金昌：便民辦稅暖人心 “春風”十里入畫屏

今年是“便民辦稅春風行動”連續開展、廣結碩果的第十一年。金昌市稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼，發揮特色優勢，構建服務矩陣，不斷優化稅收營商環境，用心用情辦好惠民實事，讓便民辦稅“春風”四季常吹、季季常新，吹活經濟社會高品質發展“一池春水”。

“雲”端送政策

講好“開業第一課”

“我們是2024年3月註冊登記的新企業，剛過完清明小長假，我和會計就收到了稅務部門推送的稅收政策‘大禮包’，既有小規模納稅人稅費優惠政策，還有電子發票開具操作指南，真的很實用。”永昌濟康大藥房有限公司法定代表人王斌霞説，“剛開業那一段時間事情太多，千頭萬緒，差點兒忘了納稅申報，好在申報期快結束時會計收到了稅務部門的申報提醒，才讓我們避免了稅收風險。申報提醒真是太及時、太貼心了。”

線上精準推送稅費優惠政策

王斌霞提到的稅收政策“大禮包”和“報稅提醒”，是金昌市稅務局堅持“因企制宜”，持續優化納稅服務的創新之舉。通過依託徵納互動服務精準推送工作機制，按照不同政策適用對象、適用時間、適用人員，為納稅人繳費人分行業、分業務、分性質立體“畫像”，按圖索驥、因企施策，依託稅收大數據製作享受稅費優惠政策清冊，實行“滴灌式”精準推送輔導，為新辦企業講好“開業第一課”，確保納稅人明政策、懂流程、會操作、快享受，助力新辦企業穩步發展。今年以來，已開展精準推送11批次，推送各類政策提示提醒和辦稅指南1.15萬條，舉辦可視答疑直播2期，線上收聽收看、參與互動300余人次，實現了對數電票納稅人和新辦企業精準輔導的全覆蓋。

創“優”無止境

建強“稅企服務站”

金昌緣礦興企，因企設市，是“一帶一路”的重要節點城市，工業作為金昌立市之基、強市之本，是金昌最厚重的底色。作為甘肅省唯一一家世界五百強企業，金川集團公司在全市經濟高品質發展中發揮著舉足輕重的支柱作用。

“稅務部門在公司設立‘稅企服務站’，指派業務骨幹輪流入駐，不但能將新出臺的稅費優惠政策第一時間送達企業，進行輔導解讀，幫助我們糾正政策理解上的偏差，而且日常的稅收快報、財務附報、涉稅數據直報等報表實現了即時提交、現場審核，確保了各類問題及時改正，提升了數據報送品質，既為我們提供了業務指導，還幫助我們防範了稅收風險，真正把納稅服務做到了我們的心坎上。”金川集團公司辦稅人員漢偉表示。

外貿是國民經濟的重要組成部分。推動外貿穩規模、優結構，對促進經濟增長、拓寬就業渠道、發展改善民生具有重要支撐作用。

“去年年底至今，我公司發生大量出口貿易業務，由於産品交付週期長、回籠資金慢，企業面臨很大的資金壓力。感謝稅務部門雪中送炭，幫助我們及時享受455萬元出口退稅款，解了資金週轉的燃眉之急。”談到稅惠政策助企發展，甘肅金川國際經濟技術合作有限責任公司辦稅人員趙萬龍感慨良多。

稅務幹部在金川集團公司“稅企服務站”宣傳輔導

金昌市稅務局抽調業務骨幹組建稅收專家服務團隊，架設聯通企業的稅務專網，在金川集團公司建立“稅企服務站”，為納稅人提供“一站式”“個性化”涉稅服務。通過“線上全時段”+“業務全流程”，實現了專題輔導培訓精準便捷，複雜涉稅費業務高效辦理，企業涉稅費訴求快速響應。同時，稅務部門緊緊依託“稅企服務站”，聚焦市委、市政府“強龍頭、補鏈條、聚集群”、打造“2+4”産業鏈發展規劃，以服務金川集團公司上下游“鏈條”企業為抓手，精準對接企業實際需求，開通“鏈條”企業納稅服務“直通車”，健全完善“專班+專員”全方位服務管理新模式，為企業逐戶建立“成長檔案”，“一對一”實施精準輔導，“立體化”開展政策幫扶，全力支援金川集團公司通過強鏈、延鏈、補鏈，做大做強做優上下游産業鏈，促進産業轉型升級、市企融合發展。

“稅企服務站”升級以來，個性化服務持續拓展，目前已走訪金川集團公司及上下游“鏈條”企業15戶次，培訓輔導財務人員65人次，受理涉稅諮詢20余次，收集解決企業涉稅訴求6項，確保了政策及時送達、服務及時到位、風險及時防範。

聞“需”解難題

暖心“稅小藍365”

金川集團物流有限公司職工呂鐵山，因常年在廠礦一線工作，身體超負荷運轉，身患嚴重的心臟病和呼吸系統疾病，被認定為殘疾人。2024年3月，呂鐵山前往辦稅服務廳代開發票，工作人員偶然發現其持有殘疾證，便悉心詢問往年的個人所得稅是否享受了稅收優惠，呂鐵山表示自己文化程度不高，不了解稅收政策，也不會操作手機APP，個人所得稅一直由單位財務人員代理申報，也從未告知財務人員自己持有殘疾證。稅務幹部現場對呂鐵山進行個人所得稅優惠政策宣傳輔導，並在核實2021—2022年個人所得稅匯算數據後，現場輔導納稅人通過個人所得稅APP辦理退稅。呂鐵山開心地説：“感謝稅務工作人員的提醒和輔導，本來以為殘疾證也沒什麼大用，沒想到一下子退了2000多元稅，夠我們一家人一個多月的生活費了，國家沒有忘記我們這些勞動人民，讓我們感覺很溫暖。”

納稅人的需求就是稅務人努力的方向。金昌市稅務局聚焦精細服務，聞“需”而動，在金昌市金川區稅務局第一稅務分局成立“稅小藍365”快速響應中心，充分發揮青年幹部學習能力突出、創新能力強、服務水準高的特長優勢，針對納稅繳費不同層次訴求，按照“簡單問題馬上辦、複雜問題精準辦、疑難問題合力辦”的原則，線上線下相結合，打造“峰谷窗口”“簡事快辦”“綠色通道”“稅小藍365小課堂”等特色窗口和服務品牌，形成了黨委“吹哨”、稅小藍“集結”、各部門“聯動”，快速反應、及時解決涉稅費問題，納稅人繳費人的滿意度和獲得感持續提升。

“稅小藍365”快速響應中心成立以來，月均面對面輔導納稅人繳費人500余次，開展稅企互動200余戶次，辦稅服務廳前臺簡化辦理5大類20項涉稅事項，辦理時間平均壓縮至5分鐘以內。