助力“老院”煥新 營造幸福生活新家園

雨天坑洼的路面變平整了，再也看不到積水“頑疾”了，車輛也能整齊有序的擺放了……近日，在西安市蓮湖區青年路街道多個老舊小區，居民紛紛對整治過後的環境豎起了大拇指。

青年路街道地處主城區內，老舊小區多，因物業管理缺位、基礎設施老化等原因引發的各種矛盾糾紛時有發生。為此，街道通過持續賦能基層治理，不斷提升老舊小區服務品質，努力實現將矛盾糾紛控制在小區，化解在院落。

針對物業管理缺位，街道採取“大圍合、小開放”的模式，在相對集中、條件成熟的院落主要出入口加裝“智慧雲門崗”，把多個院落組成一個小區，招聘專業物業管理團隊入駐，提升服務品質，從根源上減少民生類投訴。

同時，指導動員退休黨員、老幹部、熱心群眾成立物管會、業委會，先後解決了4個三無小區失管和管理不到位問題。原先無人管理的73號院，在“小區管家”白崇慧上崗以後，化解了居民之間的多重矛盾，讓院子裏安上了充電樁，還組織人清理了化肥池，疏通了排水管道。在她的帶動下，陸續有居民參與到院子管理中來，增強了居民自治意識，提升了小區管理水準。

老舊小區還有一個問題是基礎設施老化。“以前我們這兒下雨天經常有積水，路也總是坑坑洼洼的。現在就好了，以後下雨天再也不怕濕鞋、濕褲子了。”家住儉家巷小區的張女士跟記者説道。該小區建於上世紀九十年代，基礎設施嚴重老化，每逢下雨，小區門口的下水井排水不暢，經常導致大量積水，居民出行極為不便。社區工作人員多次疏通，但效果甚微。為徹底解決這一問題，糖坊街社區與物業多次協商，著手對小區排水口進行改造，更換了大口徑排水管，使困擾居民已久的積水“頑疾”得到了有效解決。

據青年路街道工作人員介紹，針對不同類型的矛盾糾紛，街道通過用“法”、用“德”、用“情”等方式，對症下藥提升化解成效。同時按照矛盾糾紛化解難易程度，建立完善分級調解機制。針對爭搶停車位、鄰居吵架等日常糾紛，通過網格員每日開展巡查走訪，及時捕捉矛盾糾紛苗頭並現場處置。網格化工作開展以來，日均發現並成功化解鄰里矛盾糾紛3個左右。對於産權糾紛、私搭亂建等社區解決不了的難題，街道整合各類調解資源，通過“吹哨”機制呼叫專業力量解決，有效防止了矛盾風險擴大、外溢。在順城巷徵地拆遷過程中，通過“吹哨”機製成功調解安置補償問題引發的矛盾糾紛50余起，做到了安全順利、群眾滿意。（蓮湖區委網信辦）