“農”字當頭擔責任 鄉村適老服務解民憂

中國農業銀行銅川新區支行緊緊圍繞農業銀行服務“三農”主責主業，在做好網點+自助銀行+線上服務的基礎上加強鄉村適老服務工作，持續為各村鎮行動不便、孤寡老人等老年群體和特殊人群開展到府服務，贏得了群眾一致好評。

為做好“養老金融”文章，銅川新區支行精準對接老年客戶的每一份需求，特別關注農村老年客戶群體，加強適老化服務要求，針對轄區鄉鎮農村農戶居住分散，留守老人、孤寡老人多等現狀，新區支行堅持在發展中保障和改善服務形式。僅2024年以來，到府為行動不便來人到府辦理社保卡13次，為生病住院、孤寡老人等客戶到府辦理、銀行卡激活、密碼重置、挂失補辦等特殊業務20余次，期間還多次協助客戶在手機上完成合作醫療網上繳費和老齡補貼申領等事宜，在客戶的感謝聲中彰顯出國有大行的職責與擔當。

下一步，銅川新區支行將以轄內農行“惠農服務站”為依託，積極匯總各類到府服務需求，不斷完善到府服務措施，以“寧願我跑一百里，不讓你跑一百米”為要求，以客戶滿意為標準，不斷提升適老服務能力，持續打通老年客戶服務最後一百米，讓養老金融服務暖心更貼心。(農行陜西省分行供稿)