解民憂心繫群眾 盡職責為民服務

“我的事情終於解決了！感謝稅務部門給予的幫助，你們是當之無愧的人民群眾‘貼心人’！”繳費人侯先生將一面印有“解民憂心繫群眾 盡職責為民服務”的錦旗交到了國家稅務總局西安市蓮湖區稅務局社保非稅科的幹部手中。近日，隨著侯先生的企業職工基本養老保險費補繳入庫，懸在他心中長達兩年的社保費欠繳問題終於畫上了圓滿的句號。

2022年，侯先生因原就職企業欠繳其勞動關係存續期間的企業職工基本養老保險費，持勞動仲裁裁決書到蓮湖區稅務局尋求幫助。稅務幹部們了解情況後得知，原來，侯先生原就職的企業已經破産重組，約定由重組後的集團公司負責處理其原本的債權債務，但在重組方案中並未約定是否繼承員工的社會保險費繳納義務，導致侯先生、破産企業和集團公司三方對補繳責任始終未能協商一致。

為幫助侯先生解決問題，蓮湖區稅務局立刻啟動社保費爭議處置流程。一方面，由主管稅務所通過電話説理、當面約談等多種形式和企業進行溝通；另一方面，聯合法律顧問、公職律師多次商談，收集相關法律條文資料，研究大量案例，明確各項關鍵環節。

為了加快推動矛盾解決，蓮湖區稅務局還主動調解各方，力促破産企業、集團公司和侯先生進行三方座談，擺事實講政策，向兩家企業耐心細緻講解了社保部門對欠繳數據核定、稅務部門對欠費追繳的法律依據和工作流程，使企業充分了解到作為用人單位應履行的法律義務。最終，經多次溝通協調，三方達成一致意見：集團公司為破産企業解決資金困難，破産企業積極履行補繳義務，侯先生合法權益得到了維護。

下一步，蓮湖區稅務局將持續聚焦繳費人“急難愁盼”問題，以“楓橋式”稅務所建設為抓手，不斷健全完善“聚力捋清難點—合力溝通解決—全力協商調解”的社保費爭議處置機制，持續優化政策法規宣傳、社保徵繳執法和矛盾爭議化解的服務質效，用“高效辦成一件事”的落實落地切實提升群眾的獲得感。（通訊員 劉 昕）