興業銀行西安分行：暖心“零錢包”提升外籍遊客觀光體驗

“我們不再擔心支付會遇到問題，西安是一座有歷史的城市，卻又處處煥發著生機，我對在西安的旅程很期待！”4月15日，兩位來自愛爾蘭的遊客在興業銀行丈八北路支行完成外幣兌換後，對城市帶來的暖心服務讚不絕口。

外籍遊客在興業銀行了解外幣兌換 供圖 興業銀行西安分行

據了解，兩位遊客此行是為了體驗中國的歷史文化，已經遊覽了北京和上海，西安是本次旅行的最後一站，他們希望在古都遊覽期間準備充足的現金，但目前手頭沒有攜帶外幣，僅持有VISA外卡。了解到這一情況後，興業銀行西安丈八北路支行工作人員黃子芮熟練地用英語與他們進行交流，協助他們在ATM機上完成取款手續，併為他們兌換了一份暖心的“零錢包”，方便在西安旅遊期間滿足日常使用，興業銀行西安分行全轄ATM機均可實現24小時外卡受理，方便省時。

高效而專業的服務讓這對愛爾蘭夫婦感到滿意和驚喜，豎起大拇指為工作人員點讚，為西安的旅遊便利點讚。

作為承載了中華千年曆史的古都，西安以其獨特的魅力吸引著來自世界各地的遊客。如何為這個城市的市民和國內外遊客提供更加高效便捷的支付服務，成為興業銀行西安分行金融服務的關注重點。

為積極貫徹落實國務院《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》精神，滿足不同群體多樣化的支付服務需求，營造良好的現金流通環境。該行通過配備“零錢包”、專業的口語培訓、開通綠色窗口服務等便捷舉措，將優質金融服務落實到具體工作中，以真誠服務為城市支付環境的不斷優化獻出“興”意。下一步，該行計劃將“零錢包”兌換活動進一步推廣至景區、火車站、酒店等重點場景地區。通過延伸現金服務半徑，多維度提供更加有溫度、更便捷的服務為全市營造更加安全、高效的支付環境。（興業銀行西安分行）