為來華旅遊提供更多渠道和便利

今年初以來，在中國多地，海外遊客的身影多了起來，入境遊市場持續升溫。為助力入境遊加速恢復，文化和旅遊部正在積極出臺“入境旅遊促進計劃”，多地文旅部門推出舉措提振入境遊，旅遊企業創新産品、提升服務，多方合力為海外遊客提供更便捷的美好中國之旅。

免簽政策效應顯現

中國和馬來西亞已互免簽證，兩國遊客往來更為便捷。近日，286位馬來西亞遊客在春秋旅遊組織下，以包機的形式，從吉隆坡飛往瀋陽，共赴中國的新春之旅和冰雪之旅。他們遊覽了遼寧瀋陽的經典景點，體驗了“趕大集”，欣賞了新年煙花秀。

馬來西亞遊客Looi説：“我們生活在熱帶，沒有感受過中國東北的冰天雪地。這次決定春節期間到瀋陽旅遊，就是想讓孩子和老人體驗不同的文化，感受不同氣候條件下的自然之美。我們全家對老邊餃子、李連貴熏肉大餅等瀋陽美食充滿期待。”

攜程統計顯示，春節期間，中國免簽政策效應顯現，法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家遊客增長明顯，上述國家春節入境遊訂單總量較2019年同期翻番。

近日，廣西迎來不少越南遊客。518名越南遊客從廣西靖西的龍邦口岸入境，在中國歡度春節，體驗中國傳統文化。中越德天（板約）瀑布跨境旅遊合作區是全國首個跨境旅遊合作區。據統計，合作區春節假期共接待中越跨境旅行團43個，其中越南組織了16個旅行團進入合作區，越南遊客感受到了“一日跨兩國”的獨特旅遊體驗。

今年初，海南三亞入境遊市場顯著升溫。1月，三亞接待入境過夜遊客6.4萬人次，同比增長329%，同口徑比2019年增長12%。去年12月底，三亞往返莫斯科國際航線恢復，許多俄羅斯遊客到三亞避寒度假。三亞往返莫斯科航線1月客座率近八成，三亞1月接待俄羅斯入境遊客量環比增長74%，同比增長9倍。

今年1月，浙江杭州接待入境過夜遊客5.4萬人次，較去年同期增長926%，恢復至2019年同期的91%。今年以來，湖南張家界入境遊迎來開門紅，南韓、泰國、越南、馬來西亞、法國等20多個國家和地區的海外遊客紛至遝來。

多地加大推廣力度

為更好地吸引海外遊客，多地多措並舉，增強目的地的國際知名度和吸引力。記者從北京市文旅局獲悉，近年來，該局通過豐富産品、拓展全球傳播渠道、增強友城互動等方式，發力入境遊市場。“北京新發現”項目挖掘開發了11個主題88個北京新興文化和旅遊目的地，打造騎行、非遺、漫步、夜遊等多種文化旅遊消費産品，入境遊産品供給不斷豐富。今年，北京市文旅局將組織入境遊企業參加德國柏林國際旅遊展會、英國倫敦世界旅遊展覽會等國際知名旅遊展會，通過豐富的文旅交流活動，講述中國故事北京篇章，為北京入境遊高品質發展持續注入新動力。

福建省文旅廳正全力打造“常來常往，常來常想，常來常新”的世界知名旅遊目的地。今年2月，福建省文旅廳舉辦了一系列拓展入境遊市場的活動，與澳門特別行政區政府文化局共同舉辦“海絲起點 清新福建——非物質文化遺産展演”，以人文交流帶熱入境遊市場；赴西班牙、馬爾地夫開展“海絲起點 清新福建”文旅推介交流活動；赴義大利米蘭參加2024米蘭旅遊展覽會，擴大“海絲起點 清新福建”品牌的國際知名度和影響力。

廣西壯族自治區文化和旅遊廳今年將優化入境遊産品和線路，赴東盟、日韓、歐美等重點海外客源市場開展旅遊交流及推廣活動，加強與馬來西亞馬六甲州文化旅遊交流，加強與越南協調溝通，共同開發旅遊線路，推動恢復中越跨境自駕車旅遊業務。

記者從浙江省杭州市文化廣電旅遊局了解到，杭州正在全面修編《杭州市旅遊國際化行動計劃（2024—2026年）》，切實破解影響杭州旅遊國際化進程的難題，形成杭州旅遊國際化提升20條意見。今年，杭州將加大創新國際行銷，與全球大旅行商合作，聯合策劃推出中國歷史文化探尋遊及中醫藥養生文化遊産品；推出當代“馬可·波羅”發現計劃，吸引全球自媒體博主宣傳“人間天堂”的魅力。

海南省三亞市旅遊發展局今年將繼續加大國際行銷力度，圍繞俄羅斯、南韓、日本、新加坡、澳大利亞及中國香港等重點境外客源市場，推動入境航線開發。圍繞客源年輕化趨勢，推動三亞時尚化的國際旅遊假勝地建設，營造“月月有節慶、周周有活動”的消費場景與氛圍，強化三亞城市旅遊節品牌，引入並舉辦具有海內外影響力的音樂節、演唱會、潮流展、藝術展等活動，提升三亞入境遊的知名度。

優化在華旅行服務

海外遊客體驗中國美好生活正成為入境遊發展的新動能。提升入境遊客在華旅行的便利度，是入境遊實現快速復蘇的關鍵。

旅遊企業在産品開發、服務保障等方面不斷創新，助力入境遊回暖。春秋旅遊向海外遊客推出“探尋上海近現代史——外灘+外灘源微遊線”“體驗上海的浪漫與咖啡文化——武康路微遊線”等微遊線路，並提供英文導遊，海外遊客可通過citywalk（城市漫步）的形式了解上海。同時優化服務細節，春秋旅遊都市觀光巴士的工作人員正加緊英文口語培訓，以便與海外遊客溝通；還在站臺準備小額零錢，方便有需求的遊客直接使用現金購票。

支付是海外遊客在華遊玩時的痛點。攜程推出了一個解決方案：遊客預訂旅遊産品時，可使用境外手機號碼註冊並開通數字人民幣個人錢包，通過數字人民幣進行支付。此外，攜程還提供7×24小時多語言客服和全球SOS緊急支援服務。

Trip.com是攜程搭建的入境遊服務平臺，已成為海外遊客前往中國遊玩的一站式門戶，包含酒店預訂、旅行建議、交通出行、支付方式等內容。截至目前，該平臺已服務超過10萬外國遊客。今年，攜程力爭服務入境遊人數比2019年增長150%。

支付寶App推出面向海外遊客的移動支付服務，助力海外遊客暢遊中國。境外用戶下載支付寶、綁定銀行卡後（目前支援多種國際銀行卡），即可與境內用戶一樣，在中國日常生活場景的數千萬商家刷支付寶付款，包括餐廳、酒店、景點、便利店、超市、打車、共用單車、公交車等。海外遊客還可使用支付寶裏的線上翻譯、匯率查詢等服務，提升在華旅行體驗。春節期間，海外遊客在中國用支付寶消費金額同比增長500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額同比增長32倍。