設立當日，服務群眾23人次，指導辦理醫保資訊查詢、親情賬戶綁定等事項12人次，收到參保群眾好評。 

下一步，蓮湖區醫保局將醫保服務驛站模式進行複製推廣，動員轄區更多的定點醫藥機構建立服務驛站，切實為轄區參保群眾提供精準、規範、便捷的醫保服務。（蓮湖區委網信辦）