入境旅遊春暖花開

4月8日，奧地利旅遊團在西安大雁塔廣場合影留念。

免簽國“朋友圈”持續擴容、國際航班加速恢復、外籍人員來華便利措施不斷增加……近期，在各項利好條件下，入境旅遊迎來春暖花開。

入境旅遊暖風頻吹

近來，不少西安市民看到，在西安街頭和各大景點，外國遊客明顯增多。

在秦始皇帝陵博物院，眾多外國遊客被眼前的秦兵馬俑軍陣所震撼，紛紛拍照留念。在西安城墻上，外國遊客騎著單車漫遊古城墻。

在西安唐樂宮，外國遊客身著漢服，一邊品嘗美食，一邊欣賞倣唐樂舞，喜笑顏開。唐樂宮工作人員田琪説，最近，來唐樂宮的外國遊客明顯增多。受國內漢服熱的影響，許多外國遊客換上漢服，沉浸式體驗中國傳統文化。

4月7日，陜西迎來了中國對奧地利等6個歐洲國家單方面試行免簽政策落地後的首個大型入境旅遊團。此次到來的奧地利大型旅遊團以維也納大學愛樂樂團女聲合唱團為主體，成員共計80人。陜西省文化和旅遊廳在機場為該團舉行了歡迎儀式，併為旅遊團成員送上了秦嶺大熊貓布偶伴手禮。

在西安，該團除了參觀兵馬俑、大雁塔、城墻外，還夜遊大唐不夜城、觀看倣唐歌舞、品嘗陜西特色小吃。該團副團長維羅妮卡·施密特女士告訴記者：“看兵馬俑是我多年來的夢想。中國對奧地利免簽後，我實現了一場説走就走的中國旅行。明年，我將組織更多的奧地利客人到陜西旅遊。”

“近期，在各種利好政策的影響下，來陜旅遊的入境團隊大幅增加。我們將充分利用國家出臺的利好政策，抓住入境旅遊的新機遇，架起中外民間交往的橋梁，講好新時代陜西故事，組織招攬更多的外國遊客走進陜西、了解陜西、體驗陜西、感受陜西。”負責組織接待該旅遊團的陜西利行國際旅遊有限責任公司董事長張帆説。

陜西一直是境外遊客來華首選目的地之一。2019年是陜西省入境旅遊發展的高峰。陜西全年共接待入境遊客465.72萬人次，其中外國遊客329.62萬人次，旅遊收入33.68億美元。

挑戰和機遇並存

當前，入境旅遊重新恢復仍需一個過程。據專家分析，入境旅遊目前存在的問題有：全國國際航線恢復情況仍未達到疫情前水準，直達主要客源地國際航班少，國際機票價格高企，導致入境旅遊成本提高；國內電子化支付、門票預約制等方式對入境遊客産生一定障礙；入境旅遊人才隊伍流失嚴重，涉外服務人員隊伍和國際化接待能力需要恢復和建立。

為進一步促進入境遊恢復，從政府到企業，各方都在努力。去年年底以來，國家相繼出臺了一系列政策措施：鐵路部門推出外國護照線上身份核驗服務，外籍旅客不再需要持護照原件到車站窗口核驗身份資訊；中國對法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡等12國實施持普通護照單方面免簽入境政策；新加坡、泰國與我國雙向互免簽證。這些政策、措施的出臺，恢復了市場信心，對入境旅遊發展起到強有力推動作用。

今年的政府工作報告提出，提升外籍人員來華工作、學習、旅遊便利度。文化和旅遊部部長孫業禮表示，中國對外國遊客入境的便利性進行全流程梳理。

聯合國旅遊組織日前發佈的《世界旅遊業晴雨錶》顯示，中國旅遊市場的恢復為全球旅遊市場恢復注入動力。由於簽證便利化和航空運力的提高，預計中國出入境旅遊市場將在2024年快速發展，推動全球旅遊市場復蘇。

優化服務 提升支付便利性

2024年是陜西省入境旅遊復蘇發展的關鍵一年。陜西文旅行業正抓住良好發展機遇，多措並舉，全力以赴促進入境旅遊市場的恢復和發展。

3月14日，省政府組織省內外重點入境旅遊企業，召開陜西入境旅遊研討會，了解入境旅遊市場面對的困難和問題，聽取企業建議意見，探討陜西入境旅遊發展思路和方向，為下一步入境旅遊工作奠定良好基礎。

來到中國後遇到的支付難題已經成為影響外國遊客來中國旅遊的一大障礙。為此，我國正在採取各種積極措施，以解決這一問題。為大力發展入境旅遊促進和帶動我國旅遊業整體發展水準，國務院辦公廳印發了《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，要求“針對不同群體的支付習慣，統籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系”。

秦始皇帝陵博物院是世界各地遊客嚮往的旅遊目的地，來此參觀的外國遊客絡繹不絕。4月3日，秦始皇帝陵博物院“境外融合服務平臺”正式發佈。記者了解到，目前，該平臺已覆蓋39個國家和地區的24種語言、29種貨幣。平臺覆蓋國家和地區的遊客，可直接使用當地貨幣在平臺進行兵馬俑旅遊的參觀預約。

秦始皇帝陵博物院此次聯合攜程集團、中國工商銀行陜西省分行建設的境外融合服務平臺，實現了境外遊客的線上票務預訂，打通了支付結算通道。秦始皇帝陵博物院將借助攜程在世界各地的線下門店打造秦陵微型數字博物館，為世界各地遊客提供更便捷、智慧的服務平臺。

秦始皇帝陵博物院副院長周萍介紹，該服務平臺自3月20日開始試運作以來，已有2000余名外國遊客通過服務平臺進行了預約。

此外，記者獲悉：陜西各大銀行正聯合大明宮遺址國家公園、西安北客站、鐘樓·易俗社文化街區、大雁塔·大唐芙蓉園等，加快支付服務示範區建設，如開通ATM、CRS外卡取現功能，積極擴大外卡受理範圍；設立境外來賓支付服務中心，開展人民幣現金“零錢包”産品配置和投放工作，實現全省ATM外卡取現功能升級並支援中英文雙語服務，全面提高支付産品和服務供給品質，提升支付便利化水準。

多措並舉 促進發展

記者獲悉：省文旅廳將出臺入境旅遊激勵政策，激發經營主體活力，正在制定“引客入陜”獎補政策，以激勵入境旅遊發展為重點，從8個方面對“引客入陜”、發展入境遊和開展旅遊宣傳的企業給予獎勵和補貼，提高經營主體積極性，促進入境旅遊發展紮實推進。

今年，陜西將積極推進外宣合作機制建設，提升陜西文旅影響力，將赴突尼西亞、摩洛哥舉辦10場文化演出、非遺展演等活動，還將舉辦“天涯共此時”等文化和旅遊交流推廣活動；重點做好2024年中美旅遊高層對話，推動百名旅遊産業代表、千名美國遊客、萬名美國青少年來陜計劃實施，通過舉辦文旅推介會、千人遊陜西暨倣唐迎賓儀式盛典品牌活動，提升陜西文旅國際影響力。

陜西已先後組織各市（區）及重點旅遊企業赴美國、德國、義大利等5國開展宣傳促銷活動，參加柏林旅遊展、米蘭旅遊展，舉辦旅遊推介會、非遺展等20場文旅活動；將組織參加英國倫敦展、中國國際旅遊交易會等重要旅遊展會，赴馬來西亞等主要客源地、入境免簽國開展巡迴促銷，不斷提升陜西文旅國際知名度。

為應對入境旅遊人才流失、缺乏等問題，陜西今年將著重在入境旅遊管理人才、導遊隊伍建設等方面加大培訓力度，加強人才隊伍建設和接待能力水準提升，為入境旅遊發展提供人才保障和智力支撐。

國際航線運力是發展入境旅遊的基本保障。記者從西部機場集團獲悉：西部機場集團計劃今明兩年重點推進米蘭、伊斯坦布爾、巴黎、洛杉磯、東京、首爾等航線通航及加密，出入境管理局全面保障和落實入境旅遊團隊口岸簽等，為陜西入境旅遊的發展奠定良好基礎。記者 李衛文/圖