三部門進一步優化商業領域支付服務

聚焦更好滿足老年人、外籍來華人員等群體在商業領域的多樣化支付服務需求，中國人民銀行、商務部、國家外匯管理局近日聯合印發《關於進一步優化商業領域支付服務提升支付便利性的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》從確定商業領域重點場所及重點商戶名錄、構建包容多樣支付受理環境、優化現金使用環境、豐富移動支付應用、強化國際消費中心城市示範引領、加強宣傳推廣等方面，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，共同提升商業領域支付服務水準。

聚焦重點商業場所，構建包容多樣的支付受理環境。《通知》要求各地商務主管部門會同中國人民銀行分支機構推動重點場所及重點商戶配備受理移動支付、境內外銀行卡、現金等必需的軟硬體設施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。積極推動全國示範步行街和示範智慧商圈重點商戶支援受理境內外銀行卡，鼓勵各地積極創造條件比照辦理。同時，中國人民銀行分支機構加快推進境內外銀行卡受理設備軟硬體改造和布放，統籌考慮推動非接觸式支付發展。推動銀行業金融機構對重點場所的自動取款機（ATM）開展改造，支援使用境內外銀行卡支取現金。

聚焦民生消費領域，優化現金使用環境。《通知》提出，各地商務主管部門會同中國人民銀行分支機構引導零售、餐飲、住宿等行業經營主體，特別是便利店、集（農）貿市場、菜市場、早餐店、美容美發店、藥店等民生領域經營主體做好現金備付，滿足消費者現金使用需求，提升日常消費領域現金收付能力。結合城市一刻鐘便民生活圈建設，引導相關經營主體公開承諾可收取現金，規範張貼支援現金收付標識。中國人民銀行分支機構指導銀行業金融機構到府幫助相關經營主體做好現金備付，為老年人、外籍來華人員等群體開闢小面額現金和零錢包兌換服務綠色通道。

強化創新融合，豐富移動支付應用。《通知》明確，推動銀行業金融機構、非銀行支付機構和清算機構針對老年人、外籍來華人員等群體，開通服務熱線，製作圖文、視頻等宣傳産品，提升註冊、使用移動支付的友好度和便利性。鼓勵電商平臺充分考慮外籍來華人員消費需求，優化國際化服務，豐富多語言服務、多支付選項等産品功能，提升網路購物支付體驗。

強化示範引領，優化國際消費中心城市支付環境。《通知》支援率先打造一批外籍來華人員支付便利化重點商圈，力爭基本實現重點商戶境外銀行卡受理全覆蓋。積極推動在入境口岸、重點涉外場所設立支付服務櫃檯，提供貨幣兌換、指導下載移動支付應用程式（APP）等服務。優化提升進博會、廣交會、服貿會等重點展會外籍參展商和觀眾支付服務保障水準。（記者徐佩玉）