鳳縣稅務局：用心服務獲點讚 貼心服務暖人心

“她用實際行動踐行了優質高效，真誠服務的諾言，優秀的個人工作品質，認真負責的工作態度深深感動了我們。”2024年2月26日，國家稅務總局鳳縣稅務局收到一封辦事群眾送來的表揚信，信中的“她”就是鳳縣稅務局第一稅務分局的張丹妮同志。

據了解，李女士來到鳳縣政務服務大廳的辦稅窗口，為其父母辦理房産買賣的相關事宜，但因其父母年事已高，行動不便，無法親自前來辦理相關手續，一時遇到困境。張丹妮同志在了解到這一情況後積極與上級協調溝通，充分發揮自身業務能力強的特點，以政策為指導，耐心解答納稅人的疑問，最終高效、準確地完成了該項業務。

熱情的服務方式，高效的辦理效率感動了納稅人。納稅人連連稱讚，隨後便送上一封表揚信。一字一句，既是對張丹妮辦事效率和服務態度的認可，更是對鳳縣稅務局積極落實便民辦稅春風行動，努力提升服務質效的肯定。“身為稅務工作人員，為納稅人紓困解難是我的責任與本分，看著納稅人在窗口前的無助和焦慮，我加班加點也要幫他們解決問題。”張丹妮在事後説道。

張丹妮是無數默默奉獻的稅務窗口工作人員的縮影，他們用心用情堅守在服務一線，通過“窗口”這座橋梁與納稅人繳費人心心相印。近年來，鳳縣稅務局始終堅持以服務納稅人為出發點，受到來自不同渠道納稅人、繳費人多次稱讚，張丹妮所在窗口更是鳳縣政務服務中心唯一“紅旗窗口”。

服務無止境，春風不打烊。鳳縣稅務局辦稅服務窗口積極推進容缺辦理、告知承諾制、最多跑一次、預約辦、延時辦等服務，持續優化稅收營商環境，完善服務機制，不斷簡化申請流程，提高辦事效率。以納稅人繳費人需求為導向，用心用情用力解決納稅人繳費人的困難事、煩心事，切實優化納稅人辦稅體驗。繼續紮實推進便民辦稅春風行動各項舉措，努力為“便民辦稅提質增效、稅費服務再創佳績、營商環境持續優化”作出積極貢獻。（國家稅務總局鳳縣稅務局）