企業管理資訊化系統的發展與應用

摘  要：企業管理資訊化系統是指利用電腦技術和資訊技術，對企業內部的各個業務流程進行整合和管理的系統，包括企業資源計劃系統（ERP）、客戶關係管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）等。企業管理資訊化系統的起源可以追溯到20世紀60年代，當時電腦技術開始應用於企業管理領域。隨著網際網路和移動網際網路的普及，企業管理資訊化係統也逐漸向雲計算、大數據、人工智慧等新技術方向發展，實現了更加智慧化、便捷化和安全化的管理模式。

企業管理資訊化系統的發展是一個不斷演進的過程，其從單一功能模組到整合化、網際網路化、智慧化的發展，為企業提供了更加高效、智慧的管理和決策支援。企業管理資訊化系統的起源可以追溯到電腦技術的應用，隨著技術的不斷發展和應用，企業管理資訊化系統也在不斷演進和完善，成為企業管理和運營的重要工具〔1〕。

一、企業管理資訊化系統的發展

最初的企業管理資訊化系統主要是用於財務管理和會計核算，隨著電腦技術的不斷發展和應用，企業管理資訊化系統逐漸擴展到生産製造、供應鏈管理、人力資源管理、客戶關係管理等多個領域。企業管理資訊化系統的發展可以分為以下幾個階段：第一，初期階段。主要是針對企業內部管理流程的自動化，如人力資源管理、財務管理、採購管理等。這個階段的系統主要基於單一功能模組，缺乏整體性和協同性。第二，整合階段。隨著企業規模的擴大和業務的複雜化，企業管理資訊化系統開始向整合化方向發展，實現了不同功能模組之間的數據共用和協同工作。這個階段的系統主要是基於ERP（企業資源計劃）系統。第三，網際網路化階段。隨著網際網路技術的發展，企業管理資訊化系統開始向網際網路化方向發展，實現了企業內外部資訊的無縫連接和共用。這個階段的系統主要是基於雲計算和大數據技術。第四，智慧化階段。隨著人工智慧技術的發展，企業管理資訊化系統開始向智慧化方向發展，實現了自動化、智慧化的管理和決策支援。這個階段的系統主要是基於人工智慧和機器學習技術〔2〕。

二、企業管理資訊化系統運用的典型案例

企業管理資訊化系統運用的成功案例有很多，其中一個典型的案例是海爾。海爾通過運用ERP、SCM、CRM等資訊化系統，實現了業務流程的全面優化和升級。具體體現在以下幾個方面：海爾利用SCM系統，實現了與供應商和分銷商的資訊共用和協同工作，提高了供應鏈的響應速度和服務水準。通過實時監控庫存和物流資訊，海爾能夠及時調整生産計劃，減少庫存積壓和浪費。海爾採用ERP系統，將生産計劃、物料需求、品質管理等各個環節進行整合管理。通過自動化生産線和智慧設備的應用，海爾實現了生産過程的可視化和可控化，提高了生産效率和産品品質。海爾運用CRM系統，建立了完善的客戶資訊和服務檔案，實現了對客戶需求的精準把握和快速響應。通過數據挖掘和分析，海爾能夠發現客戶的潛在需求和消費習慣，推出更符合市場需求的産品和服務。海爾利用大數據和人工智慧技術，對業務數據進行深度挖掘和分析，為決策層提供有力的數據支援。通過實時監控業務運作情況和市場變化，海爾能夠及時調整戰略和業務模式，應對市場競爭和挑戰。由於海爾在資訊化系統運用方面的卓越表現，其業務效率和競爭力得到了顯著提升。海爾的成功案例為企業提供了有益的借鑒和啟示。企業通過實施資訊化系統並運用先進技術手段進行持續改進和優化可以更好地應對市場競爭和挑戰，實現可持續發展。

三、企業管理資訊化系統帶來的影響

（一）企業管理資訊化系統對企業的影響

企業管理資訊化系統在企業中扮演著至關重要的角色，它可以幫助企業提高管理效率、降低成本、提高競爭力和創造更多的商業價值。具體來説，企業管理資訊化系統在企業中的地位和作用包括以下幾個方面。提高管理效率：企業管理資訊化系統可以幫助企業實現資訊化管理，提高管理效率和決策能力，減少人為錯誤和管理漏洞，提高管理的科學性和精準性。降低成本：企業管理資訊化系統可以幫助企業實現業務流程的自動化和標準化，減少人力和物力資源的浪費，降低企業的運營成本和管理成本。提高競爭力：企業管理資訊化系統可以幫助企業實現資訊共用和協同工作，提高企業的協同能力和響應速度，增強企業的市場競爭力和創新能力。創造商業價值：企業管理資訊化系統可以幫助企業實現業務數據的分析和挖掘，發現商業機會和潛在客戶，創造更多的商業價值和利潤。企業管理資訊化系統在企業中的地位和作用不可忽視，它是企業資訊化建設的重要組成部分，可以幫助企業實現數字化轉型和創新發展，提高企業的核心競爭力和市場地位〔3〕。

（二）企業管理資訊化系統對員工的影響

企業管理資訊化系統對於員工具有雙重影響，既可以提高工作效率和品質，又可能增加工作壓力和學習成本。企業需要根據實際情況，合理利用資訊化系統，提高員工的數字化素養和資訊化能力，實現企業的數字化轉型和創新發展。管理資訊化系統對於企業員工的影響主要體現在以下幾個方面。第一，工作效率提高：企業管理資訊化系統可以幫助員工實現工作流程的自動化和智慧化，減少人工操作和重復性工作，提高工作效率和準確性。第二，工作品質提高：企業管理資訊化系統可以幫助員工實現數據的快速採集和分析，提高數據的準確性和可靠性，從而提高工作品質和決策水準。第三，工作方式改變：企業管理資訊化系統可以改變員工的工作方式和習慣，從傳統的手工操作轉變為數字化的工作方式，提高員工的數字化素養和資訊化能力。第四，工作壓力增加：企業管理資訊化系統的使用需要員工具備一定的技術和操作能力，對於一些不熟悉系統的員工來説，可能會增加工作壓力和學習成本。第五，工作滿意度提高：企業管理資訊化系統可以提高員工的工作效率和工作品質，從而提高員工的工作滿意度和歸屬感，促進員工積極性和創造力的發展。

（三）企業管理資訊化系統對政府監管的影響

企業管理資訊化系統對於政府監管的影響是積極的，可以提高數據透明度和資訊共用性，降低監管成本的同時提高監管能力。政府監管部門需要積極利用資訊化系統，加強對企業的監管和管理，促進經濟發展和社會穩定。企業管理資訊化系統對於政府監管的影響主要體現在以下幾個方面。第一，數據透明度提高：企業管理資訊化系統可以幫助政府監管部門實現對企業數據的實時監控和分析，提高數據的透明度和可追溯性，從而加強對企業的監管和管理。第二，資訊共用加強：企業管理資訊化系統可以實現企業內部各部門之間的資訊共用和協同，同時也可以與政府監管部門實現資訊共用，提高監管效率並減少重復工作。第三，監管成本降低：企業管理資訊化系統可以幫助政府監管部門實現對企業的遠端監管和管理，降低監管成本和人力資源的浪費。第四，監管能力提高：企業管理資訊化系統可以幫助政府監管部門實現對企業的全面監管和管理，提高監管能力和水準，從而更好地保障公共利益和社會安全。

四、企業管理資訊化系統的優點以及帶來的問題

（一）企業管理資訊化系統的優點

企業管理資訊化系統可以幫助企業實現高效、智慧、低成本的運營管理，提高企業競爭力和市場佔有率。企業管理資訊化系統對企業帶來的好處有以下幾個方面。提高工作效率：企業管理資訊化系統可以自動化處理和優化企業內部流程，減少人工操作和錯誤，提高工作效率。提高管理水準：企業管理資訊化系統可以提供實時、準確的數據分析和決策支援，幫助企業管理者更好地了解企業運營狀況，制定科學的管理策略。降低成本：企業管理資訊化系統可以減少人力、物力和時間的浪費，降低企業運營成本。提高客戶滿意度：企業管理資訊化系統可以提供更加高效、便捷的服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

（二）企業管理資訊化系統帶來的問題

企業管理資訊化系統雖然帶來了很多好處，但也存在一些不足之處，企業在使用時需要權衡利弊，根據自身情況進行選擇和決策。企業管理資訊化系統應用帶來的問題，包括但不限于數據安全問題：企業資訊化管理必須要面對的一個重要挑戰就是資訊安全問題。隨著資訊技術的不斷發展，網路攻擊、惡意軟體、數據洩露等安全威脅因素也在不斷增多，不僅會造成企業數據丟失或洩露，更直接地影響企業的經濟利益。系統整合難題：企業中不同部門、不同業務之間可能使用不同的資訊系統，這就帶來了資訊化系統整合的難題。如果不同系統之間無法進行數據共用和交流，勢必會導致企業的資訊化效率降低。高昂的建設和維護成本：企業管理資訊化系統的建設和維護需要投入大量的人力、物力和財力，對於一些中小企業來説，這是一筆不小的開支。技術更新快，系統升級頻繁：資訊技術的發展日新月異，新的技術不斷涌現，企業需要不斷更新和升級資訊化系統以適應業務發展的需要，但這也會給企    業帶來額外的成本和工作量。員工培訓問題：企業管理資訊化系統的應用需要員工具備一定的資訊技術知識和技能，但是一些員工可能缺乏這方面的培訓和教育，導致他們無法熟練使用系統。對業務流程的影響：企業管理資訊化系統的應用可能會對原有的業務流程産生影響，需要進行業務流程重組和優化，這也會給企業帶來一定的挑戰。

五、面對企業管理資訊化系統不足的應對措施

解決企業管理資訊化系統帶來的問題可以從以下幾個方面入手。加強資訊安全管理：建立完善的資訊安全管理制度，加強網路安全防護，定期對系統進行安全檢測和評估，及時發現和修復安全漏洞。同時，加強對員工的資訊安全培訓，增強員工的安全意識。整合資訊化系統：針對不同部門、不同業務之間使用不同資訊系統的情況，可以進行整合和優化。通過建立統一的數據標準和介面，實現不同系統之間的數據共用和交流，提高資訊化效率。合理規劃建設和維護成本：在建設和維護企業管理資訊化系統時，需要進行充分的規劃和預算，確保投入的成本與企業的實際需求相匹配。同時，可以考慮採用雲計算等技術降低建設和維護成本。關注技術更新和系統升級：及時關注資訊技術的最新發展，評估新技術對企業資訊化系統的影響，並制訂相應的升級計劃。在升級過程中，要確保系統的穩定性和相容性，避免影響正常業務運作。加強員工培訓：針對員工缺乏資訊技術知識和技能的問題，可以開展定期的培訓和教育活動，提高員工的專業資訊素養和系統操作能力。同時，可以建立員工互助機制，鼓勵員工之間分享經驗和知識。優化業務流程：在企業管理資訊化系統的應用過程中，需要對原有的業務流程進行優化和重組。通過分析業務流程中的瓶頸和問題，利用資訊化手段進行改進和提升，提高工作效率和品質。解決企業管理資訊化系統帶來的問題需要綜合考慮多個方面的因素，包括技術、管理、人員等。通過持續改進和優化，企業可以更好地利用資訊化系統提升競爭力〔4-5〕。

六、企業管理資訊化系統的展望

隨著資訊技術的不斷發展和應用，企業管理資訊化系統也在不斷演進和升級。未來企業管理資訊化系統將會更加智慧化、便捷化和安全化，可以幫助企業實現數字化轉型和創新發展。企業需要積極應用資訊技術，提高數字化素養和資訊化能力，實現企業的數字化轉型和創新發展。雲計算和大數據：企業管理資訊化系統將更多地採用雲計算和大數據技術，實現數據的集中存儲和分析，提高數據的利用價值和決策效果。雲計算和大數據技術的應用將會成為企業管理資訊化系統的主要趨勢，可以幫助企業實現數據的快速處理和分析，提高決策效率和精度。移動化和智慧化：

企業管理資訊化系統將更多地向移動化和智慧化方向發展，實現隨時隨地的管理和決策，提高管理的靈活性和效率。人工智慧和自動化：企業管理資訊化系統將更多地應用人工智慧和自動化技術，實現業務流程的自動化和智慧化，減少人為干預和錯誤。人工智慧和機器學習的應用將會使得企業管理資訊化系統更加智慧化和自動化，可以自動識別和處理數據，提高管理效率和準確性。移動化和智慧化的發展將會使得企業管理資訊化系統更加便捷和智慧化，可以隨時隨地地進行管理和監控，提高管理效率和品質。社交化和協同化：企業管理資訊化系統將更多地向社交化和協同化方向發展，實現資訊共用和協同工作，提高企業的協同能力和響應速度。安全性和可靠性：企業管理資訊化系統將更加注重安全性和可靠性，加強數據的保護和風險控制，提高系統的穩定性和可靠性。安全性和隱私保護將會成為企業管理資訊化系統發展的重要方向，可以保障企業數據的安全和隱私，防止數據洩露和濫用。

企業管理資訊化系統已經成為企業管理和運營的重要工具，可以幫助企業提高管理效率和品質，企業需要積極應用資訊技術，提高員工的數字化素養和資訊化能力，企業管理資訊化系統的發展趨勢將更加注重技術的創新和應用，實現數字化轉型和創新發展，提高企業的核心競爭力和市場地位〔6-7〕。（李玲玉  賈軍帥）

參考文獻

〔1〕張璐嫣．流程資訊化對提高企業內控管理的實踐與思考〔J〕．商場現代化，2023（03）：82-84．

〔2〕魏文娟，劉朝陽．基於大數據視角的企業管理資訊化系統建設研究〔J〕．中國管理資訊化，2023，26（14）：79-81．

〔3〕王琪．會計資訊化視角下的企業內部控制體系探析〔J〕．財會學習，2023（19）：152-154．

〔4〕吳柳穎．大數據環境下企業會計資訊化管理模式研究〔J〕．今日財富（中國智慧財産權），2023（05）：116-118．

〔5〕孟宇．企業運營中應用資訊化手段提高管理水準探索〔J〕．中外企業文化，2023（04）：85-87．

〔6〕賀莉．財務分析在企業經濟管理中的作用探討〔J〕．金融客，2023（03）：87-89．

〔7〕加強資訊化建設提升財務審計管理水準〔N〕．東方煙草報，2023-09-09（003）．

關鍵詞：企業管理資訊化系統；整合化；優化資源配置

鄭州工商學院 河南鄭州 450000

作者簡介：李玲玉，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理、市場經濟。