農行華陰支行: 優化支付服務 讓“無礙”更“有愛”

優化支付服務是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現。近期，農行華陰支行積極踐行“金融為民”理念，紮實開展形式多樣的優化支付服務主題宣傳活動，切實提升金融服務質效。

深入客戶群體。定期組織小分隊著重針對商戶、業主、中老年人等群體，開展智慧設備、手機銀行使用教學，金融知識普及、防範電詐、消費者權益保護、不拒收人民幣現金等宣講活動，現場推廣發放“零錢包”，讓便民金融服務更加精細。

深耕重點區域。安排專人到華山景區及高鐵站，針對公交司機、門票售賣點、重點商戶開展涉及餐飲、住宿、購物等方面的外卡支付宣傳培訓，對外國遊客發放《中國農業銀行境外來華人員支付服務指南》宣傳折頁，介紹農業銀行POS外卡支付流程，使涉外服務不“見外”。

深化網點功能。持續完善網點服務體系建設，健全網點功能，張貼外卡受理標識，不斷優化外卡受理環境，目前全行ATM機具外卡支取人民幣受理覆蓋率達100%。積極做好“大額用卡、小額掃碼、現金兜底”，推廣涵蓋刷卡、掃碼、現金等多元支付方式，為廣大客戶提供支付便利。同時可移動扶手、無障礙通道及輪椅坡道、玻璃防撞條、防撞角、適老化座椅、無障礙求助等適老化設施配置齊全，充分保障特殊群體的服務便利。

未來，農行華陰支行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，以提升支付便利性為出發點，針對不同客群，深刻把握支付需求特點，多渠道完善網點功能體系建設，創新日常金融服務模式，細化工作措施、優化工作流程，全方位擦亮“暖心銀行”服務品牌，讓服務有溫度，支付更便利，“無礙”更“有愛”。(通訊員 崔莉 王傑)