陜西省2023年度消費維權典型案例發佈

3月14日，陜西省市場監管局發佈2023年度消費維權10起典型案例。案例中有藥房非法購進藥品，銷售假冒手機充電器，違法廣告以及餐館未提供免費食具和未成年消費“無效”退款等。

2023年2月，西安市臨潼區市場監管局對西安市臨潼區“光明大藥房有限公司”現場檢查時發現，該公司購進修正養脾散5盒，無法提供藥品供貨企業資質和藥品隨貨同行單。經查後沒收違法所得318元；罰款4萬元。

2023年7月，西安市市場監管綜合執法支隊在對西安曲江新區“森舉煙酒商店”進行現場檢查時，發現當事人正在銷售的6個品牌11個品種78瓶白酒均為侵犯註冊商標專用權的白酒，當事人未建立食品進貨查驗記錄製度，無法提供食品進貨查驗記錄的相關資料，且在售商品未落實明碼標價。經查，沒收78瓶侵犯註冊商標專用權的白酒；合併處以罰款8萬元。

2023年7月，銅川市市場監管局接到舉報，稱2023年6月在銅川市耀州區“恒勝通訊部”購買的蘋果原裝正品電源接收器和數據線，電源接收器縫隙較大，且標識與正品不匹配。經查，沒收侵權電源接收器和數據線5套；罰款1500元。

2023年7月，咸陽彬州市市場監管局接到舉報線索，“彬縣潤豐農業發展有限公司”在其公司微信公眾號上發佈涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》的內容。經查，罰款1800元。

2023年7月，延安市富縣市場監管局接到舉報，反映富縣“小四川酒家”店裏不提供免費食具，對顧客使用的食具每套收費2元。經查後，給予警告；沒收違法所得3801.6元；罰款3801.6元。

2023年8月，延安市市場監管綜合執法支隊對延安市寶塔區“李小玲餐飲店”進行現場檢查，發現當事人店內懸挂標有“最終解釋權歸本店所有”的《外賣打包》價格公示牌。經查後，警告；罰款2000元。

2023年2月，渭南市潼關縣市場監管局接到投訴，稱其12歲孩子私自拿300元壓歲錢在某連鎖超市購買動漫卡片，且卡片存在品質問題，請求處理。經查後，調解雙方達成一致，超市按成本價出售，將差價退還投訴人。

2023年6月，安康市石泉縣市場監管局接到投訴，反映在安康市某酒店參加婚禮時，其妻子被酒店大廳脫落裝飾物砸傷，經私下協商，與酒店負責人簽訂了支付投訴方1.4萬元的賠償協議，但酒店方卻以婚禮舉辦方未結算酒店婚宴費用為由拖延支付。經調解，當事人現場支付投訴方1.4萬元賠償款。

2023年8月，漢中市留壩縣市場監管局接到投訴，反映在某燒烤店就餐，商家誤認為其一行人逃單，遂將消費者就餐視頻發至微信群，導致消費者在景區購票遇阻且名譽受損。經調解，當事人主動向投訴人賠禮道歉，消除影響，並賠償住宿費、餐飲費等2890元。

2023年11月，楊淩示範區市場監管局接到投訴，反映在某傢具城購買的茶几和餐桌，7月份這些傢具配送到家後一直未使用，現入住時發現餐桌底座出現裂痕，認為商品存在品質問題，要求退貨退款。經調解，當事人給予投訴人免費換新。