中國郵政儲蓄銀行陜西省分行 全面開展“3·15”金融消費者權益保護 教育宣傳活動

為全面落實中央金融工作會議、中央經濟工作會議精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防範意識，在國家金融監督管理總局陜西監管局及總行的指導下，3月11日至3月17日，郵儲銀行陜西省分行組織全省分支機構開展為期一週的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

行長帶隊講消保創新宣教形式

在國家金融監督管理總局陜西監管局指導下，陜西省分行聯合轄內24家金融保險機構，走進西安市鐘樓易俗文化街區向廣大市民開展“長安消保三萬里”主題宣教活動，營造出良好的金融消保教育宣傳氛圍。陜西省分行領導與西安市分行領導通過“高管講消保”活動方式，向群眾講解消費者八項權益基本知識、防範電信詐騙、防範套路貸、個人徵信維護等金融知識，為消費者守護好“錢袋子”的同時，也維護好消費者的個人權益。宣教活動將金融知識宣傳融入中國傳統民俗，以秦腔、面塑、剪紙等非遺傳承為載體，創新金融知識宣教形式，充分彰顯長安詩意文化。

榆林市分行聯合市政府各單位在榆林市榆星廣場組織集中宣傳活動，市行領導帶領郵儲銀行宣傳人員參加集中宣傳。寶雞市分行分管行領導以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，向寶雞市鳳翔區中學學生們開展“高管講消保-郵我來講”宣教活動。深入淺出地講解了3.15國際消費者權益日的由來、金融消費者八項權益等金融知識，並通過日常案例，向學生們揭示了金融詐騙的常見手段和防範方法，提醒他們要保持警惕，避免上當受騙。延安市分行領導在延安職業技術學院向在校大學生們普及如何在日常生活中識別電信詐騙陷阱、防範養老領域詐騙、防範非法集資、防範洗錢措施、消費者權益保護、存款保險等金融知識，深入開展風險提示，並現場解答了大學生的疑難問題。漢中市分行分管行領導親自帶隊，開展金融消保宣教活動。與群眾面對面宣傳、心連心溝通，堅持從群眾中來到群眾中去，通過廣告屏推廣公益視頻，讓消保宣傳貫穿“一老一少”群體，拓寬宣傳面，加深宣傳度，提升宣傳質。商洛市分行分管行領導赴商洛市中心廣場開展宣傳活動，積極踐行“以人民為中心”的發展理念，以實際行動為群眾答疑解惑，傳遞金融知識，助力地方經濟發展。

通過案例分析金融詐騙等知識提高參與群眾學習熱情

西安市分行與蓮湖區司法局在西安市大唐西市廣場聯合舉辦金融知識普法宣教活動，由銀行工作人員、律師、公證員、人民調解員組成“普法小分隊”，通過設立法律諮詢臺、發放普法宣傳資料、一對一解答法律問題等方式，圍繞金融活動中法律風險防範、電信網路詐騙的主要表現形式、非法集資的常見套路等進行以案釋法，提醒群眾提高防範意識。

安康市分行鎮坪縣支行行長利用支行舉辦理財沙龍的有利時機，向前來參加活動的客戶普及電信網路詐騙、非法集資等基礎知識。金州路支行行長在支行大客戶答謝插花活動現場，以近年來身邊電信網路詐騙典型案例為切入點，引導消費者科學理性投資，遠離非法金融活動，學會保護自己。咸陽市分行郵銀聯合，對全市郵政金融從業人員600余人進行消費者權益保護培訓，積極參加咸陽市銀行業協會在清渭樓廣場的統一宣傳活動。銅川市分行組織轄內各網點嚴格按照宣傳方案，統一行動，通過“線上+線下”“廳堂+戶外”的方式積極開展宣傳活動，普及金融知識，提升消費者金融素養。渭南市分行始終堅持制度與溫情並重，服務與擔當並舉，深入推進普及金融知識宣傳，主動開展“黨建+消保、聚焦一老一少一新、行長講消保、深入鄉村、五進入”等特色宣傳，加強消費者個人資訊保護和權益的保護意識。

切實保護好金融消費者合法權益不僅是貫徹落實黨中央和國務院關於“以人民為中心”發展思想的決策部署，也是維護金融秩序、確保金融持續穩健運作的重要基礎，更是郵儲銀行打造一流大型零售國有銀行的必然選擇。陜西省分行始終堅持“以客戶為中心”的經營理念和服務意識，加大力度普及金融知識、提示金融風險，引導廣大金融消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，在處理糾紛、保障消費者權益的同時不斷優化改進服務，健全工作機制，為人民群眾提供優質、便捷、高效的綜合化金融服務，共用金融發展帶來的獲得感、幸福感和安全感，為陜西省經濟高品質發展貢獻力量。（強一飛）