興業銀行西安分行獲評2023年度西安市消費維權先進集體

5月22日，西安市消費者協會劉林主任一行蒞臨興業銀行西安分行指導工作，並與西安分行黨委委員、副行長鞏企忠、零售金融部及相關機構負責人進行座談。座談會上，鞏企忠就興業銀行西安分行近年來消保工作進行了彙報；劉林詳細介紹了西安消費者協會當前工作重點，並與興業銀行西安分行在投訴治理、適老服務、廳堂消保、五進入宣傳、特殊人群保障等社會廣泛關注的消保領域進行了深入交流。

西安市消費者協會對興業銀行西安分行積極踐行社會責任、彰顯大行擔當的工作態度給予高度認可，對該行設立的消費維權工作站工作予以肯定。並表示“2023年西安市消費維權先進集體”稱號的獲得也為各金融機構樹立了行業領先的消保服務形象。

自落地西安後，興業銀行西安分行始終堅持“以人民為中心”的發展思想，高度重視消費者權益保護工作，將金融消費者所需所求、解決金融民生要點痛點放在首位，全力維護金融消費者合法權益。尤其近年伴隨金融科技的飛速發展，使得金融消費者權益保護問題顯得更為重要、緊迫，持續完善消費維權工作機制和運作體系，建立健全相關管理制度，針對客戶諮詢、業務辦理等重要環節提前做好消費者權益保護工作建設，增強各層級的消保責任意識，合理保障金融消費者權益。

對於此次獲評，興業銀行西安分行相關負責人表示將繼續堅持“服務立行，消保先行”的發展理念，將金融消費者所需所想放在首位，全力維護好金融消費者合法權益。創新實幹、精益求精，齊心協力推動消保工作邁上新臺階，譜寫消保工作新篇章。（興業銀行西安分行）