張掖稅務：優化“軟環境” 提升“硬支撐”稅收營商環境“優”無止境

稅收營商環境作為營商環境的重要組成部分，承擔著培育和激發經濟主體活力、增強發展內生動力、提振市場信心的關鍵作用。近年來，張掖市稅務部門充分發揮稅收職能作用，聚焦主責主業，精準落實稅費優惠政策，持續優化稅收營商“軟環境”，為市場經營主體發展提供“硬支撐”。

擦亮“辦稅窗口”，一次不跑更便捷

“多虧了稅務幹部的幫助，不然我不僅不知道買了新房後，賣舊房子時繳納的個人所得稅可以申請退稅，還得多跑好幾趟才能辦理成功。感謝稅務部門的暖心服務，讓我收到了喬遷新居大紅包！”從臨澤縣政務中心稅務窗口辦理完居民換購住房個人所得稅退稅的劉明高興地説道。    

據了解，由於劉明新購的住房不在臨澤縣，無法確認是否符合居民換購住房退個人所得稅優惠政策，辦理業務的臨澤縣稅務局幹部石文靜便積極遵循業務辦理“一窗受理、簡化流程”的服務理念，主動協調自然資源、住建部門進行房屋資訊“線上流轉”，通過住建部門提供的合同備案編號，在不動産登記辦稅系統查詢到備案資訊，核實資料後，很快就為劉明完成了異地房屋退稅申請。

臨澤縣稅務局幹部在政務服務中心與自然資源局幹部確認房屋資訊

作為服務納稅人繳費人的“第一窗口”和稅費政策落地的“最後一公里”，辦稅服務廳窗口的服務質效給納稅人、繳費人帶來的“稅務印象”最為直觀。張掖市稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，積極在豐富便捷納稅服務“功能表”上做加法，在辦稅流程、辦稅時間上做減法，推行“諮詢+輔導+預審+引導”式全新導稅模式，由“坐在窗口叫號”轉變為“上前一步迎接”，引導納稅人通過電子稅務局、甘肅稅務APP等平臺辦理涉稅業務，主動與自然資源、住建、不動産等相關部門搭建資訊共用平臺，實現優化線下服務與抓實線上服務的有機互動和深度融合，由“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。

踐行“楓橋經驗”，未訴先行解企憂

推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，從源頭上減少爭議矛盾，是優化稅收營商環境的有力抓手。張掖市稅務部門充分發揮“氣象站”預測作用，快速響應處理納稅人繳費人訴求，將“有一辦一”變為“舉一反三”，將“接訴即辦”變為“未訴先辦”，實現從“解剖一個問題”向“解決一類問題”轉變，積極化解納稅人繳費人的困難訴求。

“我們進行徵期申報時，發現自己的一處投資房産被錯誤地計算為固定資産，導致申報錯誤。如果不能及時處理，不僅後期的賬務處理會遇到很大麻煩，整個營業成本也會大幅提升，對公司太不利了。”近日，民樂縣宏源生物農業有限責任公司財務人員魏怡欣來到民樂縣稅務局六壩稅務分局焦急地説道。

據了解，該企業因辦稅人員新舊銜接，操作失誤，誤將報表中一處投資房産填寫為固定資産，導致申報錯誤。民樂縣稅務局六壩稅務分局“金牌調解員”鄭帥第一時間了解詳細情況，對接縣局稅政股、縣自然資源局、不動産管理等相關部門，與企業共同調整財務報表，計算資産價值，幫助企業成功修改申報，做好了賬務處理。

民樂縣稅務局稅費爭議調解團隊幫助企業解決涉稅難題 

“真切感受到，稅務局的服務更加專業化、法制化了。本以為重新改報表再進行申報很麻煩，多虧了調解員的及時安撫和調解團隊的快速處理，都不用我自己跑其他單位溝通了，不僅幫我們解決了大麻煩，事後還到府開展政策輔導，教我們吃透政策，填寫報表，避免以後出現類似問題影響公司運營，‘楓橋’式服務真是太好了，給你們點讚！”魏怡欣説道。

稅惠“精準滴灌”，助企紓困添動能

在甘肅展通管業有限責任公司的生産車間，呈現在眼前的是一派熱火朝天加緊生産的景象，機器轟鳴聲不絕於耳，自動化數控生産線井然有序地進行作業，工人們正在加快生産PE、PVC等節水管道，現場忙碌有序。

甘肅展通管業有限責任公司是一家以從事鋼筋混凝土排水管、預應力混凝土管（PCP）加工製作等為主的企業，企業先後被認定為“高新技術”“專精特新”和“創新型”企業。近年來，山丹縣稅務局主動深入企業問需，幫助企業解決疑難問題，精準落實稅費優惠政策，助力企業穩步走在智慧製造、綠色製造升級道路上。

山丹縣稅務局幹部深入企業宣傳輔導稅費優惠政策

“很高興稅務幹部到府為我們提供涉稅輔導，手把手對具體業務操作進行指導，細心提示涉稅風險，讓我們在政策使用途徑中規避涉稅風險，這麼貼心優質的服務，讓我們充滿信心，我們也將鉚足勁加快生産，進一步壯大經營規模！”該公司負責人馬子明説道。

走企業、問需求、送政策，張掖市稅務部門持續在稅費政策宣傳和優化營商環境上“深耕細作”，優化“政策找人”工作機制，實現政策推送“顆粒度”更細、觸達率更高，強化政策落實跟蹤問效，提振經濟主體經營信心，激發經濟主體活力，讓企業安心、舒心發展壯大。

優化營商環境“優”無止境，張掖市稅務部門將緊緊圍繞納稅人繳費人需求，積極推出更多便民利企的創新舉措，精準落實各項稅費優惠政策，助力企業向好發展，厚植稅收營商環境“沃土”。（通訊員 劉學亮 韓世棟）