興業銀行西安分行 科技賦能譜寫數字金融發展新篇章

著力構建數字化運營和管理體系、推進業務經營數字化轉型……按照中央金融工作會議要求，圍繞“數字金融”大文章，興業銀行西安分行近年不斷提升金融科技水準，強化數據和技術對業務發展的支撐，助力銀行高品質發展。

隨著網際網路技術的快速發展，以線下服務為主的銀行業如何推動金融業務的線上化、智慧化、數字化成為該行近年來該行思考的重點之一。為提升服務質效，興業銀行西安分行依託于總部構建起的涵蓋“1（手機銀行）+5（興業普惠、興業管家、興業生活、錢大掌櫃、銀銀平臺）+N（各類場景生態）”的數字興業體系，積極運用大數據、人工智慧等前沿技術進一步優化業務流程，實現線上線下全流程的深度打通和高效協作，分行自研的“企業開戶預約與網銀轉賬限額調整審批流程”，將企業客戶最經常辦理的開戶預約、轉賬限額調整等業務的審批流程重構到線上，客戶經理可通過手機端便捷的為客戶發起業務申請、處理流程審批，大大縮短了業務辦理時間，避免了客戶長時間等待與往返。使整體客戶體驗得到顯著提升。

金融與科技深度融合，才能不斷激發新質生産力。為推進科技與業務的深度融合，西安分行引入敏捷開發思維和方法，增強科技研發團隊效率，重點發力大模型與傳統技術結合，應用於多個場景的方向，推動風控管理和行銷決策等目標更好實現。據統計，自2023年以來，該行共研發落地數字金融場景生態項目17項，數字化行銷和服務項目14項，完成22項經營管理業務審批流程的線上化、移動化改造，把更多數字金融服務嵌入客戶生産經營場景。

在當前各家銀行紛紛加碼佈局金融科技技術應用探索的方面，興業銀行西安分行扭住“人才隊伍”建設這一關鍵，加大金融科技研發投入，打造創新型人才隊伍，不斷提升員工數字化能力，一方面通過打造分行科技專業型和科技應用型人才體系，優化科技人才的管理框架，創新實踐科技人員向業務部門的共用輸送和交叉賦能，培養出一批既懂科技又懂業務的複合型創新人才。另一方面圍繞熱點數字化技術舉辦員工講堂、訓練營等專題活動，向全轄員工宣導數字化轉型思路與實踐。截至目前，該行建立儲備人才庫72人，圍繞戰略場景、特色場景、核心客群、核心業務和基礎産品，積極開展攻堅突破，打造了一批具有特色的項目樣板。

數字金融乘風起勢，興業銀行西安分行牢牢把握“五篇大文章”，大力推進數字金融和數字化轉型的一系列舉措不僅貫徹國家發展戰略，還建立起以科技和數據能力提升為基礎，以金融服務數字化轉型升級為核心，以融入數字經濟生態為突破，以風險防控為根本的新時代發展基石。未來，該行將不斷提升金融服務效能，更好滿足經濟社會發展和人民群眾對高品質金融服務的需求。（興業銀行西安分行）