理賠+速度讓客戶感受普惠金融好政策

為進一步提高公司在商洛學平險市場的風險保障能力，商洛市分公司結合國家金融監督管理總局商洛監管分局的工作要求，積極開展理賠加速度活動，通過線上+線下理賠、理賠時效公示宣傳、理賠案例普惠宣傳等方式宣傳普惠金融好政策，將理賠時效提升至24小時以內，達到了當日提交手續當日理賠結案的加速度，提升了廣大人民群眾對保險的認知和消費辨識能力。

2024年3月下旬，人保壽險商洛市分公司為認真貫徹落實國家金融監督管理總局商洛監管分局關於普惠金融的工作要求，針對公司學平險客戶多，覆蓋縣域面廣、理賠頻次高、出險案件多的特點，從3月下旬開始，人保壽險商洛市分公司客戶服務中心牽頭開展普惠金融理賠加速度活動，通過線上+線下理賠、理賠時效公示宣傳、理賠案例普惠宣傳等方式宣傳普惠金融好政策，從3月20日開始推進此項工作以來，截止4月10日，共計受理理賠114件，平均每日受理10件，24小時內結案率達到100%，在系統內通報理賠日報14次，理賠普惠宣傳案例28次，極大地提高了理賠時效，提升了理賠速度。受到廣大客戶一致好評，也提升了廣大人民群眾對保險認知。

下一步，人保壽險商洛市分公司將充分發揮保險業的經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，持續踐行“人民保險 服務人民”的使命，持續推進線上+線下理賠、理賠時效公示宣傳、理賠案例普惠宣傳工作，通過保險理賠加速度提高金融服務的覆蓋範圍和品質，為進一步推進普惠金融高品質發展貢獻力量。（強一飛）