鳳縣稅務局：提升服務水準 為縣域稅收營商環境注入稅動力

2023年國家稅務總局鳳縣稅務局開展各具特色的稅惠政策宣傳活動，落實落細各項辦稅繳費服務新舉措，助推綠色發展，推便民之舉，施利民之策，推動納稅服務水準再上新臺階。

春風拂面來 營商環境優

鳳縣稅務局紮實開展“便民辦稅春風行動”，緊扣“辦好惠民事，服務現代化”這一主題，將重心放在執法服務和惠民辦事上，認真落實優惠政策直達享、便捷辦理優體驗、分類服務解難題等具體措施，用實際行動將“春風”長吹在納稅人繳費人心間。落實便民辦稅繳費措施，定期發佈納稅人關心、關切的熱點、稅費政策等資訊，實現了對全區域納稅人的精準推送。實行服務行為標準化、服務內容標準化、服務制度標準化、服務環境標準化的“四標準化服務”。暢通各類渠道，快速響應群眾訴求。通過稅企聯絡群實時解決納稅人繳費人辦理過程中遇到的問題，實現“辦問協同”。創建三星級愛心母嬰室，為到府辦稅的哺乳期媽媽們解決了後顧之憂，提升了辦稅服務環境，讓納稅人繳費人在辦理稅費業務、體驗稅務速度的同時，享受人文關懷，感受稅務溫度。優化稅費優惠政策精準推送機制，完善稅費政策宣傳輔導標簽體系，實現稅費優惠政策的系統整合、精準定位、智慧推送。向1256戶納稅人發放《納稅人稅費優惠政策一卡通》等減稅降費政策彙編，通過稅企交流群、納稅人學堂等模式向納稅人廣泛宣傳，同時組織幹部深入企業開展走訪活動，針對性宣傳減稅降費政策。

放管新篇章 服務效能增

鳳縣稅務局全面落實《優化營商環境條例》和《陜西省優化營商環境三年行動計劃（2021—2023年）》，圍繞省市黨代會、全委會工作部署，持續深化簡政放權、放管結合、優化服務改革，被寶雞市人民政府評選為2022年度全市深化“放管服”改革優化營商環境先進單位。推進政策落實“一線工作法”，精準推送優惠政策，完善“直達快享”“不來即享”等便利化舉措，努力為經濟主體紓困解難。組建局內業務骨幹團隊，統籌開展各類線上線下稅費宣傳活動。堅持“四員四團四平臺”服務機制，建立分類分層服務民營企業制度，為企業發展提供精準服務；頂格執行減稅降費政策，切實為企業減負紓困。依託“稅務管家”運作機制，針對通過各渠道蒐集的納稅人訴求開展針對性入戶輔導，詳細講解，為他們“把脈抓藥”，幫助個體工商戶知流程、能申報、會操作。堅持常態化開展“一把手”“坐窗口走流程跟執法”活動，通過切實體驗窗口服務、改進服務措施，搜尋辦事堵點、現場解決實際問題。

楓橋心連心 稅企情更濃

鳳縣稅務局牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，以“黨建引領不動搖、更堅定，依法治稅不走樣、更規範，稅費服務不缺位、更智慧，矛盾化解不上交、更和諧，隊伍平安不出事、更有為”為建設標準，選取作風優良、勇當先鋒、敢打頭陣的優秀幹部，組建一支優秀調解團隊，隊伍中黨員人數超過一半，形成一支“會微笑、會傾聽、有溫度、有方法”的稅（費）矛盾調解力量。發揮黨群團組織作用，通過稅企共建、系統聯動、稅法宣講等方式開展納稅輔導、法律援助和稅法普及等工作，提升納稅人繳費人滿意度，促進徵納關係和諧。總結和發揮稅務 新時代“楓橋經驗”，鞏固經驗做法，拓展內容形式，將納稅人繳費人的困難解決在當下，將“小服務”做細，將“大服務”做好，不斷完善工作方法，將鳳縣稅務局辦稅服務廳、第二稅務分局、雙石鋪稅務分局、鳳州稅務分局建設成新時代“楓橋式”稅務所（稅務分局、辦稅服務廳）。

監管守規範，志願服務暖

鳳縣稅務局嚴格按照納稅信用評價規則和納稅信用評價指標開展評價工作，建立涉稅仲介機構常態化監督管理等制度機制，開展信用評價管理。推廣首違不罰，打擊拒開發票。及時公佈涉稅仲介機構名單，引導鼓勵涉稅仲介機構提升自身信用等級。摸清涉稅仲介機構底數，對新增涉稅仲介機構提供監管意見及辦法的“定制禮包”，深入走訪，主動聯繫溝通，“一對一”進行宣傳輔導。同時，秦稅志願服務團隊積極響應政府號召，以服務社會、奉獻愛心為宗旨，組織開展“助農花椒採摘”“城市交通引導”“稅費政策宣講”等一系列豐富多彩的志願活動，為助力鄉村振興、創建文明城市、提高公眾稅法知識認知做出了重要貢獻。

萬重山已過 前路亦燦燦

鳳縣稅務局秉持多謀民生之利，多解民生之憂的初心，持續深化“放管服”改革，全力服務地方經濟，優化稅收營商環境，打造新時代“楓橋式”稅務分局。下一步，納稅服務股將繼續強化服務理念，增強服務意識，提升服務品質真正把納稅人繳費人辦稅堵點、難點都走通，推動納稅服務提質增效，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，為鳳縣縣域稅收營商環境注入稅動力。（通訊員 張逸飛）