中小企業搭上數字化“快車”

生産數字化、管理數字化、行銷數字化……如今，越來越多中小企業搭上數字化“快車”。

今年政府工作報告提出，深入開展中小企業數字化賦能專項行動。中小企業是經濟社會高品質發展的生力軍，是促進數字經濟與實體經濟融合發展的重要力量。業內專家表示，中國中小企業數量巨大，數字化轉型可以幫助企業提質、增效、降本，實現發展躍升。

生産數字化——

智慧製造有幫手

鋼材原料一進入輸送帶便開始“自助變形”，經過車削、滾齒、熱處理、磨削、檢測，再由智慧小車運往另一個加工單元……走進位於浙江省寧波市鎮海區駱駝街道的浙江夏廈精密製造股份有限公司，5G智慧車間裏一派繁忙。這是為新能源汽車變速箱齒輪生産量身打造的智慧車間，它能根據客戶需求不斷調整參數，實現降噪、減震、增扭力、抗衝擊等各種性能的優化。

在夏廈精密總經理夏挺眼中，這個智慧車間還兼有“實驗基地”的功能——將相關技術、設備和經驗進行總結，並向整個製造行業輸出。

“當前，除了提高零件製造、部件製造的智慧化水準，企業還有更高的目標：向提供整機、智慧裝備製造以及整體智慧化解決方案轉型。”夏挺告訴記者，他意識到，國內大量中小製造企業急需數字化轉型，而智慧裝備是轉型的重要支援，這個領域需求大、空間廣，為此公司將數字化業務單獨剝離出來，成立了夏拓智慧科技公司，專門致力於智慧裝備製造、智慧控制系統整合等，服務於其他企業的數字化改造。

“製造業智慧化離不開裝備的智慧化，我們自主研發的齒輪生産流水線，得到多家國際電動工具、汽車等企業客戶的認可，這讓我們信心倍增，決定同步生産智慧裝備。”夏挺介紹，針對汽車齒輪工業現場大批量的生産、檢測需求，夏拓智慧科技團隊研製出齒輪全工序自動化加工生産線。這條生産線創造性地將高頻淬火、自動檢測等工序整合至整條自動化生産線中，真正實現全工序自動化生産，可助力生産效率提升35%。

中小企業量大面廣，是數字化轉型的重點和難點。許多企業負責人深感“數字化轉型升級的要求十分迫切”，但由於前期投入高、不確定性大、回報週期長，不少中小企業踟躕不前。

此前，財政部、工業和資訊化部聯合印發《關於開展中小企業數字化轉型城市試點工作的通知》，2023—2025年分三批組織開展中小企業數字化轉型城市試點工作。兩部門支援試點城市選擇重點行業和相關中小企業，支援中小企業利用鏈主企業、龍頭企業的平臺能力和數據基礎，實現訂單、設計、生産、供應鏈等多方面協同，推動“鏈式”數字化轉型，提升強鏈補鏈能力。

2023年8月，寧波入選全國首批中小企業數字化轉型試點城市。憑藉不俗的創新力，夏拓智慧科技有限公司成為寧波市級數字化改造診斷服務商名單。寧波市鎮海區積極引導夏拓智慧科技等自主培育的智慧製造工程服務公司，助力全區中小企業智慧化診斷與改造提升。2023年，夏拓智慧科技服務企業逾80家。

近年來，各地相繼推出系列舉措，聚焦細分行業，對中小企業開展數字化診斷、培優數字化轉型服務商、推廣數字化轉型典型應用，越來越多中小企業搭上數字化“快車”。專家指出，中小企業數字化轉型基礎參差不齊、需求千差萬別，網際網路平臺企業、工業網際網路平臺企業、大型企業、數字化轉型服務商等供給方需發揮各自在基礎設施、數字技術、行業積累等方面的優勢，面向中小企業差異化需求，持續豐富轉型“工具箱”，提升産品服務的針對性。

管理數字化——

線上協同更方便

對於中小企業，數字化轉型是系統性工程，點多、線長、面廣，具有很強的綜合性、交叉性和複雜度。運用線上辦公、財務管理、智慧通訊、遠端協作、視頻會議、協同開發等産品和解決方案，實現運營管理數字化，是數字化轉型的重要一環。

2022年11月，工業和資訊化部辦公廳印發《中小企業數字化轉型指南》，從開展數字化評估、推進管理數字化、開展業務數字化、融入數字化生態、優化數字化實踐等五個方面提出了轉型路徑。其中，推進管理數字化即中小企業構建與數字化轉型適配的組織架構和管理制度，加強數字化人才培訓，深化跨部門溝通協作，提升企業管理精細化水準，優化企業經營管理決策。

在科達譯發電子（深圳）有限公司，數字化辦公軟體的應用，大大提升了智慧辦公能力。以往，日常工作中産生的文件，有的在電子郵件裏，有的在即時通訊軟體裏，還有的是紙質文檔，搜尋困難、查看不方便、消息通知不及時等問題常常出現。內部審批文檔過多時，還需打開多個文檔反覆確認。數字化辦公系統搭建後，報銷、採購、技術支援、訂單安排、新建産品型號審批等均納入一站式辦公流程，打通了企業數據孤島。

該公司相關負責人表示，以前審批辦公需列印紙質文件、手寫簽名，流程長、效率低，現在通過數字化辦公軟體WPS 365，使用線上文檔定稿、簽名功能，隨時隨地就能線上審批，突破地域及時間的限制，提升線上協作效率。日常溝通協作中，員工無需頻繁切換各類軟體賬號，運維人員也只需維護一套賬號體系，大大降低了維護成本。

近日，中國工業網際網路研究院公佈2023年中小企業數字化轉型典型産品和解決方案名單，金山辦公為企業用戶提供的數字化應用WPS 365成功入選。其線上協作功能可以減少團隊成員的溝通成本，AI能力則為文檔編輯、數據分析和項目管理等提供支援。

位於上海市青浦區的領科匯智科技有限公司，為國內車身域智慧化核心部件供應商，入選上海市專精特新中小企業。公司相關負責人介紹，在日常生産中，訂單下發、採購以及一些設計軟體的3D數模、2D圖紙，都涉及文件資訊記錄、共用協同等操作。尤其是，作為一家高新技術企業，公司全員在生産、研發、質檢、財務、人事等辦公場景下，都需要對重要文件進行加密管理。數字化辦公系統的使用，助力這家企業全員提效，同時確保安全。在文檔流轉環節，WPS 365提供了七層分享管控能力，可針對用戶和團隊設置閱讀、編輯、複製、導出、另存、列印等精細化許可權；在文檔存管環節，則通過文檔不落地、落地可加密、泄密可追溯三層設計增強安全能力。

實現研發、設計、採購、生産、銷售、物流、庫存等業務線上協同，是許多中小企業的迫切需求。一份針對專精特新企業的調研發現，中小企業對於數字化管理能力建設的關注點主要有三：一是“有”，即精細化管理體系的搭建；二是“融”，即業務運營與管理的融合；三是“控”，即在較成熟的協同管理基礎上，更加注重內控合規。

金山辦公首席執行官章慶元表示，世界經濟數字化轉型已是大勢所趨，社會各界應積極參與到中小企業數字化賦能的行動中來。為滿足更多用戶的小眾場景需求，金山辦公將在開源底座基礎上調優自研模型，進一步豐富AI大模型在辦公行業內的落地實用，未來將有更多企業用戶可以體驗到WPS 365提供的AI和協作服務。

行銷數字化——

決策由數據驅動

加速中小企業的數字化轉型，不僅能使中小企業在雲計算、大數據、人工智慧等新興技術的賦能下提升經營管理效率、降低成本、實現資源配置的優化，還能讓中小企業緊跟數字經濟時代大勢，不斷將自己的産品和商業模式推陳出新，為企業經營注入新動力。

位於廣東省中山市的廣東太力科技集團股份有限公司，是一家專注于高性能新材料研發及應用的科技創新企業，常年深耕家居收納這一細分領域。接受本報採訪時，太力集團品牌經理蔡王毅表示，集團從多年前就創建了數字化運營及演算法部門，負責對大數據進行採集、分析和應用，進行數字化轉型。如今，企業各部門工作都與數據息息相關，數字化應用已非常普及。

以品牌數字化運營為例，以往，公司投放地鐵、電梯等媒體廣告，很難評估效果，廣告的轉化率、帶來的收益等數據道不清説不明。現在，利用電商後臺數據、數據服務商的分析等，可以清楚了解到廣告觸達了多少用戶，哪些用戶通過廣告購買了商品。例如，在電商平臺，通過以往的銷售數據可知，哪個年齡段群體購買太力産品最多，地理上主要分佈在哪些城市，那麼公司就可以據此來投放廣告，行業內叫“人群包”，廣告的內容、渠道都是針對特定的目標受眾。後續，工作人員可以通過電商平臺的後臺數據，進一步分析目標受眾是否有點擊、購買等行為。

在産品開發方面，運用數字化工具，企業的演算法部門可以對用戶反饋的産品改良建議進行分析，同時對潛在的競品做對比，預判如果推出能解決用戶痛點的新品，前期需要多少成本，産品生命週期多長，多久可以盈利等。如果測試數據達到預期，就可以大量生産銷售新品，並進行精準行銷。公司新的六爪吸盤掛鉤，就經過這樣的決策過程，一經上架就成為店舖爆款産品。

“數字化不僅能提升效率，更重要的是能幫助我們正確決策，推演出成功率，進而提供可以落地的解決方案。”蔡王毅表示，公司一直積極推進數字化轉型，看好數字化發展的前景，為此還專門建立了自己的數字化平臺，分析各類經營數據，為生産和行銷賦能。

抖音發佈的《全域興趣電商助力製造業企業發展模式轉型升級的機制研究報告》指出：隨著數字技術的不斷進步和數字經濟的飛速發展，以全域興趣電商為代表的消費網際網路正在成為牽引製造業企業盈利模式、生産經營模式與價值創造模式轉變以及生産端數字化轉型的重要力量。如企業為了適應電商平臺訂單的快速增長，自願進行供應鏈數字化改造，以便快速根據銷售端的數據反饋調整産線，即時分配原料和産線工人，提升自主規劃生産的能力。許多企業成立專業的數據團隊，對連結的轉化率、訪客數等做追蹤分析，提出優化建議給銷售端，精細化運營能力大大提升。

專家表示，為滿足電商的快速響應需求，未來，越來越多企業將分步驟地進行生産組織方式變革和數字化轉型。相關研究發現，行銷數字化是較多企業選擇開啟數字化轉型的第一步。隨著越來越多的傳統企業、中小企業開始業務的數字化，對數字化行銷的需求將爆髮式增長。