“零錢包”讓現金適老化服務“零距離”

“我們老年人還是現金用起來更安心啊！”

在西安市老年群體“零錢包”發放活動啟動儀式現場，今年整70歲的高萍老人手持紅彤彤的“零錢包”告訴記者：“年輕人出門只要有一部手機就足夠了，但是我們很多老年人智慧手機用起來都很費神，看不清數字、不熟悉操作，線上支付要麼不會，要麼不敢。銀行推出的各種適老化服務措施，讓我們切切實實地感受到了國家對我們這些老年人的關愛。”

為全面落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，切實解決老年群體在支付領域運用智慧技術困難及現金“找零難”等問題，4月10日上午，人民銀行陜西省分行聯合西安市人民政府和陜西省民政廳，

舉辦了以“‘零錢包’讓現金適老化服務‘零距離’”為主題的老年群體“零錢包”發放活動啟動儀式，通過秦農銀行451個網點為西安市165萬65歲以上老年人提供標準化、定制化的“零錢包”服務。本次發放的“零錢包”包括三種規格：一種總金額為100元，含拾元券5張、伍元券6張、壹元券20張；一種總金額為200元，含拾元券10張、伍元券16張、壹元券20張；一種總金額為300元，含拾元券20張、伍元券10張、壹元券50張。各種規格還可以根據老年人的需求進行靈活調整。

人民銀行陜西省分行黨委書記、行長魏革軍在啟動儀式上指出，尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。養老金融是中央金融工作會議提出的“五篇大文章”之一，做好對老年人的現金服務，是金融工作政治性人民性的重要體現。近年來，隨著智慧技術在支付領域的迅速普及，也帶來了老年人難以跨越的“數字鴻溝”問題，有的行業領域甚至出現只能通過移動支付結算，違法拒收人民幣現金的問題，侵害了老年人的金融消費權益。導致這一現象的根源是多方面的，但其中重要原因之一就是“找零難”。人民銀行組織推動向老年群體發放“零錢包”活動的目的，就是堅持問題導向，為廣大老年人解決這一現金服務的難點痛點。當前，全省提升支付便利化工作正在深入推進，優化適老化現金服務、提升老年人現金支付便利性是其中的重要組成部分，是一項政治任務，也是一項民生工程。全省各銀行業金融機構一定要深懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行為老之事，提高站位、加強領導，精心組織、多方施策，凝心聚力、狠抓落實，通過不懈努力，打造優化老年人支付服務、提升適老化支付便利性的“陜西樣板”。

本次活動的承辦方秦農銀行黨委書記、董事長李彬介紹，作為陜西省屬地方法人金融機構，秦農銀行積極開拓佈局“銀發經濟”藍海，多措並舉做好養老金融這篇大文章。目前，已創建311個“適老化支付服務達標網點”、49個“適老化支付服務示範網點”，特別打造“長者驛站”“夕陽墨軒”等老年客戶服務專區，使養老金融服務設施更全面；推出“一語直達”服務快捷入口，手機銀行增設老年客戶大字版，網點取號機專設敬老專號，使養老金融服務流程更貼心；通過實施“銀齡計劃”助老服務隊、“點單派單”紅馬甲騎士以及打造“15分鐘生活圈”等到府服務方式，使養老金融服務響應更迅速。本次推出的“零錢包”服務，將通過網點兌換、到府配送等方式，全方位滿足老年人和社會公眾零錢兌換及各類經營主體備付找零需求，推動支付為民、支付惠民。

人民銀行陜西省分行貨幣金銀處處長李寶慶表示，為廣大老年群體提供“零錢包”服務，只是適老化支付服務的一個“小切口”，下一步人民銀行陜西省分行將推動全省各銀行業金融機構以此為契機，積極行動起來，建立起針對全省580萬65歲以上老年群體的適老化支付服務體系，為廣大老年人提供更週到、更貼心、更便利的金融服務。（鄧林菲）