“西稅稅雲間”可視答疑 “屏對屏”互動交流

為積極響應納稅人繳費人涉稅訴求，近期，國家稅務總局西安市蓮湖區稅務局圍繞電子稅務局操作與應用內容，以“前臺可視+後臺解惑”的方式，開展了一場可視答疑活動，與納稅人繳費人進行“屏對屏”“無障礙”的互動交流。 

活動中，蓮湖區稅務局“稅青稞”志願者化身稅務講師，進行前臺可視答疑，由各業務條線的業務骨幹化身“答疑小助手”，組成後臺答疑團隊，通過線上直播的形式，向納稅人繳費人介紹了新電子稅務局系統涉及的技術特點、應用優勢，詳細解讀了常用功能的具體操作流程以及需要特別關注的細節要點，並針對性地一一解答了納稅人繳費人在納稅申報、出口退稅以及發票申領等操作中遇到的疑難問題，活動現場氣氛熱烈、互動頻繁。

“我剛接手公司財務工作沒多久，工作中遇到好多問題。聽説咱們稅務機關提供直播培訓答疑服務，就想著試一試，沒想到真的非常清晰地解決了我的疑惑。以後我會把工作中的疑難收集起來，定期來直播間詢問！”參加答疑活動的一位企業辦稅人員評論道。

“西稅稅雲間”直播答疑課堂是蓮湖區稅務局創新服務納稅人繳費人的一項新的嘗試。直播互動答疑讓納稅人繳費人在“零障礙”溝通中體驗辦稅繳費服務“加速度”。下一步，該局將進一步拓寬可視答疑的內容和覆蓋面，在實現政策精準送達、問題規範解答的同時，落實落細系列便民辦稅服務舉措，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。（通訊員 路娜娜）