陜西：點燃“稅引擎” 激活新動能

AI智慧導辦、企業體檢機、“橫辦豎教”、自助終端……在智慧辦稅大廳，“一站式”自助辦理讓納稅繳費變得簡單快捷；

“二手車出口+中歐班列+綜保區集結+啟運港退稅”“稅收服務基地+人才實踐基地”等創新探索，為“出海”企業提供全鏈條式服務保障；

強化預警提示，以“保優”“培優”為目標，引導依法誠信納稅價值導向，讓納稅信用“變現”，助企算好增信減負“紅利賬”；

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高品質發展離不開高品質的稅費支援。發揮稅收在國家治理中的基礎性、支柱性、保障性作用，陜西稅務系統立足主責主業，重點聚焦服務高品質發展這一首要任務，圍繞紓困解難、補鏈助企、“出海”保障等，主動創新工作機制，強化服務質效，在贏得納稅人繳費人廣泛好評的同時，為區域經濟高品質發展注入了新動能。

優服務 辦好稅費“暖心事”

36歲的李楠是安康陽光五菱寶駿4S店的金融專員，負責為車主進行代辦服務。以前，為了辦理車輛購置稅，李楠可沒少跑辦稅大廳。

“剛開始，因為不熟悉業務來回‘折騰’，多虧了稅務人員的耐心指導。”李楠説，現在辦稅大廳多了自助終端，從進門到離開幾分鐘就能辦理完業務，方便又高效。

3月1日，記者走進安康高新區稅務局智稅中心，西北地區唯一一台AI智慧導辦機正在回答辦稅人員的“問詢”。

“利用AI技術，智慧導辦機可以提供智慧諮詢、稅法查詢、大廳導覽等6大業務辦理。”安康高新區稅務局第一稅務分局副局長毛薇説，安康市的4S店大多集中在安康高新區，車輛購置稅業務實體辦件量高峰期一天要接待70位到100位納稅人。

為了方便納稅人自助辦理業務，安康高新區稅務局在智稅中心設置6台車輛購置稅自助終端，在4S店密集區設置2台自助終端。

安康陽光車業有限公司董事長孔偉説：“公司年銷售車輛1.5萬輛，辦理車輛購置稅業務頻繁。稅務部門專門設置的自助終端，還能查詢各類事項辦理流程，服務太暖心了。”

稅收服務是營商環境的重要組成部分，承擔著培育和激發經營主體活力、增強發展內生動力、提振市場信心的關鍵作用。陜西稅務系統大力推進辦稅繳費便利化改革，不斷擴大“非接觸式”服務覆蓋面，積極提升服務質效，全力辦好稅費“暖心事”，獲得了納稅人繳費人廣泛好評。

——連續10年開展“便民辦稅春風行動”，接續推出5批109項服務措施，將納稅人繳費人反映的重點問題線索納入稅收重點工作督查，主動回應關切；

——“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項，“掌上辦”涉稅服務事項達99項，17個稅費種實現一次申報，46個稅費種實現“一網通辦”，54項涉稅服務嵌入“秦務員”APP，實現辦稅繳費全年“不打烊”；

——推出社保費“一廳通辦”和“一窗聯辦”、不動産交易“一窗辦理、即辦即取”、非稅收入線上繳費等一系列新舉措，大幅壓縮了辦稅繳費時間；

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稅收服務之變，不僅拉近了稅務部門和企業的距離，還是營商環境持續優化的一個縮影。2023年，陜西稅務系統共有5項案例入選全省營商環境典型案例。

強支撐 為企業“出海”護航

拿到西安市二手車出口一站式服務中心頒發的首張車輛轉讓待出口登記證書，西安秦寶騾際電子商務有限公司總經理魏凱説：“以前辦手續要跑車管、稅務、海關等多個部門，平均需要四五天時間。現在有了一站式服務中心，一天之內就能辦完所有手續，3天之內就能拿到退稅，節約成本70%到80%。”

2月27日，西安市二手車出口一站式服務中心在西安浐灞國際港成立。該中心規劃建設4條查驗線，目前已建成2條，日均查驗量達80台至100台，為企業提供二手車出口所需的車輛上牌、車輛登出、啟運港退稅等服務。

作為全國首批二手車出口業務試點城市，西安市創新推出“二手車出口+中歐班列+綜保區集結+啟運港退稅”模式，積極打造共建“一帶一路”國家和地區二手車出口集結中心。2023年，西安市出口二手車4080台，其中鐵路口岸全年出口二手車3892台，約為2022年的17倍。

主動融入發展大局，陜西稅務系統出臺服務陜西經濟高品質發展20條措施，圍繞大力發展開放型經濟，持續優化服務，創新機制，加快出口退稅辦理速度。2023年，全省出口退（免）稅144.27億元，同比增長7.5%。

“年前，公司完成20萬隻‘龍辰辰’訂單生産任務，最近正在抓緊趕制其他訂單。”安康市恒安玩具有限公司經理閩華説，稅務部門手把手指導幫助退稅，講解政策，還聯繫海關、商務等部門共同解決企業發展中遇到的問題。

安康市發揮資源豐富、要素成本低、市場潛力大的優勢，積極承接産業轉移，打造“中國毛絨玩具産業新都”。

為助力毛絨玩具“出海”，安康市稅務局依託五里工業集中區、恒口示範區及城東新區經濟帶，建立安康市外向型經濟稅收服務基地，以業務實操實訓為主，通過互動式、體驗式、研討式、會診式等教學方式，著力破解人才培養等難題。

安康市漢濱區稅務局五里分局局長王文文説：“基地有出口鏈條企業82家，年退稅額超3500萬元。通過‘稅收服務基地+人才實踐基地’、稅企聯學共建等模式，我們提升基層稅務幹部的業務水準和服務能力，全力護航企業‘出海’。”

早修復 讓納稅信用“變現”

在甘肅幹礦産大半輩子，54歲的況長林返鄉創業，“跨界”幹起了菌菇種植。

如今，況長林成立的漢陰縣益康現代農業有限公司年産值超千萬元，擁有大棚50多座，以“公司+農戶”的模式帶動周邊11個村的300多人就業，成為有名的致富帶頭人。

然而，況長林的“跨界”之路，並非一帆風順。

“幹農業投資大、風險高。”況長林説，前些年，由於天氣原因，他不僅損失投資500萬元，還負債200多萬元。

就在況長林發愁時，“稅務管家”主動到府，了解企業發展情況。原來，由於初期虛開發票被稅務行政處罰，漢陰縣益康現代農業有限公司觸發稅務系統納稅信用“警報”。

漢陰縣稅務局副局長劉佳麗説：“了解企業情況後，我們想辦法幫助企業申請信用修復。通過審核後，公司的納稅信用等級由D級升為B級。為了幫助維護信用，我們還定期到府宣講政策，指導幫扶。”

讓況長林沒想到的是，修復後的納稅信用還能“變現”。在稅務部門的“牽線”下，通過“稅銀互動”，況長林獲得建設銀行發放的80萬元貸款。

“這筆貸款就是‘救命錢’！”況長林激動地説。拿著貸款重新幹，他很快就把欠債還清了。

今年，況長林打算建6座數字大棚，獲得建設銀行70萬元貸款支援。

良好的納稅信用是企業的一筆重要無形資産。為了讓守信企業享受更多優惠和便利，陜西稅務系統積極加強信用資訊共用，不斷拓展納稅信用應用服務，開通金融信貸“直通車”，提供“點餐式”融資産品，讓納稅信用成為助力企業發展的“真金白銀”。

2023年，陜西稅務系統精準有力落實減稅降費，全年組織各項稅費收入9558.3億元，新增減稅降費及退稅緩費492.5億元；通過“稅銀互動”幫助18.9萬戶企業，獲得貸款1835.6億元。

陜西省稅務局黨委書記、局長包東紅表示，全省稅務系統要以深化“三個年”活動為出發點，全面落實結構性減稅降費政策，建強優惠政策直達快享落實體系，主動服務大局，發揮“數據+渠道”優勢，開展稅收監測分析、效應分析和風險評估，以稅資政，為陜西高品質發展點燃“稅引擎”。