郵儲銀行西安市分行： “郵”愛服務 助力新市民“讓美好發生”

近年來，隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，越來越多的農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。新市民作為城市“新鮮血液”，已成為了城市發展的新希望、社會消費的生力軍、金融服務的新藍海。郵儲銀行西安市分行作為國有大行，能夠積極落實中國銀保監會、中國人民銀行工作部署，聚焦新市民在重點領域的金融需求，高品質擴大金融供給，加強産品和服務創新，提高新市民金融服務可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

個人住房貸款助力新市民在城市“紮根”

擁有一個適合且穩定的住所，是新市民最樸實的夢想，也是讓新市民真正得以紮根城市的基礎。為解決新市民“宜居”需求，郵儲銀行西安市分行持續加強對新市民改善型購房融資服務，優先向新市民客群傾斜個人住房貸款，不斷優化業務流程，提升服務效率，全力以赴幫助新市民在城市“落得住腳”“賺得了錢”“扎得下根”。2023年以來，累計向新市民投放住房貸款2.2億元。

“感謝郵儲銀行讓我在西安安家，購買學區房後，女兒也能到城裏上學，我也能更安心地在這工作了，相信以後的生活會越來越好。”曹女士3年前因工作調動，從榆林來到西安上班。由於經常往返于兩地，需要耗費大量時間和精力，在市區購房安家便成了曹女士的奮鬥目標。今年年初，曹女士看中了一套學區房，但因缺少購房資金，十分焦急。恰逢此時，郵儲銀行西安市西大街支行開展金融知識宣傳活動。曹女士了解相應貸款政策後，抱著試試看的想法提交了貸款資料，沒想到的是，貸款很快便審批通過了。於是，曹女士順利購買了心儀的住房。

該行客戶經理吳艷艷稱，為便於新市民辦理住房按揭貸款，郵儲銀行西安市分行在銀行流水、社保、納稅等基礎上，增加第三方支付流水收入來認定還款能力，同時，實行差異化住房信貸政策，合理確定個人住房貸款首付比例和貸款利率下限，支援剛性和改善住房需求的“新市民”，最大程度滿足“新市民”購房資金需求。

汽車金融服務助力新市民連接他鄉與故鄉

“如果説做車貸業務以來，最溫暖的時刻，那可能就是為許多走出農村、在城市打拼的年輕人發放車貸業務了，透過朋友圈看到他們在工作、生活上的變化，我也由衷感到開心。”郵儲銀行西安市鐘樓支行客戶經理戴子晗説。

除了買房，為了便於往返于故鄉與所在城市之間，新市民的購車需求也在逐年增加。郵儲銀行西安市分行積極關注新市民出行痛點，從便利新市民出行著手，推出汽車消費金融，為新市民提供精準有效的金融服務。同時，以“助力年輕人購置第一輛車”提供金融服務為重點，傾力打造郵儲新市民服務金色名片，成為推動新市民融入城市、實現美好生活的重要力量。2023年以來，該行已累計向新市民投放汽車消費貸款1.02億元。

趙麗女士，是一位剛從外地來到西安工作的新市民。趙麗在西安一家課外輔導學校工作，並決定在這裡安家，為了方便上下班和週末出遊，她打算購買一輛新車。在一次偶然的機會中了解到郵儲銀行西安市分行“助力年輕人購置第一輛車”活動，她帶著一絲猶豫和期待來到了郵儲銀行西安市鐘樓支行合作的比亞迪4S店。由於趙麗是新市民，她擔心自己沒有足夠的信用記錄，可能無法順利申請到貸款。駐店客戶經理戴子晗在充分研判了客戶的資信情況後，建議趙麗先通過微信銀行完成貸款申請。果然，在趙麗提交申請的8分鐘後，收到了貸款審批通過的短信。客戶經理指導客戶通過線上完成了貸款合同簽署，並在當日實現放款，成功喜提心儀愛車。當她拿到車鑰匙的那一刻，她激動地説：“感謝郵儲銀行，讓我在西安的新生活更加完美。”

關注特殊群體，提供專屬服務及優惠

“外賣小哥”是新市民群體中重要的成員。今年，在原新市民“U+卡”的基礎上，郵儲銀行聯合美團推出了騎手卡，作為騎手普惠型工資卡，該卡提供免跨行轉賬手續費、賬戶餘額變動通知短信服務費等六大減免政策及話費充值優惠、郵政網點交寄國內普通包裹郵費8折等專屬權益。

為紮實做好騎手卡發卡工作，郵儲銀行西安市分行組織各支行對轄內美團站點及騎手情況進行摸底調研，對騎手類型、數量、工作特點及工作中的痛點、難點等內容進行詳細了解。結合調研內容，該行還制定了專項行銷活動方案，為美團騎手提供差異化、定制化和精準化的服務，與此同時，還為辦卡騎手免費送上充電寶、運動水壺、藍芽耳機等物品，幫助其順利開展工作。

“送外賣手機耗電很快，離不了充電寶，沒想到郵儲銀行的工作人員這麼貼心，不僅到府服務辦卡，還送了個1萬毫安培的充電寶，剛好派上用場了！”外賣小哥楊師傅激動地説道。據悉，該行還在轄內網點增設“郵愛驛站”，為美團騎手提供愛心加水、手機充電、便民醫藥等服務，並定期開展金融知識宣教工作。

聚焦新市民創業、就業、住房、教育、醫療、養老等潛在需求，郵儲銀行西安市分行將進一步擴大金融産品和服務供給，優化基礎金融服務，加強金融知識普及和宣傳，以傾“新”服務助力新市民開啟“新”生活。（強一飛）