我與中信——做新時代的追夢人

編者按：

十五乃成，沐風雨，創佳績。揚帆濟海，信未來，鑄輝煌！十五載風雨同舟，中信銀行蘭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新、進取，為甘肅地區的經濟發展注入了源源不斷的活力。值此15週年行慶之際，中信銀行蘭州分行特組織開展“中信銀行蘭州分行成立15週年行慶系列專刊”展示活動，旨在回顧過去十五年的輝煌歷程，展望未來的美好前景。廣大幹部職工積極響應和熱情參與，他們用真摯的情感和生動的筆觸，描繪了與中信銀行蘭州分行共同成長的點點滴滴。今日刊發第一期《我與中信——做新時代的追夢人》。

習近平總書記曾在新年賀詞中深情地講到，我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。時間飛逝，回望來時路，成績伴著汗水，腳步越過徬徨，讓每一名中信人都堅信，他們是一名新時代的追夢人。

不忘初心，堅持夢想，奮力拼搏爭創良好工作業績

求學之際，張梅就有一個夢想，夢想將來做一個有追求、對社會有用的人。2009年，她完成了蘭州大學法學碩士專業階段的學習，並投入了工作。帶著青春的激情，想在工作崗位上大展拳腳，但卻在實際工作中陷入了迷茫。由於自身專業知識的不足和溝通技巧的欠缺，她顯得稚嫩而羞怯，工作開展過程中經常遇到客戶質疑的眼神，同事們也對她的能力一度懷疑。志不立，天下無可成之事！每每回顧自己求學時確定的夢想，回顧自己入黨宣誓的那一份堅定，不肯認輸的張梅暗下決心，一定要解決自己金融專業知識不足的障礙。“人生在勤，不索何獲？”於是，她認真投入到專業知識的學習中，利用業餘時間考取各類資格證書，堅持以考代訓不斷充實自己。同時向經驗豐富的同事積極請教，學習借鑒他們的先進經驗。終於經過多年的努力，張梅從一個“銀行菜鳥”逐漸成長為了獨當一面的支行行長，良好的工作成效和堅強不服輸的性格也得到了同事和客戶的認可。先後獲得省分行先進女員工、優秀共産黨員、優秀共青團幹部、行銷明星等榮譽稱號。

生命的精彩永遠屬於辛勤的追夢人。為了挑戰自己，奔向更廣闊的舞臺，2015年她毅然辭去原有職務，離開了那個已經漸漸舒適的環境，加入了中信銀行蘭州分行，負責籌建新區支行。一開始籌備組僅有3人，面對“沒有客戶、沒有經費、沒有辦公室”的窘境，是夢想、是追求支撐著她一步一步走下去。烈日驕陽下、冰雪寒風中，他們用腳步和車輪一寸寸丈量著新區的土地，那輛破舊的家用車，成了他們的辦公室、休息間、會議室和餐廳。而躊躇滿志的張梅卻遭遇了從業以來最艱難的時刻，得不到客戶認可，業務開展常常遇阻，有時還被客戶趕出門來，支行存款餘額長期顯示為“零”。她迷茫過，懷疑過，是否她的選擇錯了？是否她現在的狀態已不再適合去逐夢奔跑？！不！奮力奔跑的人，跌倒了又能怎樣?最起碼曾經奮鬥過！在咬牙堅持中，他們跟蹤行銷四個多月的某機構客戶終於同意開立賬戶並存入1.5億元資金。感覺撥雲見日、喜出望外，僅僅高興了1天，在最後節點卻突然發現客戶有久懸戶，無法再開立賬戶，而客戶也明確表示沒有時間配合處理，四個月的努力瞬間化為烏有，所有工作又重新回到起點。

猶記得那個寒冷的冬日，在經過所有努力最終全部希望破滅時，心灰意冷、漫無目的地站在十字路口，茫然不知下一步該邁向哪。那一刻，感覺呼出的每一口熱氣都會迅速凝結，冰冷刺骨。怎麼辦？！甘心嗎？！再試試吧！試什麼呢？不知道……鬼使神差，張梅順手攔了一輛去新區的計程車，下車的那一刻都不知道自己還能做什麼，只是不死心，只是還想再去一趟。當客戶看到她竟然又一次出現在他面前時，愣住了，好久沒説出話來。沉默半天后，突然笑了，説道“怕了你們這樣不要命的銀行人”。隨後，第一時間配合處理了久懸賬戶，他們也在僅有的半天時間內多次奔波往返于新區和蘭州之間，在資金入賬的最後關頭成功開立了賬戶。

對於張梅來説，這樣一波三折的行銷經歷還有很多，有些成功了，但更多的卻是失敗的。多年來，每天天不亮出發，深更半夜到家，來回150公里的奔波，一年繞地球一圈的疲累，睏倦極了幾分鐘的小憩……一點一滴的努力，最終成就了今天這個“打不死的小強”。人們常説，人的格局是被委屈撐大的，人的成長是在汗水淚水裏泡出來的。是啊，多年的經歷驗證了這個道理，但是讓人欣慰的是，不論多麼艱難，她從未跌倒在追夢的路上！

轉眼到了2018年3月，根據分行黨委安排，張梅調到安寧支行主持工作。離開前，看著自己傾注心血參與打造起來的新區支行，百感交集。鐵打的營盤流水的兵，人生哪有永遠駐足的驛站？面對新的起點、新的挑戰，她雖知艱難卻不再迷茫！

當時的安寧支行，僅有5個對公有效戶，業務基本圍繞一個客戶開展，零售網點産能也下降至最低的D類行，嚴峻的形勢下，員工情緒低迷，缺少鬥志。她再次開始新的奔跑，通過摸家底、理思路、穩隊伍、提士氣、建制度，抓好“固本強基”工作，努力擺脫規模小、發展乏力的困境。一次次的客戶拜訪、一卷卷的服務方案、一遍遍的宣講磋商……功夫不負有心人，他們先後成功投放了8億元保障房項目貸款，克服重重困難贏得了某社保基金專戶服務資格，成為近年來中信銀行全國範圍內唯一一家獲得財政部審批核準並成功中標的代理銀行；成功取得某機構客戶三項財政業務代理資格，具備全牌照開展財政業務資質；某按揭項目短時間內，實現了收單量、放款額、投放效率三個當地同業第一，獲得客戶“中信速度”的讚譽。她個人也榮獲全國金融五一勞動獎。

2020年至2023年，在分行營業部、大客戶部工作期間，在服務方面，張梅深感強化服務品質的重要性，組織制定服務管理考核辦法和實施細則，通過全員參加服務禮儀培訓，服務標準演練學習，按月監控檢查，加大獎懲力度，進一步增強了全體員工的服務意識、服務水準，提升了客戶體驗。在2020年銀行業協會的“千佳服務網點”評選中，營業部一舉獲得此項殊榮，成為分行當年唯一獲評的營業網點。在零售業務方面，她帶領團隊持續發力做好分層經營，個人存款規模較2019年末增長53.87%。在公司業務方面，不斷推動重大項目落地，配合分行圍繞政府引導基金託管業務沉澱日均存款22.13億元，聯合機構業務部中標兩期國庫現金管理資金6.12億元，對公存款規模較2019年末實現翻兩番。

黨建引領，聚力經營，“黨建+業務”譜寫業務新篇章

近年來，她始終堅持黨建引領業務發展，實現黨建業務兩手抓、共提升，帶領所在支部積極貫徹落實總分行“黨建+業務”戰略部署，與多家客戶單位簽署《黨建聯建合作協議》，通過相互參觀學習支部黨建陣地，以學懂弄通做實黨建工作，達成“組織共建、事務共商，資源共用、合作共贏”的黨建共建關係，促成合作單位客戶落地和業務簽約，進一步加深客戶對本行黨建引領業務的認可，促進該行與客戶業務合作。

甘肅省某投資集團與營業部建立合作關係多年，一直未在業務合作上打開缺口，行銷難度較大，在得知該客戶擬開展一場紅色教育主題黨日活動，營業部黨支部第一時間行動，結合甘肅省博物館“紅色甘肅展覽”，制定一套“紅色教育強黨性，初心不忘擔使命”主題黨日活動方案，並主動與客戶單位黨支部溝通交流，獲得客戶一致認可，組織雙方單位黨員赴甘肅省博物館參觀“紅色甘肅展覽”，並舉辦黨史知識競答等系列活動，雙方借此機會圍繞業務發展及黨建工作方面的成果進行深入交流，摸清癥結、發現問題、提出措施、解決問題，推動該行與戰略客戶的深度合作，真正踐行“黨建+業務”。先後落地該客戶並購票據3億元，專項債一期75億元。

不忘社會責任，精準扶貧，傳遞中信銀行的“溫度”

積極踐行社會責任是中信人的責任與追求！在努力發展業務的同時，張梅始終不忘分行黨委的要求，把落實精準扶貧作為履行社會責任的重要抓手。隴南市宕昌縣張家山村是中信銀行對口幫扶村，曾經未脫貧貧困戶108戶，425人，佔全村人口的80%以上，脫貧攻堅任務十分艱巨。

面對困難，他們沒有氣餒！支行黨員幹部集思廣益，群策群力，細緻謀劃，積極行動。首先與重點客戶開展了“重走長征路，黨建促發展”銀企黨建扶貧活動，進村入戶了解貧困戶的現狀與困難，對幫扶對象進行摸底了解，制定一戶一策的扶貧措施。不僅將黨建活動深入到貧困山區，強化黨員的擔當意識，錘鍊黨員奮勇拼搏的意志，給支部全體黨員上了一堂生動的黨課，同時帶動重點客戶出主意、想點子，確保了精準扶貧工作開展的有效性與輻射性。

在得知部分貧困戶缺少過冬衣物後，張梅多次組織支行向貧困戶捐贈過冬棉被、衣物，送去中信銀行的溫暖；隨後，她帶領所在黨支部積極配合分行解決了貧困村蜂蜜滯銷的難題，幫助貧困戶實現收入1.8萬元；當得知一名留守兒童輟學在家後，並及時組織召開支委會議，商討確定幫扶方案，寄去書包文具和教輔書籍，助其重返校園。

開學之際，孩子寫來了一封誠意滿滿的感謝信並寄來照片，表示要好好學習，以實際行動報答社會，不負中信銀行對他的幫助和關愛。當看到照片中孩子堅毅的眼神與閃爍的淚光時，她突然想起梁啟超先生的一句話：“人生須知負責任的苦處，才能知道盡責任的樂趣！”作為一名共産黨員，能夠貢獻一份自己微薄的力量，又何嘗不是一種幸福和榮耀呢？！

感謝努力換來的幸運，感謝家人給予的理解，感謝領導給予的信任！作為一名新時代的銀行基層幹部，身處當前這個偉大的時代，張梅感到既幸福又幸運，同時也深知自己要承擔更多的使命與責任。泰戈爾説過：“花朵的事業是美麗的，果實的事業是尊貴的，但她願做一片綠葉，綠葉的事業是默默地垂著綠蔭的”。未來的路，充滿了機遇與挑戰，她願成為眾多追夢者中的一員，願做一片圓夢者的綠葉，既然選擇了，就會風雨兼程，砥礪前行。在這偉大的新時代，為祖國的富強努力拼搏，為團隊的夢想繼續奔跑！（通訊員 張梅）