寶雞高新區稅務局：用“親清”構築“新楓橋” 用“稅心”溫暖“百姓心”

2023年，國家稅務總局寶雞高新技術産業開發區稅務局以“親·清”稅企直連互動服務班組為引領，錨定“高”品質，謀求“新”發展，用“矛盾不上交、服務不缺位、徵納更和諧”的新時代“楓橋經驗”為稅收發展賦能添力。目前， 3個基層稅務分局已被正式命名為寶雞高新區新時代“楓橋式”稅務分局。

納稅人贈送錦旗

黨建引領 錨定航向 將“楓橋經驗”融入實際工作

堅持黨委對新時代“楓橋式”稅務局及稅務分局建設的全面領導，發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，通過創建“楓橋式”稅務局和稅務分局，全力實現“重點項目服務保障，營商環境優化提升，優惠政策直達快享，稅費爭議協調處置”目標，力求做到小事不出分局，大事不出區局，稅費糾紛就地化解。寶雞高新區稅務局黨委一班人作為“親 清”稅企直聯互動服務班組首席服務員多次深入辦稅服務廳和轄區企業轉換角色定位，從細節微觀視角觀察、體驗、交流具體涉稅業務，解鎖更多、更優地調解爭議矛盾做法。

開展“一把手”走流程，為納稅人答疑解惑

法治護航 管家隨行 對“楓橋經驗”進行拓展實踐

在規範執法尺度，保持執法力度的基礎上堅持“寬嚴相濟”，認真落實“首違不罰”制度，積極利用“楓橋經驗”預防日常工作中的矛盾爭議，暢通納稅人的訴求表達、利益協調、權益保障通道。由寶雞高新區稅務局黨委成員、稅政專家和業務骨幹組成的稅務管家團隊，經常性深入企業徵集和聽取日常工作中企業對稅務人員執法及落實稅收政策方面的意見和建議，深挖稅費矛盾産生根源，提升稅收治理質效。2023年，寶雞高新區稅務局稅務管家團隊走訪納稅人 185戶次，調研解決涉稅問題260余條；全局幹部累計走訪納稅人11857戶次，協調處置具體涉稅問題326個。讓稅收執法既有“力度”又有“溫度”，讓“柔性執法”溫暖納稅人心田。

稅務幹部走訪納稅人，宣傳稅費優惠政策

智慧賦能 多元共治 彰顯“楓橋經驗”的稅務擔當

在辦稅大廳建立高新區稅務局納稅服務運營中心，設置3個坐席，集中開展線上徵納互動，通過“楓橋式”稅務局稅費爭議調解中心和調解室，處理納稅人繳費人的個性化需求及複雜稅費事項，化解矛盾爭議。同時，還發揮協同共治機制，與企事業單位、行業協會、學校、銀行、社區等簽訂聯學聯建協議，以期發揮多元共治優勢，打造共合作、齊參與的稅收共治“同心圓”。2023年，寶雞高新區稅務局已運用“楓橋”經驗解答涉稅費諮詢800 余次，有效化解矛盾爭議 20 余起，調解成功率和意見反饋滿意率均達100%，用稅務人的“初心”換取納稅人繳費人的“暖心”，受到轄區群眾的好評。（寶雞高新區稅務局）