郵儲銀行西安市分行：做精“五篇大文章” 助力金融高品質發展

2023年中央金融工作會議指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，進一步為金融支援實體經濟發展指明瞭方向。郵儲銀行西安市分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，堅守“人民郵政為人民”的初心使命，始終站穩金融為民、金融惠民、金融利民的基本立場，堅持根本宗旨不動搖，結合區位優勢和特色稟賦，精準滴灌“科技”“綠色”“普惠”“養老”“數字”五大重點領域，推動提升金融服務實體經濟質效。

拓展科技金融廣闊藍海。郵儲銀行西安市分行深入探索科技型企業金融需求，與西安産業園區協會、秦創原窗口等建立長效合作機制，圍繞專精特新企業和“重點産業鏈”發展需要，成立高新技術企業服務專班，結合科技領域企業輕資本特點，大力推廣“U益創”科技金融服務品牌，開通了綠色審批通道，推廣了“看未來”信貸技術，全面滿足專精特新及科技企業客群的金融服務需求。

陜西某鑽探有限公司是一家全國領先的鑽探領域一體化解決方案提供商，為國家工信部專精特新“小巨人”企業，在了解到企業急需流動資金投入材料研發及工程服務，但固定資産較少、授信難度大之後，該行為客戶定制1000萬元創新擔保全額擔保集合信貸及3000萬元科技信用貸專屬信貸産品，有效解決了企業燃眉之急。“郵儲銀行西安市分行工作人員不僅‘送貸’到府，辦理迅速，還指導我們申報政府平臺貼息，使總的貸款利率降低，減少了我們的融資成本。”該企業負責人説。

截至目前，該行已累計服務“專精特新”和科創類企業360余戶，發放科技類貸款17.22億元。

擦亮綠色金融品牌底色。郵儲銀行西安市分行積極貫徹新發展理念，主動融入新發展格局，做優綠色金融服務，緊緊圍繞圍繞“碳達峰、碳中和”和綠色金融發展目標，細化制定35項落實舉措，優化授信政策，不斷加大對節能環保、清潔生産、清潔能源、可再生能源等綠色金融領域的支援力度。

西安某資源開發有限公司是西北地區最大的專業性從事廢紙類再生資源回收及再利用的公司。該行在行銷走訪過程中了解到企業有融資需求，但可供抵押資産較少，授信存在一定難度，為此特別定制了1500萬元擔保公司全額擔保快捷貸，幫助企業解了燃眉之急。

截至2023年末，該行綠色信貸結余106.50億元，增速120.95%；綠色貸款佔比13.04%，較年初增長6.42個百分點；綠色融資結余83.20億元，增速92.28%；累計承銷比亞迪個人汽車抵押貸款綠色資産支援證券規模29.1億元，助力節能減排、環境保護事業的發展。

促進普惠金融擴面提質。郵儲銀行西安市分行堅持“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”的發展使命，發揮好“自營+代理”“點多、線長、面廣”的網點優勢，延伸服務最後一公里。

紮實服務鄉村振興，以農村信用體系為抓手，立足區域特色，強化對獼猴桃、糧食、甜瓜等特色農産品的金融服務，持續為地方經濟注入金融活水。截至2023年末，該行涉農貸款規模達到123.54億元，普涉農貸款結余14.29億元，惠及各類群體2萬餘戶；共建成“信用村”451個，覆蓋了107個鄉鎮，累計評定信用戶2.35萬戶，累計授信11.06億元，農村信用體系建設累計發放貸款43.15億元，解決了廣大農戶的融資難題。

助力中小微和民營企業發展，積極打造普惠金融綜合服務圈，線上線下一體有效解決小微企業融資難題，降低融資成本。2023年累計向1324戶小微企業投放貸款47.81億元、向6608戶個體工商戶投放貸款44.4億元，“減費讓利”超500萬元。

提升養老金融服務溫度。近年來，郵儲銀行西安市分行充分履行社會責任，通過改進傳統服務、完善基礎設施、加強教育宣傳等，著重解決老年人在接受金融服務中的痛點難點問題，有效提升適老化服務水準。

為滿足老年客戶需求，該行積極開展網點適老化改造，各營業網點配置了無障礙通道、老花鏡、放大鏡、輪椅、醫藥箱、移動填單臺等服務設施；立足“建設有溫度可持續的愛心公益平臺”定位，依託轄內網點打造22個“郵愛驛站”，為老年人群體提供暖心服務。持續針對老年客戶的習慣與特點，在智慧櫃員機、手機銀行app等推出了“關愛版”操作界面，更便利老年客戶操作。針對行動不便老人，該行開通綠色通道，利用移動終端設備開展延伸到府服務，解決了客戶燃眉之急。轄內北關支行獲評“陜西銀行業服務老年人特色網點”，長安區支行獲評“陜西銀行業優質服務十佳單位”。

在金融産品方面，該行以“安享金暉”中老年服務品牌為基礎，推出老年客群專屬産品包，主打風險偏好較低的國債、存款、低風險理財、大額存單、保險金信託等穩健型産品；打造老年客群專屬服務體驗，聯合社區、物業、教育、養老、醫療等機構構建老年客戶服務生態圈，滿足老年客戶生活、娛樂、康養服務需求。與此同時，廣泛深入社區、村鎮等開展老年客戶宣教活動，提升老年客群防詐騙意識，切實增強老年客戶服務體驗的獲得感、幸福感、安全感。

增強數字金融發展動能。近年來，郵儲銀行西安市分行積極探索數字金融，加快數字化轉型發展步伐，不斷提升客戶全流程體驗及服務效能。

為適應數字化轉型要求，郵儲銀行西安市分行創新推出“極速貸”“小微易貸”“線上保理”等各類線上業務，客戶線上自主申請，最快可在10分鐘內完成放款，有效提升了金融服務質效。截至2023年末，該行各類線上貸款餘額已超過100億元。與此同時，該行還持續加快網點數字化轉型步伐，上線“雲櫃”自助設備服務新模式，完成45台ITM及STM雲櫃升級改造，可為客戶提供及時、快捷的業務辦理、授權、引導及諮詢等金融服務，實現客戶服務零距離。

“易企營”業務是郵儲銀行總行針對中小微企業“人、財、物、産、供、銷”數字化管理訴求，整合金融産品與數據能力，為企業搭建的“一站式”數字化管理平臺。目前該行已為79家企業客戶開通“易企營”，全方位提供財稅管理、薪酬管理、進銷存管理、發票管理、費控報銷管理、辦公管理六大場景應用，助力客戶實現降本增效。

下一步，郵儲銀行西安市分行將繼續積極踐行國有大行責任擔當，錨定建設金融強國目標，做精“五篇大文章”，紮實服務實體經濟，為助力金融高品質發展貢獻積極力量。（通訊員 郭曉榮）