嘉峪關：品牌領航 三心加力 高效辦成一件事

“便民辦稅春風行動”開展以來，嘉峪關市稅務局以提升納稅人繳費人滿意度為出發點，聚焦“高效辦成一件事”，充分利用“南小稅·嘉小律協作驛站”“楓橋式稅務所三室工作法”等特色品牌陣地，“實打實”解決問題，“心貼心”辦好實事，用一件事“小切口”推動稅費服務效能持續提升。

服務升級放心

“高效辦成一件事”是稅務部門回應納稅人繳費人關切的生動實踐。嘉峪關市稅務局以“服務快享、政策直達、稅惠穩享、管理精細”的方式，精準落實落細稅費優惠政策，創優升級服務渠道，服務解決涉稅費民生問題。

蘭州銀行股份有限公司武威西城支行在嘉峪關市稅務局辦理完抵債不動産過戶時，稅務人員告知銀行辦稅人員廉曉晶還需要繳納房産稅和城鎮土地使用稅，得知廉曉晶對企業持有房産土地的稅收政策不了解，而且繳納稅款還需該銀行財務負責人審批後，稅務人員將廉曉晶引導至“南小稅·嘉小律協作驛站”，驛站值班稅務幹部給廉曉晶詳細講解《中華人民共和國房産稅暫行條例》《銀行業金融機構、金融資産管理公司不良債權以物抵債有關稅收政策》等相關政策，並視頻連線支行財務負責人，就房産稅、城鎮土地使用稅的徵收範圍、銀行業可享受的稅費優惠政策等進行遠端輔導，甘肅梓釗律師事務所專業律師也在業務涉及的金融業信貸風險防範、消費者保護法規等方面進行了重點輔導和提醒。

“原本以為外地的納稅人在嘉峪關辦事可能得來回折騰好幾趟，沒想到在稅務局的辦稅體驗非常好，遠端輔導解決問題，效率又高服務又好。繳稅時，我們還享受到對銀行業金融機構持有的抵債不動産減免房産稅、城鎮土地使用稅政策，共減免11245.56元。”廉曉晶説。

到府輔導貼心

初夏的嘉峪關草木蔥蘢、花香襲人。來自全國各地的遊客來到嘉峪關賞美景嘗美食，了解長城文化、絲路文化，感受千年文化魅力。嘉峪關市勺布餐飲店緊鄰熱門景區方特歡樂世界，得益於地理位置和飯菜好吃不貴、份量實在的優勢，餐廳近期經常虛無座席，遊客的增加也帶來了發票需求量的激增。

嘉峪關市稅務局稅費智庫服務團隊深入餐飲業、住宿業個體工商戶走訪，發放《支援小微企業和個體工商戶發展稅費優惠政策指引》等宣傳手冊，了解定額發票使用情況，根據需求增供數電發票，並手把手輔導數電發票操作，為個體工商戶提供集“政策解讀、操作輔導、訴求即辦、跟蹤問效”于一體的全方位稅費服務。

稅費智庫服務團隊為個體工商戶送去適用稅費政策

“我們做小本生意的對於開發票、報稅都不太懂，稅務幹部到府服務，不但講解優惠政策，還教會我們開數電發票，再也不愁客人要發票的事了！”嘉峪關市勺布餐飲店老闆馬維俊笑意盈盈地説。

高效便捷暖心

“來了一趟稅務局省了6000元，對我這個農民工來説是筆不小的數目。我本來是抱著試試看的心態來稅務局，沒想已經下班了，稅務幹部還延時服務幫我辦理個人所得稅申報。這是真正為老百姓著想，為我們辦實事。”王尚紅握著嘉峪關市稅務局南湖稅務所幹部馬玉哲的手激動地説。

王尚紅是從定西來嘉峪關打工的農民工，常年在多個建築工地辛苦工作。之前工作的一家建築公司會計告訴他2023年的個人所得稅匯算還沒有完成，他便按照通知在個人所得稅手機APP上進行匯算操作，卻發現要補稅6900多元。這個數字讓他一驚，便趕緊向建築公司會計詢問，卻被告知單位申報和代扣代繳都沒問題。王尚紅一籌莫展之際，工友提醒他去稅務局問問。

稅務幹部輔導王尚紅填報個人所得稅專項附加扣除資訊

到了嘉峪關市稅務局南湖稅務所，稅務幹部馬玉哲仔細查看了王尚紅的個人所得稅專項附加扣除填報資訊，發現專項附加扣除竟然一項都沒有填，詢問後得知王尚紅育有四個子女，都在受教育階段，並且父母都已年滿60周歲。經馬玉哲輔導，王尚紅正確填報專項附加扣除後，發現只需要繳納個人所得稅855.45元。“真是太感謝了！”王尚紅説。

嘉峪關市稅務局依託“南小稅·嘉小律協作驛站”，為像王尚紅這樣的納稅人開通個人所得稅優先辦理審核通道，由青年崗位能手全程輔導辦理，既保證便捷高效解決問題，又能及時處理可能存在的矛盾爭議，以暖心服務換來納稅人的滿意笑顏。