西安蓮湖區北關街道：深化“六微工作法” 提升全域服務質效

西安市蓮湖區北關街道堅持以“六微工作法”為抓手，用“集我全力、解民難憂”的工作態度，用“立説立行、絕不拖遝”的工作效率，為居民群眾提供精準服務，提升了群眾的幸福感和獲得感。

“微愛助老”來敲門，老人享受到府服務

自強社區切實深入了解轄區老年人的實際需求，將“微愛助老”服務平臺劃分為四大模組，旨在從生活照料、健康管理、文化娛樂和精神關懷四個方面，為老年人提供精準化、個性化的服務。

生活照料服務模組。社區組織志願者團隊定期為老年人提供家務幫助、購物協助、理髮、磨刀等日常生活服務。同時，社區還與周邊的商戶合作，為老年人提供便捷的購物渠道和優惠服務，讓他們的日常生活更加便利。截止目前，共有23家商戶，25名志願者參與。

健康管理服務模組。社區聯合北關社區衛生服務中心、西安中大耳鼻喉醫院等5家醫療機構為老年人提供定期的健康體檢和健康諮詢服務。

文化娛樂服務模組。社區與轄區內的文化機構合作，為老年人提供豐富多彩的文藝演出、書畫展覽、讀書會等文化活動。

精神關懷服務模組。社區通過組織心理諮詢師、社會工作者等專業人士為老年人提供心理諮詢和情緒疏導服務，幫助他們解決心理問題，減輕心理壓力。

“微愛助老”服務平臺的推出，得到了廣大老年人和社區居民的熱烈歡迎和高度評價。他們紛紛表示，這一平臺讓他們感受到了社會的關愛和溫暖，提高了他們的生活品質和幸福感。

“小車棚”帶來“大便利”，“微小事”守護“大幸福”

去年年底，北稍門西社區工作人員和網格員在入戶走訪過程中，收集到省紡司家屬院的居民提出新建車棚的微心願，認為家屬院內舊車棚年久失修，且不能滿足小區內電動車存放以及充電需求，部分居民私拉飛線充電，存在很大的安全隱患，為此，社區工作人員多次深入小區，發動網格員一起進行實地走訪、調研，徵求群眾意見，確定安裝地點。

項目於今年3月下旬開始施工，經過清理雜物、鋪設地面、搭框架，走線、安裝滅火裝置等每項工程，于5月底新車棚搭建完畢，開始啟用。新車棚可同時滿足停放60余輛車，車棚內還安裝了8套溫控懸挂式乾粉滅火器、插頭保護等安全設施。電動車棚建好後，社區工作人員和網格員引導居民們把電動車順利搬進了“新家”，圓滿解決了電動車無處停放、無處充電的小煩惱。

老舊小區換水管，“紅心管家”解民憂

龍首東北社區一直致力於為民服務，解決實際困難，社區“紅心管家”為民服務隊伍建立以來，為民解憂、調解矛盾，贏得居民的一致好評。

2024年5月初“紅心管家”日常院落巡查，發現龍首村東區13號樓1單元主水管有漏水現象，東區13號樓屬於老舊樓宇，本來就存在用水高峰水壓不足，5-7層住戶家中無水等問題。

管道維修工人來到現場查勘發現自來水管道老化、破損、漏水嚴重，簡單維修已不能解決問題，必須更換管道。經過“紅心管家”的多次耐心溝通和協調，居民們一致同意進行管道更換，並通過業主分攤的辦法解決費用問題，短期內儘快動工、施工，儘量減少工期給居民帶來的不便。（蓮湖區委網信辦）